Ярославль


Страницы: (10) « Первая ... 4 5 [6] 7 8 ... Последняя »  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

Правильно ли поступает Домолинк

001post99
Дата 18.11.2010 - 14:28
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 113
Пользователь №: 51407
Регистрация: 6.05.2010 - 22:44





Цитата (nepuh @ 18.11.2010 - 12:13)
spike, как это не доступны из интернета? Имеешь ввиду с другого провайдера? Подключись через ЦТК, логин demo/пароль demo, зайди вот сюда http://domolink.yaroslavl.ru:7777/pls/sipw...me=S*START_PAGE введи свой логин от инета (до собаки, на ADS думаю начинается у всех) и пароль от инета же, выданный провайдером. Увидишь полную информацию по своему договору.
Или в крайнем случае сообщи March номер своего договора smile.gif
Просьба ко всем участникам диспута, словосочетание "нормальный провайдер" расшифровывать wink.gif Для всех он свой, а подобное безличие как-то наводит на мысль, что разговор ведётся для того, чтобы облить грязью, беспредметно.
Цитата
как только баланс отрицательный взымается только 3р в сутки(100р в мес)
как только баланс положительный взымается абон плата по тарифному плану.

Хорошее предложение, вот только не совсем понятно, как быть с услугой IPTV, она работает без интернета и если честно, даже не знаю, что с ней происходит при минусовом балансе. Да и переписать биллинг наверно тоже не слишком просто

просто, не просто? лично меня не еб*т!!! я не хочу плать когда у меня нет интернета
PM
Top
Dextor
Дата 18.11.2010 - 14:31
Цитировать сообщение




Невероятный невероятнун
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 19083
Пользователь №: 33782
Регистрация: 3.11.2008 - 10:03





Цитата (001post99 @ 18.11.2010 - 15:18)
1) ближайщий для меня офис - на панина 46, дак там всегда открыто только одно окошко для приема обонентов, в котором сидит вот чисто советская женщина, с почты наверно пришла работать, у нее очередь 40 человек а она совершенно не спеша "а у вас что? а куда? дак может вам вот это? а ну я не знаю... ну попробуйте завтра" 5 человек когда передо мной было - простоял к ней 1 час 25 минут - немыслимо, я уж лучше заплачу за отключенный интренет чем так )))

с этим согласен
отношение и удобство в цтк по смене тарифов или компенсаций и каких нибудь других изменений в договре в стадии зародыша. приходится переться в территорию совкового обслуживания, выслушивать хамство и гнев как очереди, так и жителей окошек.
и да. разрдажает, когда тп не может ответить на поставленный вопрос и из-за этого бросает трубку.
smile.gif
PM
Top
001post99
Дата 18.11.2010 - 14:34
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 113
Пользователь №: 51407
Регистрация: 6.05.2010 - 22:44





Цитата (March @ 18.11.2010 - 14:53)
Цитата (ЙоПтИть @ 18.11.2010 - 12:56)
March

Цитата
Возвращаясь к нашему примеру с 001post99...
1. Не пользовался услугами ЦТК несколько дней - ушёл в минус.
2. Не пользовался услугами другого провайдера несколько дней - абонентская плата за эти дни всё равно списывалась со счёта.
И в том, и в другом случае он не пользовался услугой, которую ему предоставляли провайдеры по своей инициативе - в первом случае, потому, что не выполнял свою часть договора в части оплаты услуги, а во втором случае потому, например, что на эти дни уезжал из города. И в том, и в другом случае оборудование провайдера было исправно и готово к работе. Какую услугу, по-вашему, оказывал провайдер абоненту во втором случае, в те дни, когда абонент фактически Интернетом не пользовался? Услугу списания абонентской платы с лицевого счёта? Ну, так и в первом случае получается то же самое.


1-й случай. Оборудование после ухода в минус, к работе не готово, ибо канал закрыт на вашем конце.
2-й случай. Оборудование готово в любой момент, ибо канал открыт и работает.

Так что тут у вас два пути, либо не начислять минус за непредоставленные услуги, либо делать как многие сотовые операторы, канал для связи не закрывать и начислять минус до какого либа лимита. и потом отключать без начисления платы.

ЙоПтИть
Вы не правы. В первом случае, точно так же как и во втором, оборудование провайдера готово к работе. Об этом говорит даже то, что бесплатная услуга "Открытое ТВ" работает при отрицательном балансе как ни в чём не бывало. Более того, как я уже писал, абонент в любой момент может через своё, по-Вашему, "неготовое к работе оборудование" зайти в веб-кабинет под специальным логином/паролем demo/demo, выставить себе обещанный платёж на сумму до 500 рублей на срок до 5 дней, перезайти сразу же под своим логином и пользоваться Интернетом.

001post99
Лично Вам было бы удобнее, если бы для того, чтобы воспользоваться Интернетом при окончании средств на счету, нужно было бы вносить абонентскую плату за месяц вперёд? В Вашем случае, насколько я понимаю, это было бы 1500 рублей. Или удобнее как сейчас - закончились деньги на счету - оплатил любую сумму, главное - чтобы баланс стал положительным + вперёд на несколько дней (итого рублей 100-300) и пользуйся?

просто я приезжаю по среди ночи а нет не работает где карточку ночью куплю?
PM
Top
nepuh
Дата 18.11.2010 - 14:35
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2396
Пользователь №: 39391
Регистрация: 25.06.2009 - 11:05





001post99 , уважаемый, ты прежде чем со всем соглашаться, прочти что тебе ответили.
Цитата
у меня в квартире так же есть кабель билайн, просто у них скорости маленькие именно по этому я пользуюсь домолинком

Не поленился, замерил
user posted image
user posted image
345р в месяц, Формула скорости.
Беда твоя имхо в том, что везде надо платить в срок и именно это тебя не устраивает..
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
001post99
Дата 18.11.2010 - 14:40
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 113
Пользователь №: 51407
Регистрация: 6.05.2010 - 22:44





Цитата (March @ 18.11.2010 - 15:20)
Цитата (Опиум @ 18.11.2010 - 11:32)
Цитата (madcat @ 18.11.2010 - 11:19)
все тут просто решается  wink.gif достаточно разделить плату на две части
1. предоставление порта (как возможности подключения к инету) и ее цена
2. пользование безлимитным инетом и ее цена.

можно еще проще:
как только баланс отрицательный взымается только 3р в сутки(100р в мес)
как только баланс положительный взымается абон плата по тарифному плану.

Опиум
Возможно, когда-нибудь так и сделают. Правда, скорее всего, это уже будет совершенно другой тарифный план. С посуточной, а не помесячной системой оплаты. Который, естественно, будет дороже обычных.
Цитата (Опиум @ 18.11.2010 - 11:32)
March, я искренно не понимаю, что сложного в программировании этого условия. Зачем писать заявление на то что можно делать автоматом?

Затем, что, насколько я знаю, по законодательству, оператор не может изменять абоненту тарифный план по своей инициативе.
Цитата (Опиум @ 18.11.2010 - 11:32)
p.s. я понимаю, что ввод такого условия в билинг, это потеря для вас денег ибо все забывчивые заплатить, и "уезжающие на летом на дачу" не будут облапошены на на мелкие или крупные суммы. biggrin.gif

Как я уже говорил, договор провайдер заключает с человеком разумным, который осознаёт последствия своих тех или иных действий. Не хочешь какое-то время пользоваться Интернетом - подойди в офис, напиши заявление о переводе на специальный тариф "Резервирование порта". Будешь платить за время резервирования аб. плату из расчёта 100 рублей в месяц. Забыл или не успел/не смог это сделать вовремя? Ничего страшного. Можно подойти в агентство и после того, как насчитался "долг" и опять же написать заявление или претензию, мол с такого-то по такое-то Интернетом не пользовался, прошу пересчитать аб. плату за этот период по тарифу "Резервирование порта". Заявление рассмотривают и, обычно, решают в пользу абонента. Единственный минус в том, что в этом случае "долг" всё равно придётся сначала погасить (либо уговорить оператора, чтобы выставил обещанный платёж на сумму долга), т.к. рассмотрение заявления не такая уж и быстрая процедура.

по поводу обратится к провайдеру чтоб мне сменили на 100руб.месяс - я не могу:
1) ближайщий для меня офис - на панина 46, дак там всегда открыто только одно окошко для приема обонентов, в котором сидит вот чисто советская женщина, с почты наверно пришла работать, у нее очередь 40 человек а она совершенно не спеша "а у вас что? а куда? дак может вам вот это? а ну я не знаю... ну попробуйте завтра" 5 человек когда передо мной было - простоял к ней 1 час 25 минут - немыслимо, я уж лучше заплачу за отключенный интренет чем так )))

2)ситуация (именно так у меня всегда и случается): 4 дня провел в ярославле, интернет отлично работает - я доволен, по делам уезжаю в другой город на 3 дня (каждую неделю езжу) ... приезжаю через 3 дня (приезжаю всегда в 3.30 ночи) - интернет отключен, приходится ждать когда наступить день чтоб оплатить нет, не удобно, а деньги то берут хоть и отключен, не могу же я каждую неделю туда-сюда ставить себе тариф этот за сто рублей, ну ппц...
PM
Top
March
Дата 18.11.2010 - 14:44
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11899
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (ЙоПтИть @ 18.11.2010 - 15:05)
March
как же я не прав то?

допустим я ваш клиент. У меня договор на оказание телематических услуг или как то так.
Для пользования данными услугами я должен быть у вас авторизован под каким либо именем, допустим Василий.
По договору я под именем Василий получаю трафик или доступ к сети интернет.

Если у меня закончились деньги на данном имени, то автоматически я отключаюсь от доступа к сети интернет под данным именем. То есть с вашей стороны предоставление услуг ограничивается, соответственно по закону, с моей стороны тоже ограничивается поступление средств.
Так доходчиво?

ЙоПтИть
Ну, вот видите, Вы уже не настаиваете на том, что в первом случае оборудование провайдера не готово. Тогда объясните, пожалуйста, ещё раз разницу. И там, и там оборудование провайдера исправно и работает, ждёт телодвижений абонента - в первом случае - соблюдения условий договора в части оплаты, во втором случае - когда абонент приедет из командировки и включит комп. И в первом случае, и во втором в неполучении услуги виноват сам абонент. Ни там, ни там провайдеры не несут никаких расходов (за исключением резервирования порта и работ по его обслуживанию). Почему же первое Вы считаете неправильным, а второе - когда аб. плата списывается просто так, за те дни, что абонент Интернетом не пользовался, в порядке вещей?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
001post99
Дата 18.11.2010 - 14:48
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 113
Пользователь №: 51407
Регистрация: 6.05.2010 - 22:44





Цитата (nepuh @ 18.11.2010 - 15:35)
001post99 , уважаемый, ты прежде чем со всем соглашаться, прочти что тебе ответили.
Цитата
у меня в квартире так же есть кабель билайн, просто у них скорости маленькие именно по этому я пользуюсь домолинком

Не поленился, замерил
user posted image
user posted image
345р в месяц, Формула скорости.
Беда твоя имхо в том, что везде надо платить в срок и именно это тебя не устраивает..

не, не, не нене... незнаю что за картинки это, и что за формула скорочти, мне не жалко денег просто я не доволен беззакононие а по поводу платить во время, да без проблем, просто я уезжал у меня все работало а приезжаю уже кончились деньги ну мне что будильник себе заводить с напиминанием типа "сегодня не забудь за интернет заплатить" если они деньги все равно берут, дак и интернет бы в долг давали тогда че от них убудет что ли
PM
Top
001post99
Дата 18.11.2010 - 14:50
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 113
Пользователь №: 51407
Регистрация: 6.05.2010 - 22:44





Цитата (March @ 18.11.2010 - 15:44)
Цитата (ЙоПтИть @ 18.11.2010 - 15:05)
March
как же я не прав то?

допустим я ваш клиент. У меня договор на оказание телематических услуг или как то так.
Для пользования данными услугами я должен быть у вас авторизован под каким либо именем, допустим Василий.
По договору я под именем Василий получаю трафик или доступ к сети интернет.

Если у меня закончились деньги на данном имени, то автоматически я отключаюсь от доступа к сети интернет под данным именем. То есть с вашей стороны предоставление услуг ограничивается, соответственно по закону, с моей стороны тоже ограничивается поступление средств.
Так доходчиво?

ЙоПтИть
Ну, вот видите, Вы уже не настаиваете на том, что в первом случае оборудование провайдера не готово. Тогда объясните, пожалуйста, ещё раз разницу. И там, и там оборудование провайдера исправно и работает, ждёт телодвижений абонента - в первом случае - соблюдения условий договора в части оплаты, во втором случае - когда абонент приедет из командировки и включит комп. И в первом случае, и во втором в неполучении услуги виноват сам абонент. Ни там, ни там провайдеры не несут никаких расходов (за исключением резервирования порта и работ по его обслуживанию). Почему же первое Вы считаете неправильным, а второе - когда аб. плата списывается просто так, за те дни, что абонент Интернетом не пользовался, в порядке вещей?

да мало ли что оно работает! УСЛУГА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ В ДАННЫЙ МОМЕНТ, че вы не понимаетет то? нельзя за непредоставленную услугу брать деньги!!!
PM
Top
March
Дата 18.11.2010 - 14:55
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11899
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (001post99 @ 18.11.2010 - 15:34)
просто я приезжаю по среди ночи а нет не работает где карточку ночью куплю?

Первый способ.
Заходишь под логином/паролем demo/demo.
Открываешь сайт: http://domolink.yaroslavl.ru:7777/
Заходишь в этот веб-кабинет под своим логином паролем.
Идёшь в раздел "Утилиты", "Регистрация обещанного платежа".
Выставляешь Обещанный платёж на сумму до 500 рублей.
Отключаешься от demo/demo.
Заходишь под своим логином/паролем в Интернет.
В течение 5 дней оплачиваешь сумму равную или большую чем величина обещанного платежа.

Второй способ.
Доходишь до ближайшего терминала QIWI, которые стоят сейчас чуть ли не на каждом углу. И оплачиваешь. В течение нескольких минут, без комиссии деньги будут на счету.
Цитата
Для оплаты услуг в терминале QIWI (ЗАО «Объединенная система моментальных платежей») необходимо выбрать пункт меню «Оплата услуг» -> «ЖКХ и Телефон» -> «Телефон» -> «ЦентрТелеком» -> «ЦентрТелеком Верхневолжский филиал» -> «ЦентрТелеком Верхневолжский филиал» -> «Номер лицевого счета» (12 цифр).
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
CRUEL
Дата 18.11.2010 - 14:57
Цитировать сообщение




новичок
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 12460
Пользователь №: 34229
Регистрация: 24.11.2008 - 23:09





March
Цитата
речь не о том, пользуется абонент интернетом или нет. А о возможности воспользоваться доступом!

цтк возможности выйти в интернет не предоставляет, а бабки списывает исправно cool.gif

Цитата
Затем, что, насколько я знаю, по законодательству, оператор не может изменять абоненту тарифный план по своей инициативе.

имеет smile.gif достаточно предупредить в СМИ за 10 (или 14) дней до вступления изменений в силу
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
March
Дата 18.11.2010 - 15:01
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11899
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (001post99)
ну мне что будильник себе заводить с напиминанием типа "сегодня не забудь за интернет заплатить"

001post99
Откройте для себя в веб-кабинете ещё одну новую удобную бесплатную услугу - "SMS-Оповещение". Находится там же, в разделе "Утилиты".
Вводите номер своего сотового телефона, отправляете запрос на активацию услуги. На сотовый придёт смс с кодом подтверждения. В веб-кабинете вводите этот код, подтверждая подключение услуги на этот номер. Выставляете необходимые галочки, сумму, при которой на телефон будет приходить оповещение, что заканчиваются средства (например, менее 100 рублей) и нажимаете сохранить. В день, когда на счету будет менее 100 рублей на телефон придёт соответствующая смска.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Dextor
Дата 18.11.2010 - 15:03
Цитировать сообщение




Невероятный невероятнун
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 19083
Пользователь №: 33782
Регистрация: 3.11.2008 - 10:03





March
услуга действительно полезная smile.gif
PM
Top
March
Дата 18.11.2010 - 15:08
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11899
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (001post99 @ 18.11.2010 - 15:50)
да мало ли что оно работает! УСЛУГА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ В ДАННЫЙ МОМЕНТ, че вы не понимаетет то? нельзя за непредоставленную услугу брать деньги!!!

001post99
Оборудование провайдера готово предоставить вам услугу, "че вы не понимаете то"? Это абонент, по его личной инициативе (не оплатил ежемесячный платёж, уехал в командировку) не потребл@ет эту услугу.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
_Andrew_
Дата 18.11.2010 - 15:09
Цитировать сообщение




Per rectum ad astra. Non limitus homicus dolboebicus
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 56349
Пользователь №: 13127
Регистрация: 16.12.2006 - 21:26





Цитата
Почему же первое Вы считаете неправильным, а второе - когда аб. плата списывается просто так, за те дни, что абонент Интернетом не пользовался, в порядке вещей?

нет услуги-- нет денег.. таков закон.. ога...
PM
Top
Опиум
Дата 18.11.2010 - 15:14
Цитировать сообщение




дядя Майкл
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 99634
Пользователь №: 7415
Регистрация: 8.04.2006 - 14:37





Цитата (March @ 18.11.2010 - 15:20)
Можно подойти в агентство и после того, как насчитался "долг" и опять же написать заявление или претензию, мол с такого-то по такое-то Интернетом не пользовался, прошу пересчитать аб. плату за этот период по тарифу "Резервирование порта". Заявление рассмотривают и, обычно, решают в пользу абонента. Единственный минус в том, что...

нужно идти в агенство!!!!!!!!!!!!

т.е. грубый расчет на то, что всем лень. Если вы так легко возвращаете деньги всем кто обратился с разумным заявлением. Ну а не обратился - и хорошо.
Цитата
простоял к ней 1 час 25 минут - немыслимо, я уж лучше заплачу за отключенный интренет чем так )))



Это сообщение отредактировал Опиум - 18.11.2010 - 15:15
PM
Top

Опции темы Страницы: (10) « Первая ... 4 5 [6] 7 8 ... Последняя » Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0115 ]   [ Использовано запросов: 15 ]   [ GZIP включён ]



Яндекс.Метрика

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru