развод в магазине игрушек, хамство

Вы сильно заблуждаетесь.

makc_13
ну так у продавцов зарплата как раз и зависит от продаж, как личных, так и продаж всего магазина в целом, им наоборот надо к покупателю то с радостью бежать...

+1
Когда покупаешь велосипед за 9 тыр в подвале, больше напоминающем советскую овощебазу, чем современный магазин детских игрушек, надо быть готовым к какому-нибудь... подвоху. Не?

Магазин говно, конечно. Но относительно дешёвый, плотно набитый разнообразным, преимущественно китайским, барахлом, и в определённых обстоятельствах вполне подходящий. Но велик за 9 тыр... в общем, ваш модуль принятия решений ещё не раз преподнесёт вам неприятные сюрпризы. Магазин тут ни при чём)

неужели так же хамят, подписывая бумаги на проведенный ТО-1 ценой где-нить к 120 000 рублей?

За сколько нужно сейчас велики брать, так чтоб не лохануться?

Я по другому поступил.
Друг не мог сдать в салон связи телефон на ремонт. Не принимали и всё. Написал ему заявление. В салон пошли втроем: я, он и его жена (два свидетеля). Действительно, телефон не принимали. Ложим им заявление на стол, пишем сотрудница такая-то и такая-то от подписи отказались. А сами все втроем подписываем это заявление у них на глазах. Один экз. оставляем им на столе, другой забираем с собой. И пусть они им хоть подтерутся, меня это уже не волнует. В итоге потом позвонили, и обменяли на новый телефон.

Это же стандартная процедура, оставляете заявление с двумя свидетелями.

Почему сдавал в ремонт? почему отказали? Или купил новый неисправный,а обменять хотел на новый исправный?

Да речь совсем не об этом. Признаюсь, я даже не то что не помню неисправность, а даже особо и не вникал. Заявление они обязаны принять в любом случае, и ответить на него тоже обязаны. Выше описан способ вручения заявления, когда сотрудники магазина принимать его не хотят.

ну в нашей возрастной категории - мы хотели купить лучший. это детский же велосипед, а не взрослый - ребенок только неделю назад научился ездить. Естественно там нет смысла покупать игрушки - тк. там дешевый одноразовый Китай. В основном покупали развивающие игры, в последний раз брала самотвердеющий пластилин (набор в зубного) и зонтики, которые через неделю развалились. Все хорошие (качественные и крепкие) игрушки у нас из Детского мира.

Это сообщение отредактировал Каравелла - 11.06.2013 - 16:53

Не вижу никакой связи между ценой и неприятными сюрпризами. Если бы он стоил 50 тысяч, то проблем с обменом быть не может? 9 тысяч для велосипеда нормальная цена, а для детского - ваще не дешевая. Магазин тут очень даже причем.

Расскажу как это работало в 2000х (3 года в рознице сотовых после ВУЗа).

ЗОЗПП и менеджеры и директора знают и знали на зубок.

Но сначала надо отсеять неупорных/незнающих надавить, нахамить/отправить на ремонт.

- отсеяли 80%

Оставшиеся 20% тоже знают алгоритм и пишут претензию.

Если ты видишь, что телефон явно падал, вскрывался или тонул - отправляешь на экспертизу. На подмену даешь клиенту убитый сименс А35. Если нет сразу отдаешь деньги, тк экспертиза это лотерея...дальше подробней про экспертизу.

Платишь эксперту (он кста в городе был на тот момент один и частенько уходил в запой срывая все установленные законом сроки - не помню сколько но вроде тоже 10 дней).

Эксперт в 50% случаев писал, что утопленник/уронили, в 50% - сбой прошивки.

Если 2й вариант клиент платил деньги за экспертизу, получал телефон и уматывал в ремонт.

Если первый - клиенту возвращались деньги и проценты если кредитный.Клиент подписывал РКО, и "претензий не имею". Телефон ремонтировался и продавался как б/у.

Но смысл остается в том, что схема в дурацких магазинах не изменилась: сначала пробуем отчикать, потом действуем по закону...однако процент людей хоть раз читавших ЗОЗПП стал где-то 50%, остальным либо лень либо влом, либо много денег заморачиваться, купили новый, старый выкинули.

Это сообщение отредактировал KBE - 11.06.2013 - 17:46

9 штук за лисапед детский это мало чтоли че за пургу тут несете?

Наверное имелось ввиду, что в магазине такого уровня нет смысла покупать что-то дорогое.
Типа как на китайских площадках: дешевое дерьмишко хорошо тем, что оно дешево. А купишь там что-то дорогое-окажется таким же дерьмишком, только дороже и разочарованию не будет предела как и оказалось.
Меня кстати, всегда удивляли семьи, которые такие вопросы вместе решают. Зачем хоть? Дело то пятиминутное на одного.

Это сообщение отредактировал RedVaz99 - 11.06.2013 - 18:12

Подвал этот в Туристе - это помойка, а не магазин! Один раз только побывала там, больше и в голову не придет зайти туда. Первое, что меня поразило - работницы курят прямо в кассе. Вот это шок был... Бункерное помещение, детские товары, много детей и вдруг - курящая кассирша с товаркой. В ответ на мою претензию сказали, что народ идет и идет - отойти некогда, пообещали закрыть кассу, пока не покурят, а очередь пусть подождет. Дальше было еще хуже - смотрю товары, меня везде сопровождает неряшливая девица-продавец, лузгает семечки и дает советы по выбору. Предлагает фотоаппарат - спрашиваю, отчего он такой потертый, как будто БУ. Отвечает: "А что Вы хотите за 300 рублей?!"
Не хотела вообще ничего. Быстро оттуда свалила. Рядом магазин игрушек, в соседнем доме по пр. Ленина - совсем другое дело! Знают, что посоветовать покупателю, все вежливо, выбор большой. Покупаю только там, если срочно надо или через ярпортал в бегемоте. И велики-самокаты опять же на яп, у диноко - претензий нет, только благодарности.

мы в Детском мире брали, тоже г...