Traveler's Coffee, на Кирова

На ул. Кирова это сегодня было. Про свежесть Ваших десертов скоро легенды будут слагать- булки каждый день пекут только когда они плесневеть и черстветь успевают? Штрудель тож утренний был, но засох по недоразумению. Офицантка даже не извинилась, и, правда, что такого? Испорченное настроение, зря потраченные деньги. Вобщем,как я понимаю, нормальная ситуация для вашего заведения в последнее время, что очень меня огорчает.

Мы провели проверку,как я и предполагал,Вам вынесли не разогретый штрудель. Виновные(официант,администратор) будут привлечены к дисциплинарной ответственности.Еще раз приносим вам свои извинения за испорченное настроение и вернем вам деньги за десерт.Обратитесь пожалуйста к управляющему данной кофейни,он вас будет ждать.

Ок, зайду на следующей неделе

В последний раз большой латте был ну о-о-чень большой! (Почти пол-литра)
Удивилась. Теперь буду заказывать маленький.
Хотя вкус не изменился -один из лучших в городе.

Тревелерс оказался единственным местом на улице Кирова (!), где нас приняли с улыбкой и дали поесть в полдвеннадцатого ночи в пятницу (!).
Вынесите, пожалуйста, личную (можно материальную)) благодарность смене, которая работала в прошлую пятницу вечером. Особенно - официантке (со светлыми волосами, по-моему, к сожалению, имени я не запомнила). Несмотря на то, что пришли мы за полчаса до закрытия кафе, она приветствовала нас улыбкой, была крайне мила и очень обходительна.
(Особенно на контрасте со всеми остальными заведениями по ул.Кирова - где официанты делали вид ,что не замечают новых посетителей, или, демонстративно приняв заказ у соседнего столика, через минуту подходили уже к нам и говорили - "меню не дадим ,ваш заказ принять не можем, закрываемся!"))

Я - ваша постоянная гостья и бываю во всех четырех кофейнях. Понравилось ваше обновлённое меню, в частности новый салат "Цезарь" и салат с кумато. Всё быстро и оперативно. Радует то, что везде одинаковая подача блюд и вкус. Спасибо за качество кухни, хорошую вентиляцию и безалкогольную атмосферу!

Были в субботу утром в кафе на улице Кирова. Решили у вас позавтракать (муж прямо тащится от вашего "Баварского завтрака"), да заодно показать свекрови, какое хорошее кафе "Травэлэрс" (а то есть некоторые личности, которые на вас гонят, так сказать; при случае плюйте им в кофе ).
Обновленное меню показалось несколько неудобным. Раньше хотя бы стояли обозначения на картинках, и было понятно, что это и сколько стоит.
Заказали кофе. Недолго ждали, правда, принесли вместе с кофе ложечки в чем-то липком (плохо помыли? только что использовали их?). Официантка мгновенно их заменила.
Пакетик сахара оказался мятым и дырявым, словно вытащен из одного места на букву Ж. Как-то не очень приятно. Но это мелочь.
При оплате счета оказалось, что не работает какой-то аппарат, который бы зачислил бонусы мне на карточку. Я впервые за долгое время вспомнила, что у меня в кошельке есть бонусная карточка! А оказалось, что мне не зачислят ничего Обидно.
Еда, кофе все было вкусным и свежим, кстати.

Это сообщение отредактировал Она*Самая - 15.07.2013 - 10:36

Бывает такое что бонусная система не доступна, но это обычно на пол часа максимум, поскольку сервер с картами перезагружают. Если такая ситуация происходит и вы хотели зачислить бонусы, то менеджер может сохранить пречек ваш и записать номер карты и отправить письмо, чтобы зачислили бонусы от данной суммы вам на карту.

Иногда попадаются в поставке пакетики сахара бракованные... Тут уж сам официант не доглядел=)

А я и не знала(( Этого даже не предложили((
Самое забавное, что за соседним столиком пара хотела расплатиться карточкой и тоже зачислить бонусы. Им сказали, что пока эти операции совершить невозможно. Они ушли раньше нас. Что-то долго сервер перезагружали

Это негласное правило=)

В случае если сервер перезагружается или вдруг есть неполадки с интернетом, то расплатиться бонусами не возможно... Придется ждать пока проблема будет устранена или не ждать, выбор остается за гостем.

Altov
скажите, а как информация о зачислении бонусов должна отражаться в чеке?
я хожу почти каждый день, и так и не понимаю...
иногда в чеке вообще никакой информации, иногда отдельный чек о сумме на бонусной карте, иногда отдельной строкой в чеке внизу, про сумму к зачислению на бонусную карту.

как должгно быть?
чаще всего вообще никак нигде не отражается, я переживаю. а вдруг не зачислили, или карту не увидели

2.4.1. Для начисления бонусов необходимо перед покупкой (до момента выставленная чека) предъявить карту сотруднику кофейни.
2.4.2. Кассир или официант регистрируют карту на стол гостя путем выбора необходимые пункты в меню кассового оборудования
2.4.3. После регистрации карты в кассе бонусы начисляются автоматически.
2.4.4. Начисленные бонусы становятся доступными к использованию через 15-20 минут.
2.4.5. Максимально допустимый срок при котором происходит начисление составляет не более 3 трех дней. Возможен в случае технических неполадок в бонусной системе «Traveler`s Coffee Club».


Если вы дадите карту и попросите выбить счет, у вас в низу пречека будет отображаться надпись "Бонусная система 0", что означает, что вам будут зачислены бонусы с вашей суммы. Если вы дали позже карту до момента закрытия стола и расчета вам все равно зачислят бонусы.
Вы также можете попросить распечатать вам сколько у вас на карте бонусов в данный момент и после закрытия стола.

Добрый день всем!
Всегда заходим в друзьями в Ваше кафе на Красной. Как всегда кухня ОК, бар ОК без претензий. Но только одно но! Сидя у бара в углу слышно как по рации объявляют, что еда-то готова, но официанты почему-то даже не шевелятся в сторону зова (видели как повар выносил готовые блюда)! А мы, гости, хотим есть, и разговор не клеится на голодный желудок! А есть мы привыкли в вашем кафе, и нравится нам здесь всё. Спасибо!

Здравствуйте, спасибо за ваш комментарий. Если официанты стояли без дела, то за такие вещи они получают дисциплинарное взыскание, но чаще всего они отдают заказы с бара, убираются и принимают заказы, в этом случае повар не ленится и тоже принимает активное участие в работе и поднимает готовое блюдо, чтобы официанты освободившиеся его вынесли.

Приходите к нам снова, всегда вам рады!=)

Это сообщение отредактировал Altov - 25.07.2013 - 14:38

Часто бываем во всех 4х кофейнях. Особенно нравится на Свободе. Единственная кофейня где всегда встречают улыбками и здороваются!! (На Красной и Кирова порой даже не замечают что кто-то пришёл).
Чувствуем себя здесь уже как дома. самый вкусный кофе и нереально вкусные десерты))
Очень порадовало новое основное меню и летнее.
Все очень классно! Спасибо всему персоналу за созданную атмосферу и заботу о гостях. Официантам и бариста хочется сказать отдельное спасибо за то, что советую и предлагают "именно то что нужно". Ни разу не пожалели, что прислушались к их советам))
Отдельное спасибо хотелось бы сказать официанту Андрею.

Единственное, что хотелось бы предложить не стоит брать на работу в должности официанта угрюмых и хамоватых девушек неформальной внешности со стойким запахом пота, который отбивает весь аппетит. Они заметно портят атмосферу вашего заведения, чего нам очень бы не хотелось((