три причины моей ненависти к центртелекому

атчот па ЦТК...итак папарядку...

слез нах с трек-ритма(128/128) абонка плюс трафик на анлим 256
(ибо счета приходят не меньше чем на дайлапе....)
буду посмотреть что получу с анлима...могу отчитаться...

1.фокусы со счетами мне прояснила тётенька в окошке кассы... платить надо по вторй строчке сверьху...а не жирную цыфирь в конце счета...
у меня тоже сложилось мнение что мою переплату на следующий месяц мне в долг записувают но из того же окошечка мне пояснили что строка долг ето авансирование будущих услуг ... тоисть меня спонсируют до момента моей оплаты как бы в долг... тока я не понял куда моя переплата вставляецца....

2.карточки всречал и даже регулярно ими пользовался...через оператора вкатываюцца на раз... несколько карт даже самолично активировал (правда не спервого раза но потихоньку научился) и даже попал на свой счет ( а не дяде в Кукуевку) они есть в продаже на нашей Тверицкой почте... правда номинальчик маловат....250 самый крупный...
пристрелялся платить за тилипон в банке напротив атракцционов за ДК Моторостроителей(дверь напротив почтового отделения...платить можно и там и там...но в почтовом очередь...а в банке никого) ни очереди...ни нервов..за пару минут тилипон оплачен.....

А на бред, неподтверждённый никакими фактами разве надо что то отвечать? Если у автора топика есть конкретные претензии, она может сообщить мне в ЛС номер телефона с которым, по её мнению, приключилась такая непонятная история. Попробуем разобраться.
Кстати, Вам не говорили ещё, что язык Ваш - враг Ваш. И когда-нибудь он до чего-нибудь Вас доведёт?

March
это типа угроза была что ли?)))))
нюню)
тебе об этом больше переживать надо имхо)

вот ушлепок то...
придрался к каждой типа "нестыковке" поста написанного в бешенстве и типа отмазал говноконтору...

итак...

говнюк типа даже не подозревает что карточки есть далеко не всегда... далеко не везде и вовсе не всех номиналов...
он типа не знает что изза идиотских глюков его говноконторы можно заплатить карточкой а потом разыскивать куда попали твои деньги...

опять пациент фигней мается...
типа и очередей в пунктах нет...
и людей не пинают от окошка к окошку...
и работники все замечательные ( наверное по себе судит.. гыыыыы)
свежий пример... сегодня на главпочтампе... 2 окошка.... в одном тетя обслужила не меньше десятка человек... в другом 4.. причем 3 из них просто продала карточки... в то время как более шустрая занималась исключительно телефонными счетами...
а все почему... потому что у этой через 30 минут пересменок... и ей похуй на клиентов... она работает ДЕМОНСТРАТИВНО медленно и на весь зал орет чтобы очередь не занимали...

пациент опять валяет дурака...
и делает вид что не знает что в вышеперечисленных местах не редкость отсутствие карт.. или наличие крайне скудного выбора номиналов...
при этом он демонстративно забивает на то что замечание о сокращении мест оплаты и всячески спрыгивает с темы...

а тут совсем клиника...
без всякой связи с темой пациент пишет какой то бред...
ну не мудаггг разве ?



Это сообщение отредактировал _Andrew_ - 24.05.2008 - 14:39

_Andrew_
говнюк типа даже не подозревает что карточки есть далеко не всегда... далеко не везде и вовсе не всех номиналов...

клиент опять валяет дурака...
и делает вид что не знает что в вышеперечисленных местах не редкость отсутствие карт.. или наличие крайне скудного выбора номиналов...

+1

Желаю разорения говноконторы, ниществовать руководство,операторов на рынок на лоток с овощами-бля,как же соскочить с телекома?

shurka
попробуй ходить на Комсомольскую,14 - там никогда нет очередей - и там можно и за телефон, и интернет заплатить. (пока бабки не пронюхали про эту точку))
я тоже не знал, что там платежи принимают, пока добрые люди пару месяцев назад не подсказали.

зы. больше всего поулыбал меня мой счет за апрель. После каких-то сумашедших неясных долгов за февраль-март в 900 рублей - теперь пишут - "к оплате - 0,0". и предлагают внести аванс за май

ипать-копать! правда чтоли?
Я тоже там плачу, ибо платеж через банкомат шел у меня неделю...

Вячеслав Малежик

Добрались, вчера 2 раза пытался сунутся, но испугался очереди.

ахуеть. если уж мы ничего не понимаем, то что говорить про абонентов-бабушег?!!! Помоему идет наибл тугой струей... кто чуток поумнее оспорит свои крохи, остальных же натянут:
"С каждого по рублю - бизнесмену на мерседес"

пездетс... бабки на комомольской 14..это пездетс...

Это сообщение отредактировал Опиум - 24.05.2008 - 10:46

хорошая тема! давно бы ее. тож понапишу счас! ух!

а интересно, до руководства хоть кто-нить когда-нить донесет мнение толпы абонентов ?!

я вот что хотел сказать:

1. карты есть далеко не всегда и не везде. вот у них написано, что карты есть в Евросети. Я НИ РАЗУ их там не видел. Обычно говорят, что им их никогда и не привозили.... Бывают во Фронтексах, но им тож не всегда вовремя пополняют запасы... На почте либо нереально в очереди стоять, либо там тож нет карт.

2. активация карт. Заметил, что если карту самому активировать по телефону самому ( без участия оператора ), то деньги приходят в течении суток. Если через инет или оператора, то в течении пары часов. бред

3. В центрах обслуживания делать нечего в принципе, там просто не протолкнуться! Однажды за чем-то зашел ( не сильно важным ), открываю дверь, а там очередь до порога ( причем, сам офис не маленький и ВСЕ заполнено людьми ). Уж не знаю, успели они на след. день на работу после этой очереди...

4. Сократили в центрах обслуживания время работы. Вот скажите мне, какой нормальный человек успеет заплатить за услуги ( или заключить договор ) в будни с 9 утра до 19 часов, если с 9 до 18 работает, да еще доехать нужно...
маразм полный! Раньше ( у моего дома, по крайней мере ) офис работал с 8 до 21 часа и все были счастливы. потом сократили работу до 20, а потом вообще до 19... Так чего ж до 15 часов с 10 не работать?! а че, нормально чтоб не переработать. все равно клиентам подстраиваться приходится...

5. ЦЕнтртелеком пришел, а совок как был, так и остался... Чтобы восстановить Ip на работе, мне пришлось набрать 5 разных номеров этой конторы ( причем, каждый раз мне говорили новый номер и что этот вопрос не к ним ). На пятом номере круг замкнулся Ответ - ниче не знаем, ехайте на Комсомольскую. Там, чтобы просто напомнили Ip, пришлось написать несколько бумаг, к ним еще по три штуки, а также приложить паспорт и договор. В итоге, около часа все.

6. УБЕРИТЕ нах бабушек из допофисов, они НИЧЕГО не соображают в интернете и в подключении... Краем уха все время подслушивал раньше как они будущих клиентов консультируют - это пиз**ц!

вспомню чего, еще напишу!

Прямо так и написано? =) А Вы точно читали это сами? Вы хотя бы в этой теме читали, что именно там написано? В Евросети карты продаются, но не во всех салонах. В каких именно они есть, можете посмотреть чуть выше или на сайте ЦентрТелекома.

В каком именно салоне это было и когда?

Запасы карточек в точках продаж у дилеров пополняют сами дилеры. Так что глупо обвинять ЦентрТелеком в том, что у какого то дилера либо нет карт "Оплата-универсал" вообще, либо нет в продаже нужных именно Вам номиналов.

Активировал карточки множество раз. Разными способами. В том числе и по 45-16-16. Деньги на счёту появлялись в течение 5-10 минут. Такого, чтобы платёж шёл несколько часов или даже суток, как тут у некоторых, у меня не было.
Согласен, что тут есть ещё над чем работать. Вот Вы тут попытались вспомнить всё самое плохое, поэтому мне, в свою очередь, придётся напомнить Вам и некоторые положительные изменения. Например, тем, кто уже перешёл на тарифы Домолинк и работает по технологии РРРоЕ, доступна теперь смена тарифного плана прямо через Интернет, без посещения офисов и стояния в очередях. Не удивлюсь, если вскоре абонентам будет доступна и такая необходимая услуга, как "обещанный платёж", который они сами себе смогут выставить из той же системы управления лицевым счётом.

Часы пик бывают везде. Очереди там бывают далеко не всегда. Но всё равно, соглашусь с Вами - сокращение сервисных пунктов и отношение к работе некоторых операторов, которые там работают, удручает.

Опять всё верно говорите. Пока могу только предположить, что наверно не просто так приводили все лицевые счета (номера договоров) к единому стилю и формату. Наверняка в недалёком уже будущем появится и возможность оплаты Интернета от ЦентрТелеком через терминалы оплаты и кое-что ещё.

Телефон техподдержки один - 72-71-90. Если по телефону вопрос решить не получается, можно написать о проблеме по эл. почте: postmaster@yartelecom.ru.

"Бабушек" уберут наверно. Не переживайте. Правда, видимо, вместе с этими самыми "допофисами". И не только их, к сожалению.

March
я понимаю, что вы работник Центртелекома и поэтому так яро защищаете компанию, но минусов у них ГОРАЗДО больше чем плюсов ( лично для меня плюсов нет вообще ), был бы альтернативный вариант у меня с телефоном и интернетом - не раздумывал бы и 3 секунд
а что говорить о том, что наши родители в шоке от новых счетов за телефон...

а вот по салонам:
<Евросеть> ул. Первомайская, д.49 (по номиналу)
<Евросеть> ул. Комсомольская, д.5 (по номиналу)

в обоих был несколько раз и в итоге пришлось топать на главпочтамт, благо он еще и круглосуточно работает...

П.С.: а все от того, что на каждого руководителя есть еще по 5 руководителей, а у тех 15 замов, а под ними всего 2 работника, которые не знают кого слушать и что делать, как это обычно и бывает, пример еще одной похожей конторы в городе - Водоканал.
Бюрократия сплошная. Логистика не работает вообще...
П.П.С: закидайте меня тухлыми помидорами, если не прав

Я защищаю? Где хоть Вы это увидели? Я просто исправляю неточности в Ваших постах. Может у Вас что то со зрением? Почитайте чуть Выше. Там, где Вы были правы, я с Вами согласился.

Вы, извиняюсь, вопрос мой внимательно прочитали?

Я уж и подождал немного. Думал, может у Вас тоже привычка такая есть, как у некоторых тут - ответить на часть вопроса, потом заняться домашними делами, а потом отвечать на вторую часть вопроса. Но, видимо, нет. Поэтому позволю себе напомнить Вам вторую часть вопроса - когда это было? Полгода назад? Потому что совсем недавно в обеих, перечисленных Вами точках Евросети карты "Оплата-универсал" были в продаже. Сегодня я ещё раз зашёл в оба эти салона. Точнее зайти удалось только на тот, что на ул. Первомайская, д. 49. Карты "Оплата-универсал" ЦентрТелекома в продаже были. По крайней мере на 250 и 500 рублей точно. Салон на ул. Комсомольская, д.5 был закрыт на ремонт, и, по видимому, уже давно. Так что, то, что Вы сказали, либо враньё, либо очень сильно устаревшая информация. Выбирайте сами.

Может Вас на экскурсию пригласить? На день, так сказать, открытых дверей. Чтобы Вы убедились, что то, что Вы говорите сейчас откровенный бред. Что то Вас из под помидоров и не видно почти... =)