Ростелеком, вторая тема

В новостях не пробовали искать?
https://yaroslavl.rt.ru/-yaroslav-/group/52/content/4213
https://yaroslavl.rt.ru/events

Это сообщение отредактировал xan - 22.02.2021 - 19:27

Здравствуйте. Если у Вас есть вопросы по услугам компании напишите нам в личные сообщения. Будем рады помочь.

Ростелеком
Вы бы хоть не позорились.. И так уж дальше некуда, но Вы находите способы уйти ещё ниже..

Здравствуйте! Если у вас есть вопросы, замечания, то мы всегда готовы все проверить и помочь. Напишите нам в личные сообщения.

Бoт завис походу

homyak8484, не принимайте так близко к сердцу. Представьте, что это автоответчик. Вы же не укоряете его когда он Вам предлагает в трубку различные варианты действий, а вы у себя на телефоне соответствующие кнопочки/циферки нажимаете. Так видимо и тут. Он просто информирует - если есть какая-то реальная проблема, то нужно написать подробности в личные сообщения, где уже живой человек попробует во всём разобраться и решить её.

Всем привет. Обратились пожилые родственники из деревни, у них был тариф 300 руб списывалось за инет и базовый тв пакет. Сейчас жалуются что по 700 стало. Из данных есть номер лицевого счёта и все.

Юран, тут бесполезно, в чат им пишите, ругайтесь, напишите что свалите от них, сразу зашевелятся)

Здравствуйте! Если у вас есть вопросы по услугам компании, напишите нам в ЛС, указав номер лицевого счета или адрес подключения услуги, ФИО владельца договора. Мы проверим!

Ростелеком
Вы уже признались что подключили какой то Касперский без согласия и уведомления пользователя.на каком основании ? У вас есть только один вариант вернуть деньги+ бонусные рубли на счёт положить.
Рекомендую это сделать пошустрей , тк приеду в офис на володрского соберу все псевдо начальство и будете оправдываться стоять под съемку на видео. Далее это попадает во все соц сети как пример мошенничества.

Это сообщение отредактировал Юран - 5.03.2021 - 16:26

Юран, офиса на володарского давно нет. Теперь на ул. Свободы, 2/40, но собирать там особо некого, если только под роспись претензию вручить...

Это сообщение отредактировал gdvadm - 5.03.2021 - 20:57

Юран, возможно Вашим пожилым родственникам из деревни звонили и предлагали подключить эту услугу. Она, если не ошибаюсь, имеет какой-то бесплатный период, после которого её надо самим отключить, если не нужна или не понравилась. Скорее всего они согласились. Можно было просто по телефону в техподдержку позвонить и попросить отключить эту услугу, и сделать перерасчёт аб. платы.

March
Увы, сталкивался с таким же и без звонков. Особенно смешно это смотрелось на фоне того, что есть купленная лицензия касперского. А далее таким же чудесным образом GFN подключили. Благо в обоих случая признали ошибку и вернули деньги.
Одно неприятно, что надо следить постоянно и носом тыкать в ошибки.

Продали и сделали ремонт в одном из Московских
https://yaroslavl.rt.ru/group/52/content/4020

Эти утырки не уведомляют о таких услугах, подключают без оповещения. Видимо такая политика у шараги. Пока клиент просечет тему, они уже баблишка срубят. Это их петушиная тема.