ДОМ.ru

В том то и дело что суешь левый договор, не имеющий никакого отношения к вопросу Bezrukov. Варианта два, или не читаешь, или дурак ))

Индивидуальные договоры не требуют публикации. У каждой стороны есть свой экземпляр. Условия подключения конкретных клиентов могут являться коммерческой тайной. В отличии от публичной оферты, условия которой всем известны, и для всех равны.

Так с этого нужно было начинать
ЭТА ИНФОРМАЦИЯ ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНА ОСТАЛЬНЫМ АБОНЕНТАМ

как раз по теме фраза "Я писал только заявление с претензией"
и ТО ЧТО ПОСЛЕ ЭТОГО ПОШЛИ НА ВСТРЕЧУ....

и еще важно "не устраивало качество ТВ"
Жаль только, что постоянно ездить к ним нужно..


КСТАТИ,
ТОГДА НАПИШИТЕ ДЛЯ ОСТАЛЬНЫХ АДРЕС КОНТОРЫ В ЯРОСЛАВЛЕ

Это сообщение отредактировал zipzip - 6.11.2011 - 17:10

ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ
специально для тебя
потому как не читаешь)))

Зы
Кстати, что там по ссылке (пункт договора Билайн), которую просил ранее.

НУ И ПО ТЕМЕ
1. По договору ОПУБЛИКОВАННОМУ провайдером на сайте можно сделать выводы какие условия они засунут в форму для обсуждения с юр.лицами и других КОНКРЕТНЫХ клиентов.

2. Из сообщения пользователя Bezrukov
..................................................
Договорились 3 тыс. руб. за 3 Мб скорости. Принёс он счёт, договор. Я подписал оплатил.
.............................................................................
видно, что обсуждение условий договора не было

Соответствено, в данном случае условия договора ТИПОВЫЕ.

Это сообщение отредактировал zipzip - 6.11.2011 - 17:22

1. Держи свои необоснованные выводы при себе. Если есть факты - пиши. Иначе газифицируешь лужи.

2. Bezrukov писал про подключение офиса. А ты суёшь публичный договор для физ лиц. Ступил и ещё воняешь дальше?

Включи ЛОГИКУ,
и давай ФАКТЫ...

Договор на ОФИЦИАЛЬНОМ форуме это ФАКТ
условия этого документа тоже ФАКТ

Пока твой пост про билай - полная ЛАЖА

да и далее (см. посты spike) вместо того, чтобы помочь другим
нарываешься на ответную реакцию.

Ps
Считаешь себя особенным клиентом Эровцев
ну так чего ты сюда вылез??

У кого еще особенные условия договора ЭР-ТЕЛЕКОМ,
помогите другим изменить
ОФИЦИАЛЬНО АНАЛЬНЫЙ ТИПОВОЙ ДОГОВОР ЭР-ТЕЛЕКОМА

Я очень рад, если это чем то кому то поможет!
Кстати, как раз они мне предложили сначала скидку, а уж потом я написал заявление...я то просто был настроен от них отключиться ))
Но после озвученной суммы абонплаты за месяц, я, конечно, поразмыслив понял, что это вполне выгодно и решил согласиться и посмотреть, что будет...
Пока могу сказать - полет нормальный!
Для всех страждущих:
Центральный офис в Ярославле:
По адресу в интернете почему то значится Ярославль, ул. Будкина, 7
+7 (4852) 40-30-30 +7 (4852) 40-30-55.
Я ездил на комсомольскую площадь (как въезжать на перекоп со стороны центра), там, где дом быта раньше был и находится центральный офис Дом.ру
Еще вроде как есть на Московском пр-те д.108 ТРК Рио и Ленинградский проспект, д. 123, ТРК "Альтаир", но мне почему то кажется, что там ничем существенно не помогут. Это скорее типа точки продаж, которые не решают технические вопросы и вопросы об отключении.
P. S. Ага! Вот только нашел на офсайте ЭРТК:

Реквизиты
Филиал ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в г. Ярославль
Юр. адрес: 614000, г. Пермь, ул. Орджоникидзе, д.15
Почт. адрес: 150002, г. Ярославль, Комсомольская пл, д. 7
ИНН 5902202276/ КПП 760443001

Оказывается тот офис они маскируют, как почтовый адрес ))) Собственно туда я и ездил!
Всем удачи и хорошего интернета!

Это сообщение отредактировал B_Funky - 6.11.2011 - 18:12

ЛОГИКА нарушена
Вопросы самому себе
а) зачем ЭРовцам просто так предлагать скидку,
б) и зачем после этого тратить время на заявление (глагол "написал"), ведь можно было просто подумать...

Я обычно иду уже с написанной претензией, так проще добиться результата, да и вести переговоры тоже...


B_Funky
Вы в курсе что, беспроводной маршрутизатор Wi-Fi и беспроводной USB-адаптер Wi-Fi не является Вашей собственностью?


ЗЫ
Спасибо, что помогли с РЕАЛЬНЫМ адресом ЭР-ТЕЛЕКОМа
А то на сайте у них только точки продаж!!! Интересно о чем это говорит...

Это сообщение отредактировал zipzip - 6.11.2011 - 18:37

Итак все по порядку...
Я не пришел с написанной претензией дабы я пришел ОТКЛЮЧАТЬСЯ от их услуг и разрывать договор.
Как раз после моей просьбы отключить меня, они спросили причины.
После чего я сказал, что меня не устраивает такое ТВ, как у них, потому что когда я звонил перед тем, как подключиться и узнавал условия - девушка мне обещала ТВ сказочного качества, а на деле оказалось, что моя уличная коллективная антенна показывает немного хуже, чем их кабельное ТВ.
Но при всем при этом, я заявил, что интернет их меня вполне устраивает.
После этого, посовещавшись с молодым человеком, девушка предложила мне все таки остаться их клиентом, пообещав исправить качество ТВ и сделать скидку порядка 30%.
Вот потому я только после этого написал заявление, т. к. по сути я и не думал, что будет такая ситуация, а просто шел отключаться.

По поводу:"B_Funky
Вы в курсе что, беспроводной маршрутизатор Wi-Fi и беспроводной USB-адаптер Wi-Fi не является Вашей собственностью?"
Могу ответить так. В договоре написано, что маршрутизатор и адаптер переходят в собственность клиенту за сумму "1 рубль".
Никаких других условий не написано.
Я, кстати, специально, когда приезжал в офис задавал этот вопрос, что если я сегодня отключусь от них мне придется платить штраф или возвращать оборудование?
На что был получен ответ" Нет, оборудование остается у вас.
А вот потом, по новой акции, они стали уже выставлять условия в договоре, что пользователь обязан пользоваться их услугами то ли пол года, то ли год. А я подключался по предыдущей акции...Может поэтому оборудование уже считается моим?
Я и договор то весь несколько раз вдоль и поперек перечитал...нет там никаких условий о пользовании.
Просто написано, что оборудование переходит в собственность клиента...Фиг знает

тогда как объяснить
пункт 8 ОПИСАНИЕ УСЛУГИ ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ «ДОМ.RU»
...............................................................................
Беспроводной маршрутизатор Wi-Fi и беспроводной USB-адаптер Wi-Fi (далее – Оборудование), использованные Оператором связи при предоставлении Абоненту дополнительной услуги и указанные в акте сдачи-приемки услуг по предоставлению доступа, являются собственностью Оператора связи и передаются Абоненту во владение и пользование до момента прекращения действия Договора и/или Заказа.
................................................................

Напомню, что Вы подписываете договор под фразой
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////
С информацией, необходимой для заключения Договора, а также с Описанием Услуг и Тарифами ознакомлен, согласен и обязуюсь их выполнять.
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////


А какой у Вас пункт договора и
он отличается от
http://yar.citydom.ru/webfm_send/2542

B_Funky
Лист под названием "Договор" (обратная его страница, в смысле, вторая) самый последний пункт договора (прямо над реквизитами сторон и после таблицы с циферками) о чём гласит?
=)

В общем завтра буду с ними или договариваться или воевать...

ПыСы: ещё у меня Управдом Заволжского районе в качестве мишени...

Удачи

отпишитесь о результатах переговоров с ЭРовцами
также для остальных пользователей интересна будет информация
- о времени работы (есть ли перерывы),
- много ли посетителей на расторжение договора,
- ну и любая информация, которую узнаете.

Зы
Когда я беседовал с ЭРовцами
они только друг на друга валили
менеджеры в офисе на продажников, продажники на установщиком и т.д.
т.е. в целом никто не отвечает за услугу.

То что я понял из разговоров и встреч с ЭРОвцами
1. Сверлильщику похрену на жителей, но когда вызываешь полицию сматывается и не любит сниматься на камеру.
2. Продажнику тупо нужна подпись в договоре и взять предоплату + захватить по возможности все экз. договоров ВСЕ дальше не его забота
3. У установщиков свои правила их координируют из офиса, на остальных им насрать
4. Ну и в офисе трындят что мы решим ваш вопрос, накажем невиновных и наградим непричастных и ИХ коронка "МЫ РАБОТАЕМ НАД ЭТИМ" или "МЫ ПЕРЕДАЛИ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ СЛУЖБЫ"
5. Юристы - это отдельная песня - ПРАВОВЫЕ БАЗЫ заполнены судебными решениями на НАРУШЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, но так как штрафы маленькие ИМ НА ЭТО НАс РАть
6. Отдельное подразделение по выбиванию денег из абонентов (пример SMS смотрим чуть выше) и подсчет штрафов + привлечение коллекторов
7. Руководство приезжает на встречи и комиссии ДЕЛАЕТ лицо КИРПИЧОМ, но видно что они в курсе безобразий подчиненных ИМ ТОЖЕ ПО ... на абонентов (с такими то ДОГОВОРАМИ).

При этом в ЭР-ТЕЛЕКОМе все процессы пошагово прописаны и стандартизированы, представляют собой четкую инструкцию действий по конкретному направлению и одинаково применяются вне зависимости от места нахождения сотрудника.

Это сообщение отредактировал zipzip - 6.11.2011 - 22:15

March
есть такое...но мне, когда я приехал в офис и собирался отключиться сказали, что оборудование останется у меня.
в акте приемки перечислено оборудование, которое мне дали. и написано, что оборудование указанное в настоящем акте передается абоненту в собственность.
Я и сам не понимаю, где тут правда...в офисе сказали одно, по договору тоже не ясно.
В самом договоре написано, где Вы указали, что типа если я разорву договор не дождавшись 12 месяцев, я буду обязан возместить разницу между стоимостью по существующему тарифу и по стоимости акции. То есть как я понимаю, по акции 550, по тарифу 650. То есть я буду обязан возместить по 100р за 12 месяцев?
Что то я уже запутался. Но все таки про оборудование то там нет ни слова? или опять не досмотрел?

вот что по мне...так х@й с ними с этим ДОМ.РУ...я равно 2 дня пользовался их интернетом потом обратно ушёл на БИЛАЙН...сразу позвонил и сказал причины того что я не хочу с ними иметь дело,реально доехать до них влом, нет времени и желания..ну на хуя так по скотски относиться к клиентам...сделайте так чтобы отключится можно не приезжая в ваш ёбаный офис,не тратя своё время,мне пох@й на эти копейки за интернет не в этом дело,ведите себя по людски,а не по пидорасски!!!!!
Жена как то искала их на Комсомольской 7,в центре...так оказывается Будкина какая то.....п@здец какой то!!!!

Это сообщение отредактировал talionyar - 6.11.2011 - 22:24

talionyar
у них не улица Комсомольская, а Комсомольская площадь....это на перекоп как ехать....

Кстати, а у Билайна можно отключиться не приезжая в офис?