"Сервис" от АльфаСтрахование в г. Ярославле, народ должен знать своих "героев"

05.08.2017 у меня произошло ДТП с участием другого автомобиля в г. Ярославле. В моем автомобиле находились 2 пассажира, и для исключения возможных травм и последствий была вызвана скорая помощь, которая не установила никаких повреждений и далее они соответственно не стали обращаться за медицинской помощью. Несмотря на это сотрудники ГИБДД вписали в справку о ДТП пострадавших, т.к. вызывалась скорая помощь. Далее было расследование данного ДТП в ГИБДД, т.к. второй участник ДТП не признал свою вину на месте ДТП. 25.08.2017 инспектор ГИБДД вынес решение, в котором четко прописано, что в результате ДТП имеют механические повреждения только ТС и виновник привлечен к административной ответственности только по ч. 1 ст. 12.14 КоАП РФ. Также 25.08.2017 я обратился в филиал АльфаСтрахование в г. Ярославле для прямого возмещения убытков по ОСАГО: у меня приняли заявление с полным пакетом необходимых документов, присвоили номер убытка, и выдали направление на осмотр ТС. 25.08.2017 мною был пройден первый осмотр, 28.08.2017 я прошел дополнительный осмотр, а 30.08.2017 я был ознакомлен с Актом осмотра. И тут началось самое интересное!!! Сотрудникам СК срочно потребовалось справка из ГИБДД (в ФЗ об ОСАГО такой документ отсутствует), в которой было бы указано, что у меня на самом деле нет пострадавших. Хотя из окончательного постановления дознавателя ГИБДД и норм административного права было ясно, что в ДТП телесных повреждений никто не получил. Время шло, а выплата так и не производилась! 07.09.2017 я все таки отправил через сайт ГИБДД запрос на получение такой справки, 12.09.2017 мне на почту пришла данная справка, в которой также было написано, что "в результате ДТП никто телесных повреждений не получил". Я предоставил 12.09.2017 данную справку в СК, на что мне было сказано, почему в данном ответе отсутствует печать, несмотря на то, что там имеется подпись уполномоченного лица, исходящий номер письма и контактные данные исполнителя.
Итог: по состоянию на 16.09.2017 возмещение от СК я так и не получил, никаких консультаций по моей проблеме в офисе г. Ярославля мне не дают, т.к. в отделе урегулирования убытков все в отпуске, 15.09.2017 данный отдел вообще не работал, горячая линия никакой информацией по моему делу не владеет и отправляет в филиал, директор филиала на семинаре, написано в службу контроля качества два обращения, но в ответ тишина. Замкнутый круг!! И скотское отношение к клиенту компании. Спасибо за сервис, о нем теперь узнают многие в г. Ярославле и не только!

Это сообщение отредактировал TOTAL1 - 16.09.2017 - 11:35

TOTAL1
Добро пожаловать в реальность....

outsayder

Скорее не реальность, а разгильдяйство и некомпетентность!

Хозяину консорциума "Альфа-Групп" надо бы крепко призадуматься, куда уходят его деньги!

По данным Forbes у него все хорошо.
http://www.forbes.ru/profile/mihail-fridman

И вот еще:
«Мы хорошо устроились в этой части света, в России и СНГ, мы здесь выросли. Мы знаем традиции, порядки этих рынков. Нам здесь комфортно, хотя западные рынки нам тоже интересны». М. Фридман, Financial Times, 2013

Это сообщение отредактировал MNB - 16.09.2017 - 18:35

Есть замечательный вариант - состричь денег по суду.
Не реклама - Артём, суды со страховой, 89201035255. С росгосстраха денег отобрал море.

MNB

В точку!

Александр-Яр

Спасибо!
Это всё будет позже, СК же без этого не умеют работать!

Это сообщение отредактировал TOTAL1 - 16.09.2017 - 18:58

Какое нахер через сайт??? ДТП если в ярике почему сами в гаи не съездили и не получили с печатью???

Антон!!

Дознавателем ГИБДД было сказано, что такие дополнительные справки даются (для туго отличающих в СК ст. 12.14 от ст. 12.24 КоАП РФ), через подачу заявления на имя командира батальона, срок для ответа 30 дней! Через официальный портал МВД (подачу обращения), удалось получить ответ в электронной форме за 5 дней!

Это сообщение отредактировал TOTAL1 - 17.09.2017 - 14:58

Да направили скан на почту на официальном бланке с исх. номером, с синей подписью зам. командира батальона и с телефоном и ФИО исполнителя.
За что я очень сильно им благодарен!
Могли бы и это не давать, в окончательном постановлении итак все было написано и надлежаще оформлено!

Это сообщение отредактировал TOTAL1 - 17.09.2017 - 15:01

http://iveco-miass.ru/news/6760

Что-то похожее было

matr1x

Печать на справке - это вторично, сам факт требования СК у заявителя данной справки носит незаконный характер, т.к. данный вид документа отсутствует в перечне документов, необходимых для обращения в СК и утвержденных ФЗ "Об ОСАГО".
Можно также например было запросить справку из УФМС (с синей печатью), для подтверждения ФИО заявителя, указанного в его паспорте!
Абсурд!

Я щетаю, если страховая решила тупить, то надо обращаться в местную банду автоюристов и обдирать этих гандонов по полной

Boomer

Это точно!