Конференция с руководством "ТензорТелеком", задавайте ваши вопросы

Интернет-конференция с топ-менеджерами компании "ТензорТелеком", интересы которых будут представлять Ярцев Валерий, Токарев Денис и Марков Алексей.

Задавать можно любые вопросы.

По итогам интернет-конференции авторам трёх лучших вопросов будут на 1 месяц установлены тарифные планы БДС-5000/4000/3000 при наличии технической возможности.

Правила конференции

Уважаемые участники Интернет-конференции! Обращаем ваше внимание на то, что:

1. Вопросы могут задавать только зарегистрированные на форуме www.yarportal.ru пользователи.
2. Вопросы принимаются в этой теме с 4 по 31 августа 2009 года. Спикеры будут отвечать на вопросы постепенно. Ответы на все поступившие вопросы будут размещены до 1 сентября.
3. Вопросы, заданные в некорректной форме, либо не относящиеся к теме конференции, будут удаляться. Приветствуются вопросы по существу! Злостные нарушители могут быть выведены из раздела «Сотовая связь и Интернет в Ярославле» до окончания Интернет-конференции.

Спикеры:

Ярцев Валерий, 1966 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, 2 детей, в компании исполняет обязанности генерального директора с 2003 г. (даты основания). Временный ник на форуме: Ярцев Валерий.

Токарев Денис, 1975 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, дочка, в компании исполняет обязанности технического директора с 2003 г. Постоянный ник на форуме: bigxxl.

Марков Алексей, 1982 г.р., ЯГТУ, ИЭФ, не женат, детей нет, в компании руководит департаментом продаж и развития. Временный ник на форуме: Марков Алексей.

О компании

Работаем на рынке с 2003 года. Оказываем услуги по доступу к сети Интернет, услуги местной телефонной связи, предоставляем в аренду каналы связи в г. Ярославле.

В настоящее время к нашей сети по технологии FTTx подключено свыше 2000 отдельно стоящих зданий.

Для построения нашей сети было проложено примерно 100 км магистральных оптических кабелей и 200 км распределительных.

Активными клиентами являются около 15 тысяч физических и 1000 юридических лиц.

Это сообщение отредактировал Beirut - 19.03.2010 - 03:46

Я, лично, не понял Ваш вопрос. Вы думаете "лица" и "топ-менджеры", а также "руководство" - это все разные люди?

bigxxl
для одаренных: кто есть топ-менеджеры ТТ, а кто есть лица, представляющие их интересы?

Какого рода информацию? Установлено то, о чем писалось.
Про какую скорость Вы спрашиваете?

Топ-менеджеры - это 4 директора и начальники различных служб. Их больше, чем трое. Привести сюда всех нет возможности и нет смысла.

Это сообщение отредактировал bigxxl - 10.08.2009 - 09:04

ааа... я правильно понял, что на вопросы отвечают все руководители каких-либо отделов ТТ (ну не топ-менеджеры они, не топ ), а люлей принародно получают только трое??

то, что 4 больше, чем трое и так понятно

нет возможности привести сюда всех??? ах да интернет есть только у троих сотрудников ТТ..

Услугами какого провайдера вы пользуетесь дома? Какой тариф?

Неправильно.

ТТ. БДС-100000/0.

Это сообщение отредактировал bigxxl - 10.08.2009 - 09:41

1. Оправдались ли ожидания относительно производительности оборудования от Cisco или его производительности всё равно оказалось недостаточно для хорошей работы всех сервисов?
2. Этап настройки и тестирования закончен? Пока так всё и будет?

Думали ли вы сделать обратную связь о качестве работе сотрудников? Как контролируете профессионализм и обьем работ сотрудников? К примеру 3(!) раза договаривался с мастерами на конкретное время-день, каждый раз не то что с опозданием, вообще не приходили, даже на телефон либо не отвечали, либо сбрасывали так и не перезвонив.
И это после полугода "тырканья" подключения дома к сети Тензора (еще в январе подключили магазин в доме, а от него "подключали" дом полгода.
Просто, если на начальных этапах проявляется такой непрофессионализм, то я опасаюсь за дальнейшее сотрудничество, а точнее за его качество.

Как стоит вопрос об объединении локальных ресурсов с другими операторами? К примеру - мне, как бывшему пользователю ЦТК, очень ценен кибер.ярославль.ру
Из за чего переход на других провайдеров связан с дилеммой. Таких примеров очень много (к примеру участники семьи могут быть подключены к разным провайдерам), а решив эту проблему, можно будет не терять "упущенных клиентов".

Считаете ли вы, что качество сервисов (непосредственно услуга предоставления в интернет, тех. под., доп. сервисы внутри сети) требует кардинального изменения или вполне хватит плавного эволюционирования? Какие приоритеты у компании? На что ориентирована она как в ближайшем будущем, так и в долгосрочном плане?

С Уважением, Артем Алексеевич.

1. Пока оправдываются.
2. В целом, да. Скорей всего, так все и будет.

Если клиент придёт и испражнится посреди офиса, то мы:
- удалим всё без комментариев;
- отключим и вернём деньги без комментариев.
У нас такой стиль, да.

Это сообщение отредактировал Ярцев Валерий - 10.08.2009 - 10:34

Считаю нет необходимости в подробном описании тут организационной структуры и мотивации сотрудников отдела развития домовых сетей. В двух словах их описал мой коллега. От себя добавлю про оплату труда. К ней мы относимся очень гибко, чаще всего, в чистом виде не используем традиционные повременную или сдельную оплату труда. В основном применяется схмы Оклад + бонус, Сделка + бонус или и то и другое сразу. При этом необходимости в исполоьзовании более сложных схем (грейды, KPI и пр.) нет.

Причём тут СМИ? Всьо ок! По-моему вполне логичный и интересующий вопрос. Даже, скорее всего, не совсем точный. Лучше вот так:
Будет ли ТТ и дальше продолжать убивать arpu?