МТС

Bes-Govorun
позвони им в суппорт? заодно расскажешь, что они ответили... ибо вешь-то такая... необходимая. и хочется знать, как вести себя в будущем

reaper

Я думаю, что данная услуга действительно подразумевает, что чел должен позаботиться заранее о подобной ситуации. Я зная, что деньги всегда заканчиваются в самый нужный момент - подключила ее всем членам семьи, когда у тех был положительный баланс.

мне однажды по телефону положили обещанный платеж..
так же залез в минус

P.S. у мтс стало очень удобно пополнять баланс с карточки - как раз из интернет-помощника. без процентов и без геморра...

Эх, и меня МТС нажог! Купил жене на день рождения телефон. Ушёл от Билайна с их поднявшимися ценниками. Подключиться к МТС сын насоветовал. Жена жалуется: никому не звоню, а не успеваю денег подкладывать. Узнал. Оказывается подключена услуга отправки бесплатных SMS и MMS, за которые кажный день по 3,5 снимают. Ну наглецы. Услугу оператор отключил, пойду в понедельник писать заявление на перерасчёт...

VSN
Надо внимательно смотреть на описание тарифа, а не пенять на кого-то.
У меня по осени было тоже самое. За неделю утёк 21 р. Не звонил никуда, СМС не отправлял, а денежки тю-тю.
Позвонил в ТП, мне всё разъяснили и услугу отключили. В описании тарифа такая услуга была прописана, поэтому о каком перерасчёте могла идти речь? Сам виноват, надо было при подключении её отключать.

ну тут можно разобраться... может, неверное объяснили в офисе продаж - а это значит уже косяк МТС... правда, доказывать сей факт придется в суде...
не думаю, чтобы из-за даже 500 руб кто-то пошел в суд. а значит, провайдеру пох))

Я очень внимательно прочёл договор перед тем как идти в офис МТС. Ни слова о дополнительных услугах не нашёл. Если б что-то было, конечно бы и не сунулся к ним. Договор напечатан на обёрточной бумаге, думаю через год рассыплется в прах. Попросил у менеджера бланк претензии, в свободной форме описал своё желание произвести перерасчёт. На всякий случай вписал фразу: в противном случае буду вынужден обратиться в Россвязьнадзор и суд. Менеджер внимательно прочитал, возражать не стал, пообещал в течение 10 дней принять решение по претензии и известить.
Похоже я не одинок...

То, что МТС самовольно любит подключать услуги, это факт. Симка лежала, а они денежку снимали. Узнал, что я им "должен" после того как грозное письмо получил. После звонка в АО, оказалось, что я оказывается подключил СМС-запросом услугу, с абонентской платой. Жулики.

Вот, дождусь, когда МТС денежку вернёт и напишу жалобу на них в Россвязьнадзор. Не вернет, тоже напишу...

а тарифный план изучил?

Конечно. У меня и дочь на этом тарифном плане, но ей вот ничего не подсунули.
Поразило другое: менеджер не сказал ни слова. Просто прочитал мою претензию. Думаю, такие как я его уже достали, чтобы чего-то ещё обсуждать или доказывать. А может тихо ругает своё руководство, которое эту бодягу задумало и воплощает.

Это сообщение отредактировал VSN - 22.03.2011 - 01:04

вот кстати интересное наблюдение. на меня записаны три номера у всех троих годовые контракты, или как там это есйчас называется, никаких подклбчений услуг непонятно пропадающих денег за 3 года не было. А вот у знакомой 2 номера МТС так без контрактов и кутерьма с биллингом и непонятными услугами раз в 3 месяца возникает. нет ли здесь связи?

годовые контракты на 3 года? я совсем ничо не понял