развод в магазине игрушек, хамство

Мне тоже как то нагрубили, на входе, изза маленького пакета, и система покупок у них неудобная, я взяла игрушку, встала очередь выписывать, потом заметила там еще отдел, хотела пройти, но меня не пустили, в прямом смысле, сказали, вот вы сначала это игрушку купите, а потом по новой заходите. Снова в по их узким проходам, по толкучке, снова в выписать, снова в кассу, я сказала, нет уж спасибо! И ушла.

Покупал там "ватрушку"-зимой на горках кататься.
Лопнула камера через три дня. Просто лопнула, без признаков гвоздя.
Поменяли на другую без вопросов.

они там очень лихо цены скидывают, мы покупали маленький велик, 14 дюймов, так 1000 вообще без проблем уступили.

я бы не стал из-за единичной проблемы делать далеко идущие выводы. Нормальный магаз. Всегда там покупаю игрушки. Если не быковать, то там всегда можно договориться.

Так мы на это и купились - лучшеб не брали этот велосипед...а подождали до выходных и всей семьей бы выбирали. Так нет - продавец убедил что поменяют. И где этот продавец? Мы его больше не видели.

Каравелла, Вам не этот телефон директора дали 8903-823-1222 Александр ?
На их сайте нашла
http://739483.ru/about
http://yarportal.ru/topic193291.html

Блеать)

Я не про цену велика, а про то, что надо курить какую-то нехорошую траву, чтобы додуматься купить в этом грязном подвале что-то типа детского велика за триста баксов.

Это, типа, как купить брюликов в метро, или порш кайен в Дагестане (со скидкой, как брату, вах!). В общем, скорее когнитивное искажение, девиация автора, а не косяк магазина.

В общем, как в памятке на китайской границе: "китайский милиционер предупреждает: не покупай в шарагах, если не хочешь наеб@ться"...

Покупал неоднократно игрушки в этом магазине по мере взросления ребенка. Привлекают в первую очередь, конечно же, цена и яркость игрушек. На этом плюсы покупок в принципе заканчиваются. Из всех игрушек выжили только самые примитивные: деревянные пазлы, детская кухня, пирамида на магнитах, конь-качалка, надувная ватрушка (чтоб вместе с ребенком с горок кататься) и маленькое электронное пианино.
Игрушки, которые технически сложнее перечисленных выше, ломались практически сразу или в течение нескольких дней: заводной катер для игры в ванной – после первой заводки все зубцы на шестеренках срезало; машинка на радиоуправлении – перестала ездить вперед-назад, при разборке двигателя выяснилось, что отвалился кусочек шестеренки; водяное ружье с помпой – сорвало резьбу на емкости с жидкостью; бубен просто развалился на две половинки; детский трехколесный велосипед – весь скрипит, педали отвалились (прикрутил их кусочком проволоки), оторвалась лямка на козырьке, расшаталась и похоже скоро отвалится ручка-руль, которой мы сзади толкаем велосипед. Но последняя покупка меня «доконала» окончательно. Купил ребенку надувную лошадку: снаружи чехол в виде лошади, а внутри надувной элемент. Покупка произошла перед самым закрытием магазина. По приезду домой решил накачать игрушку, открыл упаковку, расстегнул молнию на чехле у игрушки и вижу, что надувной элемент разорван/разрезан. На следующий день приехал в свой обеденный перерыв в этот магазин, объяснил ситуацию. Итог: пересмотрели с десяток аналогичных игрушек, таких дефектов у них не обнаружили, игрушку не поменяли; псевдохозяин магазина абсолютно не стесняясь того, что я стою за спиной, обвинял меня во вранье, что это я перекачал игрушку, вот она и взорвалась; собрался целый консилиум из продавцов, которые меня также осуждали. Я понимаю, что никакая экспертиза не сможет доказать мою невиновность. Но при этом мне обидно не из-за денег, а за ребенка, ведь он остался без игрушки, а магазин «сбагрил» мне безнаказанно некондицию. Скорее всего кто-то из покупателей вернул взорвавшуюся игрушку через знакомого продавца магазина, но это навсегда теперь останется тайной. Они, конечно, не обязаны мне верить, лжецов в этом мире хватает. Но они же торгуют детскими игрушками, которые должны дарить улыбку и радость детям, а не разочарование. Надо все-таки идти навстречу людям, которые пришли мирно решить проблему, а не становиться коммерсантами до мозга костей, которые за копейку прибыли готовы удавиться. Все познается в сравнении. Я на своей работе практически всегда иду людям навстречу и отношусь с пониманием к их проблемам, наверное поэтому круг клиентов растет, а тут… Тьфу, неприятно.
Прошу прощения, что так длинно получилось. Накипело просто.
Совет родителям: не покупайте в этом магазине технически сложные товары: заводные игрушки и радиомодельки, велосипеды. Все надувные товары (мячи, надувные игрушки и кровати) требуйте накачать при Вас. И не стесняйтесь прямо на кассе вскрывать упаковку у игрушек, проверять их работоспособность и комплектность.
Не сочтите за рекламу, но купленные в Культторге детские игрушки и принадлежности почему-то служат до сих пор. Только вот ездить туда неудобно, далеко. Но, похоже, придется.

Покажите, в каком месте закона о защите прав потребителей и закона о торговле прописаны разные условия для дешевых и дорогих магазинов?

*TradeEquipment*

У меня об этом полуподвальном чудо магазине сложилось точно такое же мнение.

Это сообщение отредактировал Ert - 19.08.2014 - 17:19

+1.

Они должны получать прибыль и работать в соотвествии с законом о защите прав потребителя, вы должны отстаивать свои права, пользуясь тем же самым законом о защите прав потребителя.
Ничего сверх того, что прописано в ЗоЗПП вам никто не должен, перестатньте мыслить по-совковому, просто учитесь отстаивать свои права.
Забудьте про уговоры и общение с продавцами, звонки на телефон директору и прочую фигню. Претензия в двух экземплярах, описание проблемы, требования в соответсвие с ЗоЗПП и т.д. и т.п.

Это сообщение отредактировал Andfox - 19.08.2014 - 17:24

Andfox
Добрый день.
Заявление в двух экземплярах о замене игрушки (деньги назад мне не нужны были, я лишь хотел игрушку поменять для ребенка) я написал прямо в магазине, в нем же подробно описал ход событий от момента покупки игрушки до момента разговора с продавцами. Отказ в письменной форме о замене игрушки от магазина тоже имеется на руках. Суть отказа: негарантийный случай. По проблеме с последней покупкой я обращался в Комитет по защите прав потребителей. Именно там мне и сказали, что даже экспертиза мне не поможет. Мне посоветовали проверить наличие инструкции по эксплуатации игрушки. В случае ее отсутствия - да, можно попытаться "наказать" магазин штрафом или пригрозить проверкой: наличие инструции к товарам обязательно. Но, увы, маленькая бирка с инструкцией и составом изделия действительно была прикреплена к упаковке. Больше Комитет мне ничем помочь не смог.

По последнему случаю всё понятно, шансов практически нет, но по предыдущим поломкам, где шестеренки и прочие детали ломались в электронных и механических игрушках, нужно было бодаться до последнего.

Бесполезно скажу я вам!поскольку есть механика кие повреждения!которые никогда не являются гарантийным случаем!и никакие права потребителя вам не помогут!