ДОМ.ru

Ну и на каком основании вы требуете плату за весь месяц? Сняли за целый месяц так и предоставляйте доступ весь месяц.

Lumex, повторюсь: абонентская плата взимается ежемесячно, а не ежедневно. Это прописано в договоре. Кроме того, можно было приехать в абонентский отдел и написать заявление на пересчет.

BeHappy
Независмо от того как взымается абонентская плата, она должна быть пересчитана за фактическое время пользования услугой.

yustas99,

и тогда абонентская плата была бы

Правда, надо сказать, что ваше высказывание не вполне верно. В договоре прописано как снимается абонентская плата.

Это сообщение отредактировал BeHappy - 5.09.2014 - 14:24

BeHappy
Мое высказывание абсолютно верно.Если услуга не предоставляется, то взымание абонентской платы незаконно.

На ст. 159.2 УК РФ тянет, не?
Дескать, начислим по полной, а там уж выкрутимся как-нибудь.

Хотя не, не тянет на мошенство. Интересно, если в прокуратуру заяву написать, сколько аудиторская проверка выявит таких незаконных требований?

Это сообщение отредактировал Lumex - 5.09.2014 - 14:37

yustas99, боюсь, вы ошибаетесь. Абонентская плата - это фиксированная сумма, которая взимается в установленное (провайдером) время в установленном (провайдером) размере. В данном случае, размер абонентской платы является фиксированной суммой, взимаемой один раз в месяц. Абонент может написать заявление, на основании которого производится пересчет.

Lumex, нет.
Пожалуйста, пишите. Это ваше право.

Это сообщение отредактировал BeHappy - 5.09.2014 - 14:39

Договаривайте, что за эту фиксированную сумму провайдер обязуется оказывать услугу фиксированный отрезок времени - месяц.

BeHappy
Чтобы не бояться проконсультируйтесь у юристов о законности взымания платы за непредоставляемую услугу. Я думаю будете удивлены.

Lumex, еще раз.
1. Абонент может написать заявление на перерасчет.
2. Абонентская плата была снята в минус, т.о., услуга не предоставлялась, поскольку абонент не оплатил ее не оплатил, а не наоборот.

yustas99, не сомневайтесь, все нюансы взаимоотношений с клиентами неоднократно проверены юристами и абсолютно законны.

BeHappy, еще раз.
С Ваших же слов, услуга не предоставлялась, но оплатить вы ее все равно требуете. На каком основании?

Если абонплата снята за целый месяц, то и услуга должна предоставляться целый месяц, а не 11 дней.
Либо делайте перерасчет если отключаете в середине месяца, либо будьте добры оказывать услугу за весь период, за который насчитали дебиторку.
Остальное незаконно. даже не имхо, а априори

Lumex, Buzzzzer, еще раз. Перерасчет производится на основании заявления абонента. Никто этого делать не отказывается. Все что нужно - написать это заявление.

Это сообщение отредактировал BeHappy - 5.09.2014 - 15:35

Вы выставляете заведомо и необоснованно завышенный счет за услуги и требуете от абонента письменного заявления для перерасчета и делаете это систематически? Я Вас правильно понял?