отзывы о ДОМ.RU (ЭР-Телеком), хочется послушать отзывы подключившихся

ertelecom

очень много проблем с условиями ваших Акций

и договоров вы Людям и себе запариваете мозги

этими е бонутыми условиями

и настройте получше связь со своим бесплатным номером

опишите конкретно в чем проблема с бесплатным номером, завтра все протестируем

ertelecom

Да я любому здравомыслящему человеку
не желаю связываться с вашей конторой
поподробнее могу попозже рассказать сейчас времени нет

а вот насчёт этого бесплатного номера качество связи просто

ужасное и отвратное ПЫК-МЫК вообще ничего не слыхать
как будто по телефону-граммофону общаешься
у вас по ходу техника хорошо если советских времён

и относитесь к своим настоящим и будущим клиентам ВЕЖЛИВЕЕ

если что последнее слово-КЛЮЧЕВОЕ

Даже дети боятся подходить близко к Дом.ру...


Это сообщение отредактировал 4ernica - 30.11.2011 - 16:06

4ernica
К маленьким девочкам из ростелекома с короткими юбками в вернисаже, тоже боялись подходить,
вдруг педофилом признают.

4ernica

ППЦ клоунада... У РТК девочки гораздо приятнее на акциях

С одной стороны обычный пипл лучше схавает представление во дворе, чем листовки с непонятными килобитами, но с другой...в общем это тоже не то ))

вобщем мне с этим ДОМОМ РУ не по пути

VladimirGorbunov Тебя уже все поняли, не пиши одно и то же. Иди своей дорогой, тут твоей мамы нет, жалобить своими страданиями некого, никто тебя жалеть и утешать не станет.

Не смог по телефону позвонить — такие клиенты ЭРУ не нужны.

Это сообщение отредактировал spike - 30.11.2011 - 20:50

spike

ты не к месту маму упоминаешь

я тио по делу пишу чтобы другие здравомыслящие люди не обжигались

об этот ДОМРУ

WiFi от Домру у кого подключен? Поделитесь впечатлениями, плиз.

Впечатления - сплошной негатив, перешли на билайн.

Друзья и соратники по несчастью!
Заключил в сентябре договор на интернет+кабельное по акции "турбо-дом". Сейчас хочу расторгнуть договор, но просто так мне это не дают сделать. Просят выплатить неустойку в размере 1900 руб. Мол надо было договор читать, там в Заказе написано, что если вы расторгаете договор\заказ ранее, чем через 12 мес, то платите оператору за фактически понесенные им расходы. Ссылаются на "закон о защите прав потребителей" и на условия акции. Устно договориться с ними не получилось. Подал претензию и заявление на расторжение договора. Если просто так (без уплаты неустойки) не рассторгнут, то пойду в роскомнадзор и роспотребнадзор, благо уже были подобные прецеденты в других городах и абоненты выигрывали суды.
Дак вот, если вы столкнулись с подобной ситуацией, и вам сказали что нужно было читать условия акции (которых вы разумеется не читали, т.к. их еще нужно найти), то вот текст условий маркетинговой акции «Турбо-пакет «2 в 1» составленный специально для Ярославского филиала. В нем вы не найдете указаний на то, что вы обязаны оплатить оператору неустойку при досрочном расторжении договора, а если это не написано, то вы НЕ обязаны ее платить, а должны только иметь положительный баланс на лицевом счете в личном кабинете. Не ведитесь на этот развод, пишите претензии, отстаивайте свои права. А те, кто еще думает подключаться к дом.ру или нет, то ответ однозначен - НЕТ.

Текст указан полностью в подлинике "Условия маркетинговой акции «Турбо-пакет «2 в 1»".
1.1. Абонентам – физическим лицам (далее – абоненты), заключившим в период с 01.09.2011 года до 31.10.2011 года Договор на предоставление услуг связи по маркетинговой акции «Комплексное предложение» (далее – Договор) на услуги «КТВ» и услуги «Интернет» по тарифному плану «Сочи 2.0» и не имеющим действующего Договора и/или Заказа на услуги «Интернет» на момент подписания Договора, устанавливаются скидки на тарифы предоставления доступа и тарифные планы.
Стоимость предоставления доступа для абонентов с учетом скидки на услуги «КТВ» по тарифам предоставления доступа «Оптима» или «Стандарт»; на услуги «Интернет» по тарифам предоставления доступа «Оптима», «Стандарт», «Wi-Fi без адаптера», «Wi-Fi» составит 1 (один) рубль, «Стандарт плюс» - 410 (Четыреста десять) рублей, «Люкс» - 3 100 (три тысячи сто) рублей.
Размер абонентской платы с учетом скидки по услуге «Интернет» устанавливается в размере 250 (двухсот пятидесяти) рублей, размер абонентской платы с учетом скидки по услуге «КТВ» устанавливается в размере 81 (восьмидесяти одного) рубл@ на 1 (один) месяц, начиная с даты предоставления доступа к последней из услуг «КТВ», услуг «Интернет», что фиксируется подписанием Акта сдачи-приемки услуг по предоставлению доступа к услугам «КТВ», услугам «Интернет» и активации основного тарифного плана на услуги «Интернет». По истечении 1 (Одного) календарного месяца пользования услугами «КТВ» и услугами «Интернет» размер абонентской платы на следующие 2 (Два) календарных месяца подряд (далее – период скидки) по услуге «Интернет» устанавливается в размере 250 (двухсот пятидесяти) рублей, размер абонентской платы с учетом скидки по услуге «КТВ» устанавливается в размере 83 (восьмидесяти трех) рублей.
1.2. На услуге «Интернет» на весь период действия акции абоненту устанавливается тарифный план «Сочи 2.0». На весь период действия акции скорость предоставления доступа на тарифном плане «Сочи 2.0» увеличивается до 20 Мб/сек днем, до 100 Мб/сек ночью в филиалах.
1.3. При прекращении абонентом пользования услугами «КТВ» и/или услугами «Интернет», расторжения Договора в части услуг «КТВ» и/или услуг «Интернет» действие Акции в отношении данного Абонента прекращается и возобновлению не подлежит. В случае приостановления действия Договора в части любой из услуг период скидки не переносится и не продляется.

Все, кто хотел бы расторгнуть договор и не платить неустойку прошу обращаться ко мне в личку - помогу составить претензию, а так же вместе отправим в случае необходимости жалобу в соответствующие контролирующие федеральные органы. ДАВАЙТЕ БОРОТЬСЯ ЗА СВОИ ПРАВА!

Просьба к администрации форума - не удаляйте этот пост ни в коем случае, он может послужить доказательством в суде.

Вот и нашелся кого пытаются развести на бабло.
Все маркетинговые акции это риск компании для привлечения людей и ни коем образом не должны ложится на плечи абонентов.

Процедура расторжения договора описана в договоре и законе о связи. Никаких других "просто так дают" способов нет.

В любом случае, при расторжении договора заказчик обязан возместить фактические затраты оператора связи. Когда бы он договор не расторг, через год или через месяц. Это само собой подразумевается, и вобще может быть не указано явно в договоре, так как есть в правилах оказания услуг связи. В моём договоре с ЭР телекомом это указано.

Не советую недовольным клиентам эра писать этому мутному форумцу, особенно личную информацию. Если бы он хотел вам помочь - он бы написал шаблон претензии или правильный вариант процедуры расторжения прямо здесь. Но он просто хочет вас использовать в каких-то своих целях.