МТС

причин много может быть. Говорите больше, чем 5 часов в месяц, пользуетесь интернетом, аськой, подключили платные услуги.

С тех пор как стал абонентом МТС, меня бесконечно бомбардируют всевозможными SMS-сообщениями, MMS-сообщениями, предложениями скачать якобы бесплатно песни, игры, мелодии с коротких номеров. У меня старенький телефон, ещё с чёрно-белым экраном, который не поддерживает современные функции. Поэтому весь этот мусор я удалял даже не читая и не вскрывая. Я так поступал ещё и по той причине, что читаю Интернет, и люди много раз писали про всевозможные мошенничества с коротких номеров.
Один раз, желая проверить человеческую порядочность, я скопировал адрес из одного сообщения, предлагавшего мне бесплатно скачать какую-то шнягу для моего телефона. Я скопировал адрес в браузер моего компьютера и попытался выйти на этот сайт. Мгновенно мой антивирус заблокировал вход на данный сайт из-за вирусной угрозы.
Как добропорядочный человек я позвонил в компанию МТС, рассказал эту историю, назвал короткий номер, с которого мне пришло это "заманчивое" сообщение, и предложил разорвать договор с людьми, арендующими этот короткий номер, поскольку они мошенники, рассылающие на телефоны людей сообщения с вирусами и многие доверчивые абоненты могут стать их жертвами и потерять свои деньги. Так же я потребовал, чтобы сотрудники МТС незамедлительно сообщили об этом вопиющем факте в правоохранительные органы, чтобы те провели проверку по данному факту.
Но сотрудник МТС, с которым я общался по телефону 8 800 333 08 90, стал меня убеждать, что поделать с этим ничего нельзя, и что если мне так уж неймётся, я могу написать на 911@mts.ru. Я последовал доброму совету, но мне пришло автоматическое уведомление, что доставить моё электронное письмо на этот адрес нельзя...
Я не стал больше беспокоить компанию МТС, но сегодня я получил от компании МТС ещё один неприятный сюрприз. Проверяя баланс, я обнаружил, что с моего счёта были списаны около 150 рублей. Я позвонил в компанию МТС, чтобы выяснить куда исчезли деньги, и мне радостно сообщили, что был произведён звонок на короткий номер 0600, за которым скрывается какой-то магазин игрушек. Я объяснил, что не звонил по этому номеру и никто не мог воспользоваться моим телефоном , кроме меня и потребовал возвратить деньги. Но оператор выдвинул маловероятную версию о том, что номер мог как-нибудь набраться в кармане сам по себе, и деньги мне не вернут, потому что мне была оказана какая-то ознакомительная услуга. Типа я прослушал сообщение. Более того, оператор МТС обрадовал меня тем, что теперь я автоматически подписан на какую-то дорогую подписку теперь с меня будут списывать деньги неизвестно за что. После моего возмущения, меня пообещали отписать от рассылки, но в плане возврата уже списанных с меня денежных средств конструктивного диалога не получилось. Оператор МТС защищал этих явных жуликов с номера 0600 как заправский адвокат, несмотряы на то, что я ссылался на ФЗ "О рекламе"
Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи

(в ред. Федерального закона от 27.10.2008 N 179-ФЗ)

1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).
3. При справочном телефонном обслуживании (как платном, так и бесплатном), в том числе осуществляемом посредством подвижной радиотелефонной связи, реклама может предоставляться только после сообщения справки, запрашиваемой абонентом.
4. При предоставлении телефонных соединений на условиях повременной системы оплаты время, в течение которого распространяется реклама, не должно учитываться при определении стоимости такой услуги телефонной связи.

Может, 150 рублей и не такие большие деньги, но для меня важен принцип. Моя история и множество подобных историй - заслуживают обращения в ФАС. Более того, у меня сложилось впечатление, что МТС водит слишком тесную дружбу с мошенниками на коротких номерах.

1.Купила модем МТС, восстановила симкарту, задолженности небыло. Баланс положительный. Обещали месяц бесплатного инета. При первой же попытке подключения списали деньги со счета. И так несколько раз. Что это такое????!!!!!

2.+к сообзению выше. Постоянные сообщения от всяких, типа вам пришло ммс и т.п.

3. Скорость подключения ужасная, часто целый день и ночь скорость минимальна так что даже страница не загружаеться.

Очень жалею что пришлось пользоваться МТС

mts0600
не переживай...
в интернет-помощнике можно отключиться от инфо-сообщений. или позвонить в саппорт и отключиться.
в общем, я сделал - меня больше "не беспокоят"

Я разобрался, что звонок на платный номер идёт при удержании клавиши "1". Такое секундное нажатие может произойти случайно, когда телефон в кармане, и сразу пойдёт звонок, с баланса абонента будут сниматься деньги, а человек даже не будет подозревать, что в настоящий момент МТС у него втихаря ворует деньги, как воришка-карманник, и, конечно, так же не узнает, что без его ведома его подписали на платную рассылку, чтобы обворовывать дальше.
Вероятнее всего, именно так произошло и у меня. Сегодня я пришёл в офис МТС, объяснил сотрудникам ситуацию, дал им свой телефон Nokia 1101 и попросил убрать с клавиши "1" этот автоматический дозвон до проклятого платного номера 0600. Поколдовав над моим телефоном, эти специалисты заявили мне, что они не могут этого сделать, что технически это невозможно. Более того, они не смогли мне объяснить, каким образом в моём телефоне оказался настроен этот автоматический дозвон до платного номера 0600. Они сказали, что ничем не могут мне помочь, и что мне надо звонить в службу поддержки МТС по номеру 8 800 333 0890, чтобы те отключили мне этот автоматический дозвон. Я несколько раз звонил в службу поддержки МТС, общался с разными сотрудниками, но там меня заверяли, что слыхом не слыхивали ни о каких дозвонах на номер 0600, что они не имеют к этому никакого отношения, что номер 0600 у них никто не арендует, что они не программировали Sim-карту так, чтобы при нажатии "1" шёл дозвон на платный номер 0600 и отключить такую услугу они не могут, что это технически невозможно. И посылали меня обратно в салон МТС, чтобы мне помогали сотрудники. Я посетил салон МТС во второй раз, но как и в первый, там только развели руками.
И там и там меня заверяли, что никак невозможно отключить этот автоматический дозвон на проклятый номер 0600 при нажатой клавише "1". И там и там меня заверяли, что не представляют, каким образом в клавишу "1" запрограмировался этот проклятый номер. Почему то мне кажется, что кто-то меня обманывает, чтобы и в следующий раз клавиша "1" могла случайно нажаться, с меня бы снова сняли бы деньги и подписали без моего ведома на платную подписку.
Я задал вопрос: "Что же мне теперь делать? Как мне решить мою проблему?"
Служба поддержки предложила мне обратиться с моей проблемой в компанию Nokia, а в салоне МТС предложили купить новый телефон.
Компания МТС! Моё уважение к вам падает всё больше. Я всё равно не отступлюсь. Одно заявление я сегодня уже написал. Я обращусь в ФАС, Роспотребнадзор и прокуратуру. Я буду печатать свою историю на всех форумах, какие найду в сети Интернет. Я уже начал это делать. Кроме того, я буду обращаться и в прессу и на телевидение, чтобы средства массовой информации осветили эту вопиющую историю. Если будет надо, я не поленюсь взыскать с вас свои 140 рублей даже в судебном порядке, потому что усматриваю в ваших действиях явные признаки преступления, предусмотренные статьёй 149 УК РФ и квалифицируемые как "Мошенничество".

Позор сотрудникам салона МТС в ТЦ "Космос" в Брагино, которые дважды осматривали мой телефон и заверяли меня, что они никак не могут убрать с клавиши "1" автоматический дозвон до платного номера 0600, что технически это невозможно сделать, потому что в данном аппарате такая функция не предусмотрена.
Я сейчас из любопытства полазал в телефоне и через минуту нашёл как решить мою проблему и убрать этот автоматический дозвон до платного номера 0600 с клавиши "1".
Просто за клавишей "1" оказалась закреплена функция голосовой почты. Я никогда ею не пользовался и не знал об этом. Сотрудники салона МТС, подозреваю, тоже. И вот под голосовую почту маскировался платный номер 0600. Я выбрал функцию "Задать другой номер и просто вбил туда символ *. Уж такого платного номера точно нет, хотя мошеннический МТС в будущем и на символ * может повесить платный контент.
Мне даже немного стыдно, что я не попытался сделать это сам раньше, а предпочёл обратиться к так называемым, "специалистам", уж слишком побаивался ещё куда-нибудь случайно ткнуть и оказаться подписанным на какие-нибудь очередные платные рассылки.
Конечно, вряд ли этими горе-сотрудниками двигал злой умысел. Скорее всего - это просто-напросто крайняя степень некомпетентности наряду с простым равнодушием к проблемам обратившегося к ним за помощью человека.
Да и сотрудников службы поддержки можно похвалить только за вежливое обращение. Потому что их нелепые отговорки не раз вызывали сомнения в из компетентности. Последняя девушка, например, настойчиво убеждала меня, что у меня бракованный телефон, отсюда и все мои проблемы с платным номером 0600. Пожалуй, только к ней одной я не испытываю претензий, потому что ей удалось по-настоящему меня рассмешить.

mts0600
а на 1 это разве не быстрый вызов ящика голосовой почты?

mts0600
вам к доктору пора. Или в школу. Там учат читать книжки, в частности - инструкции.

Dextor

Именно он. Но в большинстве случаев его нужно прописать вручную.

CRUEL
+1
mts0600
тебе лет сколько?? что-то какие-то все проблемы-то детские...

P.S. в твоей проблеме виноват ты сам. МТС никак не виноват, что в твоем телефоне на кнопке 1 стоит быстрый набор на голосовую почту (кстати ее можно отключить вроде)

юзайте сенсорные телефоны)
или хоть ставьте автоблокировку...

ну юзаю и чо?. в мчс сам названивать может при блокировке экрана. типа экстренный вызов

Народ из МТС! Что у вас произошло в Комстаре такого, что оттуда маркетологи вдруг рванули стройными рядами? Чисто женское любопытство, без наездов))

Рита Ромашкина
комстара скоро не будет. теперь это будет мтс и идут сокращения

Это сообщение отредактировал Sedan1 - 28.04.2011 - 10:27

о как!
Спасибо