"Сервис" от АльфаСтрахование в г. Ярославле, народ должен знать своих "героев"

Сегодня получил на электронку интересный ответ СК, вот думаю, а анализы свои им не надо представить?

"В ответ на Ваши обращения сообщаем следующее:
Решение по событию принято на основании предоставленных документов. В связи с тем, что справка о ДТП и постановление содержали разную информацию, нами был направлен запрос в ГИБДД для уточнения сведений о наличии пострадавших. Ответ не поступил. Вам было направлено решение почтой РФ.
В филиал ОАО «АльфаСтрахование» по электронной почте от Вас поступил документ из ГИБДД.
Для пересмотра решения Вам необходимо написать письменное заявление о пересмотре решения, сдать такое заявление в офисе, приложив к заявлению подлинник направленного Вами документа из ГИБДД."

Это сообщение отредактировал TOTAL1 - 19.09.2017 - 16:02

Искренне желаю терпения и удачи!

deus

Спасибо за пожелания!

вопрос еще, кто первый начал тупить
перебздят сперва "для исключения возможных травм и последствий", а потом круглые глаза и негодуэ...

страховщик принимает решение о выплате на основании документов.
если в справке указаны пострадавшие, то, во-первых, это подразумевает иной набор документов, предоставляемых страховщику; во-вторых - вообще надо обращаться не в свою страховую, а в страховую виновника

головой надо думать, а не эмоциями первоходки по форумам трясти

ЗЫ: альфа вполне себе могла отказ в выплате направить с формулировкой "неполный пакет документов", а она еще возится и пытается урегулировать страховой случай

Это сообщение отредактировал 13-тый - 20.09.2017 - 07:34

Как я понял, это тема-отзыв, а не просьба о помощи.
Вопросов о том, что же делать дальше топик-стартеру, я в теме не нашёл.

Сведения, указанные в справке о ДТП, противоречат сведениям, указанным в итоговом постановлении. Оснований обращения к страховщику виновника я не вижу.
Топик-стартер обратился с заявлением о ПВУ и был прав.

13-тый

Пострадавшие не заявляли на выплаты в СК, а наоборот от своего имени в адрес СК 28.08.2017 направили заявление, что они в данном ДТП не пострадали и за возмещением вреда, причиненного жизни и здоровья потерпевшего, в соответствии с ОСАГО, обращаться не будут (входящий номер СК имеется).
Хорошо, тогда возникают тогда вопросы:
1. Зачем СК направили а/м на осмотр?
2. Зачем ознакомили с результатами осмотра?
3. Зачем на протяжении 20 дней, при моих обращениях в СК по вопросу выплаты, отвечали, что все в работе, ожидайте выплаты, 20 дней еще не прошли!
4. Какой документ важнее, окончательное постановление об административном правонарушении, или справка о ДТП? И на какой документ в первую очередь должна опираться СК при принятии решения?

Это сообщение отредактировал TOTAL1 - 20.09.2017 - 08:15

Антон Всеволодович

Тоже придерживаюсь данной позиции!

В ГИБДД уже крутят у виска, по поводу запроса справок о наличии пострадавших (с печатью), при этом говоря, что все указано в постановлении!

TOTAL1

Вот эти заявления - из разряда тех бумажек, которыми при случае можно подтереться. То бишь, говоря юридическим языком, не имеют они правового значения.
Потому что сегодня они подобные бумажки написали, а завтра кто-то найдёт ссадину на левом мизинце, должным образом всё зафиксирует и взыщет возмещение за вред здоровью через суд. А на эти заявления, которыми представитель страховой, безусловно, будет перед судьёй размахивать, последний скажет ему примерно то же самое, что я написал в первых двух предложениях.

Kvakin

Согласен, тогда и ответ на запрос из ГИБДД (по наличию пострадавших) из разряда таких же бумажек?
Напрашивается вывод, что СК своими действиями ставит под сомнение проведенное расследование и решение дознавателя ГИБДД, вынесшего постановление!

1. Страховщик выполнил свою обязанность направить а/м на осмотр.
2. Страховщик выполнил свою обязанность предоставить акт осмотра ТС для ознакомления и подписания страхователем.
3. Страховщик пользуется своим правом выплаты в течение 20 дней включительно.
4. Разумеется, важнее документ, в котором указан результат проверки (административного расследования). Заметьте, в справке о ДТП может быть указана статья 12.24 КоАП РФ, а расследование (предварительное следствие) может закончиться направлением уголовного дела в суд по статье 264 УК РФ. При этом ГИБДД справку о ДТП переделывать не станет.
Справка о ДТП с указанием "наличия вреда здоровью", при указании отсутствия вреда здоровью в постановлении по делу об административном правонарушении, лишь косвенно свидетельствует о праве страховщика отказать в выплате.
Момент "перекладывания стрелок" на страховщика виновника ДТП уже упущен (заявление о ПВУ принято, транспортное средство осмотрено и даже клятва выплаты торжественно дана).

Темы несправедливости и неадекватности ещё можно долго мусолить, но предлагаю ещё раз остановиться на дальнейших шагах:
1. Дождаться 20-го дня с момента подачи заявления о ПВУ. Дожидаться письменного ответа не обязательно. Достаточно отсутствия факта поступления денежных средств на расчётный счёт.
2. Организовать независимую оценку ТС. Уведомлять страховщика о времени и месте осмотра ТС нет необходимости, поскольку страховщик ТС уже осмотрел.
3. Направить досудебную претензию в адрес страховщика.
4. В случае невыполнения (частичного выполнения) требований подать иск в суд.
5. Для пущей справедливости (увеличения общей суммы взыскания), помимо штрафа за нарушение прав потребителя и компенсации морального вреда, нанять представителя "банды автоюристов". Сия процедура экономит время.

Это сообщение отредактировал Антон Всеволодович - 20.09.2017 - 10:15

Антон Всеволодович
Спасибо за понятный и полный ответ!

Пункты 1, 2 и 3 уже мною сделаны.
За пунктами 4 и 5, если можно обращусь к Вам?

Хочется дополнить:
19.09.2017 была подана досудебная претензия в адрес СК, "драгоценная" справка из ГИБДД (оригинал с печатью) об отсутствии пострадавших в ДТП передана и приобщена к досудебной претензии 20.09.2017. И вроде бы на этом СК надо успокоиться, хрен там!
Теперь они спрашивают от меня заявление в произвольной форме о возобновлении рассмотрения моего заявление на возмещение ущерба, так им сказала делать "Москва"!
Кстати официального отказа в выплате от СК на сегодняшний день я не получал: не почтой, не лично!

А как спрашивают?
Устно по телефону или электронным письмом?
Впрочем, самое время готовить иск. Требование дополнительного заявления незаконно.

Это сообщение отредактировал Антон Всеволодович - 20.09.2017 - 12:01

Почему бы и нет?
Номер телефона появится после клика в подписи.