G-Energy Service, Мойка. Развал. Кондиционеры. Ремонт.

autoexpress
отлично! правильное решение!
Приглашаю вступить в Клуб руководителей автосервисов. Мы сегодня как раз обсуждали вопрос об использовании запчастей СТО.

"расширенная гарантия и более лояльные условия при ее компенсации" покрывают абсолютно все случаи?
Или на клиенте все равно лежит бремя доказывания, что оно само и он не верблюд?

Любая гарантия имеет ограничения.
Например, при разрыве пыльника шрус, на запчасть гарантия снимается.
Однако, в индивидуальном порядке мы идём навстречу клиенту.
Три дня назад произошла описанная выше ситуация с Ауди а4.
Шрус установлен в декабре, обращение в феврале. Пробег на запчасти 5000 км.
Оказалось, что на моделях а4, а6 и Шкодах Октавия имеется проблема с разрывом пыльника: все, что не оригинал и не Löbro , рвётся через 5000 км.
Решение с нашей стороны было следующее: мы согласовали замену шруса с пыльником по-гарантии напрямую, с представителем SKF.
Клиент привёз свой оригинальный пыльник( он изготавливается из пластика) .
Мы поставили новый комплект шрус SKF и сделали повторную замену по-гарантии, свой пыльник сняли и установили пыльник клиента.

Про какие именно случаи вы хотите уточнить?

Например, при установке производителем Kayaba гарантии на амортизаторы, замене подлежит запчасть при след. условиях:
- перед установкой была произведена диагностика ходовой и все остальные узлы исправны
- при замене амортизаторов должны быть заменены: пыльники, отбойники, опоры и опорные подшипники, а также пружины(!!!).
- амортизаторы заменены попарно или все четыре
У нас например, при установке Kayaba гарантия не требует замены пружин, а опоры Kayaba мы вообще не привезём , так как они ГОВНО.
Естественно, что есть разница, между синими дисками и теми, которые повело. В первом случае гарантии нет, во втором есть.

Самое главное: наши ребята из отдела запчастей знают большинство нюансов на ходовых моделях авто. И поэтому, мы не поставим вам никогда тормозные диски Miles и Zimmerman на Тойоты и Лексусы.
А почему? Это уже секрет.

раз уж Наталья Викторовна в Вашей теме отписалась, дабы не писать и ей, и Вам, расскажу свой случай
несколько лет назад при замене КПП решил поменять сайлентблоки подрамника (все равно ж его снимать) - половина была уже подуставшая, а менять потом отдельно тот еще гемор
менял в том самом АВТОритетном СТО (не зря же я НВ упомянул )
решил заказать все у них, пусть подороже, но зато "с гарантией"
поменяли, все ок, уехал
через пару недель начались скрипы-стуки спереди
ездил, слушал, делал диагностику подвески, на те сайленты даже не думал - я ж их только что поменял
и как-то при подъеме машины попросил все-таки их глянуть - ну и естественно один болтается как карандаш в стакане
поехал к исполнителю работ, подняли, посмотрели - "да у вас тут посадочное место под сайлентблок разбито, вот он и не держится". Как оно разбито, если туда еще никто не лазал, стояли оригиналы?
вот вам и вся гарантия на работы и запчасти
на этом бы история и закончилась, если бы не одно НО - сайлент тот я через год поменял, уже на другом сервисе. и шо ви таки думаете? езжу до сих пор, посторонних звуков с той стороны не наблюдается
ну и как быть в таких случаях? ради чего мне, как покупателю, переплачивать эти самые "от 20 до 30%"?

Да Вы батенька хотите одним местом на двух стульях усидеть.))

Давайте по порядку: если разбито посадочное место, то причем тут гарантия? Тут мастера все верно сказали. Если, как Вы говорите, в другом месте их поменяли и звук пропал, то нужно было привезти снятую деталь в Авторитет и чек из другого сервиса с описанием работ.

Вот еще случай: клиент меняет амортизаторы и просит "подмахнуть" стойки стабилизатора. При такой "просьбе" мы возьмем 1/2 стоимости работ по замене стоек стабилизатора. При замене их по гарантии, мы поменяем запчасть бесплатно, но возьмем за работу 1/2 стоимости.

Еще вариант: Вы заказали втулки стабилизатора оригинал, на самом стабилизаторе выработка 1 мм и вскоре втулки стали стучать. Вам на сервисе сказали: выработка стабилизатора- стабилизатор под замену. Вы купили полиуретановые втулки с уменьшенным диаметром "под выработку"(такие существуют в природе) и звук пропал. По итогу: мой сервис плохой, а другой, где поставили полиуретан- хороший.

Все относительно.

Я не знаю состояния Вашего авто, не знаю, какие Вы приобретали запчасти в Авторитете и "вон в том сервисе", не видел авто при обращении по гарантии и не могу поэтому дать объективную оценку сервису.

По поводу разницы в 20-30%: она будет таковой, если Вы владелец магазина автозапчастей. Мы не приобретаем запчасти в розницу и имеем оптовый прайс. Поэтому, если Вы самостоятельно приобретаете запчасти в проверенных магазинах( не важно онлайн или оффлайн), наши цены будут отличаться не более, чем на 10%.

Хрошего дня

Это сообщение отредактировал autoexpress - 28.02.2022 - 19:49

Кстати, если у вас Рено, то у моделей Логан, Сандеро, Меган имеет место понятие «просадки подрамника» из-за сайлентблоков. Это особенность конструктива. Иногда достаточно просто подтянуть болты и скрип исчезает. При сильном износе сайлентблоков, подтяжка проблему снимает только на время.
У нас был клиент с такой жалобой и мои ребята, заранее не изучив отзывные, причину скрипа сразу не нашли, о чем клиент написал в отзыве. Далее, ситуация была разобрана и проблема решена

вообще не понял, о каких двух стульях речь

Если оно на самом деле разбито - вопросов нет. Собственно, изначально я мастерам поверил и спокойно уехал искать новый подрамник, без разбирательств типа "а какого фига оно разбито, если раньше все было нормально и проблемы проявились только после ваших работ по замене"
но поскольку после замены в другом сервисе проблема ушла, я для себя (может я не прав, поправьте?) сделал вывод, что дело не в разбитом посадочном

не имел на тот момент ни времени, не желания, не средств проводить экспертизы и заниматься поиском и наказанием невиновных

а что вам мешало предложить клиенту уменьшенные втулки? и были бы вы для него тоже хорошим сервисом (лично я, кстати, пока придерживаюсь именно такого мнения - по крайней мере по тем случаям лично моих обращений. Были конечно пара неприятных моментов, которые можно обсудить, но некритично)

запчасти, насколько я помню, были одного уровня (по марке уже не вспомню, но что-то типа Лемфедера)

вопрос-то собственно был не в оценке кого-то, и пример был приведен не для этого
а в том, насколько "расширенная гарантия и более лояльные условия при ее компенсации" являются на самом деле расширенными и лояльными вот в таких конкретно случаях

если я беру запчастей на 20-30 тыс.рыб., то даже эти 10% весьма ощутимы

и Вам удачной работы

Распоряжение отменено, с учетом неопределенности на рынке запчастей и предотвращения возможных конфликтных ситуаций.
Возможно, при стабилизации ситуации с ценами и наличием, мы вернемся к этому вопросу.

У нас все стабильно.
В воскресенье скидка на бочковые масла 12%: опять доступна.
На сегодня мы имеем запасы моторного масла в 26 тонн, но даже этого количества оказывается мало, так как ежемесячный оборот вырос до 7000 литров.
Мы не планируем увеличения цен на масла и не испытываем недостатка в чем-либо.
Также, в ближайшее время изменится в меньшую сторону стоимость запчастей.
Во всем этом есть один минус: некоторые масла и запчасти отсутствуют на складах импортеров и нет понимания их поступления на склады.
Данная проблема касается трансмиссионных масел: SHELL/IDEMITSU/MOBIL/CASTROL, также есть проблема по фильтрам и фреону.

autoexpress Можно ли где-то посмотреть в интернете ваши текущие цены на масла? Чтоб никуда не ехать и не звонить...

• 3000 Mobil 5w40 бочковое 1250,00 руб.
• Castrol Axle Z Limited 90 909,00 руб.
• Castrol Magnatec 5 W 30 DX разливное для корейского и японского рынка 1250,00 руб.
• Castrol Magnatec A3/B4 5 W 40 разливное 1250,00 руб.
• Castrol Magnatec Stop-Start C3 5 W 30 Dexos II разливное 1250,00 руб.
• Castrol Magnatec для Ford,Land Rover,Volvo A5/B5 5 W 30 разливное 1250,00 руб.
• Dexron Far East G-Energy (Италия) разлив TYPE-T-IV,MM SP-III Cм. коммен 1 250,00 руб.
• Dexron VI G-Box (Италия) разливное 959,00 руб.
• EDGE Castrol 0W30 A5/B5 разливное 1600,00 руб.
• EDGE Castrol 0W40 A3/B4 разливное 1600,00 руб.
• EDGE Castrol 5W30 разливное 1600,00 руб.
• ELF 5W30 Evolution 900 SXR разливное / 194782 1350,00 руб.
• ELF TRANSELF NFJ 75W80 GL4+ синтетика разливное 1350,00 руб.
• G-Box CVT IT разливное (кроме гибридных вариаторов Toyota, Ford) 919,00 руб.
• G-Box GL-5 Трансмиссионное масло в раздатку/мост 75 W 90 разлив 999,00 руб.
• G-Energy F Synth 5w40 (ИТАЛИЯ) бочковое 809,00 руб.
• G-Energy F Synth EC 5w30 A5/B5 бочковое 819,00 руб.
• G-Energy F-Synth 0W40 пр-во Италия Масло моторное 949,00 руб.
• G-Energy FE DX1 5w30 разливное 709,00 руб.
• G-Energy Service Line W 5w30 504.00 507.00 бочковое 909,00 руб.
• G-Energy Synth Super Start Dexos2 C3 5w30 бочковое 709,00 руб.
• G-Energy Synthetic Active 5w40 бочковое 709,00 руб.
• G-Energy Synthetic Far East 5w30 бочковое 809,00 руб.
• G-Energy Synthetic Long Life синтетика 10w40 бочковое 549,00 руб.
• Idemitsu ATF type TLS-LV toyota ATF WS бочковое 1800,00 руб.
• Idemitsu ATF TYPE-TLS toyota T-IV 0.946 мл 1800,00 руб.
• Idemitsu ATF(Toyota WS,T-IV,Nissan Matic C,D,J,Honda DW1,Z1,Mercon III,V)разлив 1800,00 руб.
• Idemitsu Multi CVTF разливное 1800,00 руб.
• IDEMITSU ZEPRO TOURING 5W30 разливное 1845-200 1650,00 руб.
• Mobilube SHC 75 W 90 разлив -54"С 2400,00 руб.
• Motul Multi ATF VI (dexron VI) разлив 2000,00 руб.
• Motul Multi ATF разлив 2000,00 руб.
• Motul Multi cvtf (жидкость для вариаторов) 2000,00 руб.
• Motul Multi DCTF для МКПП Skoda и трансмиссий с двойным сцеплением разлив 2100,00 руб.
• MotulGear 75W80 GL4 разлив 1800,00 руб.
• MotulGear Competition 75W140 GL5 разлив 1909,00 руб.
• Shell HELIX Ultra 0W30 C2,C3, SN, VW504.00/507.00, MB 229.52, MB 229.51 разливное 1799,00 руб.
• Shell HELIX Ultra 0W40 разливное 1799,00 руб.
• Shell HELIX Ultra 5W40 разливное RN0700,RN0710;PSA B71 2296 BMW LL-01;MB229.5, 226.5 1599,00 руб.
• Shell HELIX Ultra SN A3/B4 FE 5W30 разливное 1599,00 руб.
• SHELL SPIRAX S5 75W90 GL4/5 Полностью синтетическое разливное -45"С 1999,00 руб.
• Syntrax Universal Castrol 75w90 -51"С 2200,00 руб.
• Total 75W90 GL4 для МКПП полусинтетика разливное 749,00 руб.
• Total QUARTZ 9000 5W40 разливное 1250,00 руб.
• Total Transmission BV 75w80 разлив 1250,00 руб.
• Transmax Z ATF 70w80 Castrol разлив 1585A3 1300,00 руб.
• ZIC G-FF 75W85 разливное 1200,00 руб.
• ZIC GFT 75W90 GL4/5 Масло трансм. разливное 1300,00 руб.
• Масло МКПП SAE75W SWAG 10921829 2100,00 руб.

Цены действительны 16 и 17 марта 2022 года.
Распродажные позиции тут: https://t.me/genergy4

Это сообщение отредактировал autoexpress - 16.03.2022 - 18:04

autoexpress Премного благодарен.

autoexpress
Приветствую как всегда!
Есть у Вас возможность предварительно записываться к одному мастеру?
На Ленинградском пр

Сергей, можно конечно. Прямой номер приемки 660199

DrBlind сложно сейчас ответить, так как не учавствовала в ращборе ситуации, хотя все претензии мне докладывают. и советуются со мной как поступить. Сейчас с гарантией проще, 99% решаем в пользу клиента, так как все договора с поставщиками проверены и сроки выверены.

И да, мои вопросы лучше все же в моей ветке решать, это про два стула. Я там пишу открыто свой телефон, можно мне звонить и напрямую задавать вопросы.