Конференция с руководством "ТензорТелеком", задавайте ваши вопросы

Интернет-конференция с топ-менеджерами компании "ТензорТелеком", интересы которых будут представлять Ярцев Валерий, Токарев Денис и Марков Алексей.

Задавать можно любые вопросы.

По итогам интернет-конференции авторам трёх лучших вопросов будут на 1 месяц установлены тарифные планы БДС-5000/4000/3000 при наличии технической возможности.

Правила конференции

Уважаемые участники Интернет-конференции! Обращаем ваше внимание на то, что:

1. Вопросы могут задавать только зарегистрированные на форуме www.yarportal.ru пользователи.
2. Вопросы принимаются в этой теме с 4 по 31 августа 2009 года. Спикеры будут отвечать на вопросы постепенно. Ответы на все поступившие вопросы будут размещены до 1 сентября.
3. Вопросы, заданные в некорректной форме, либо не относящиеся к теме конференции, будут удаляться. Приветствуются вопросы по существу! Злостные нарушители могут быть выведены из раздела «Сотовая связь и Интернет в Ярославле» до окончания Интернет-конференции.

Спикеры:

Ярцев Валерий, 1966 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, 2 детей, в компании исполняет обязанности генерального директора с 2003 г. (даты основания). Временный ник на форуме: Ярцев Валерий.

Токарев Денис, 1975 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, дочка, в компании исполняет обязанности технического директора с 2003 г. Постоянный ник на форуме: bigxxl.

Марков Алексей, 1982 г.р., ЯГТУ, ИЭФ, не женат, детей нет, в компании руководит департаментом продаж и развития. Временный ник на форуме: Марков Алексей.

О компании

Работаем на рынке с 2003 года. Оказываем услуги по доступу к сети Интернет, услуги местной телефонной связи, предоставляем в аренду каналы связи в г. Ярославле.

В настоящее время к нашей сети по технологии FTTx подключено свыше 2000 отдельно стоящих зданий.

Для построения нашей сети было проложено примерно 100 км магистральных оптических кабелей и 200 км распределительных.

Активными клиентами являются около 15 тысяч физических и 1000 юридических лиц.

Это сообщение отредактировал Beirut - 19.03.2010 - 03:46

Ладно, в ПН кадровики посчитают и я сообщу.

Ответ очевидный. Почти всегда для не лидеров выгодно "удалять" лидера. В нашем случае это ЦТК.

Валерий Ярцев, настоятельно прошу вас запилить возможность смены внешнего ip-адреса в настройках профиля, пусть даже если это и будет платной услугой. В случае, если нет возможности это организовать, задаю свой вопрос: Почему?

И ещё один вопрос, вы не думали о слиянии с другими городскими провайдерами? С каким-нибудь Нетисом, например. Думаю, для всех это было бы полезно.

Это сообщение отредактировал -ас - 8.08.2009 - 14:27

Да, такие случаи происходят регулярно. Примерно 1 раз в неделю.
Совсем клинический случай произошёл примерно год-полтора назад, когда мне на почту пришло письмо, сделанное в Word. В шапке был логотип фемиды (которая с весами, мечом и завязанными глазами), а само письмо представляло набор ссылок на законы, которые мы нарушаем, описание кар, которые нас ждут, и перечисление юридических регалий автора. Я его прочитал по диагонали, контракт в биллинге был немедленно закрыт, а клиенту позвонили и предложили вернуть деньги за подключение с мотивировкой "нет технической возможности". Не помню, взял сразу или после суда, но он обратился в него, разумеется выиграл и мы с удовольствием выплатили ему несколько сот рублей (сверх возврата оплаты за подключение).
Остальные случаи не такие клинические и судов больше не было.
На невменяемые претензии на эту тему мы просто не реагируем.
Кто обращается по-человечески - всегда пересчитываем.
И даже собрались формализовать процедуру обращения: http://forum.tensortelecom.ru/index.php?sh...amp;#entry46731

Были ли у ТТ проблемы из-за того, что их пользователи обмениваются нелегальным контентом (нелицензионные фильмы, музыка, программы, игры...). Например, не было ли обвинений в пособничестве?

Нет, никогда ничего подобного не было.

Услуга практически не востребована чтобы её автоматизировать. Напишите письмо в абон. отдел и будет вам счастье. Цены на сайте есть.

Именно им год или два назад предлагали. Интереса не вызвало. С другими не общались. Следует понимать, что "для всех полезно" - это только при очень благоприятном раскладе. В своей отрасли я о таком не слышал. В первую очередь страдают топ-менеджеры.

Давайте только не путать Тензор и нас.

1. Самые значительные перемены - это переезды Поскольку штат всё время растёт, то после очередного перезда части сотрудников во вновь арендованные помещения через полгода-год вновь становится тесно. Потом очень тесно. Потом отпуска планируются так, чтобы на N рабочих местах работало N+M сотрудников В конечном итоге арендуется ещё офис и люди расселяются. Последний раз это случилось на прошлой неделе. Переехавшие люди в восторге. Как мало нужно людям для счастья

2. Уже был частичный ответ. В некотором смысле повезло. Сеть всё равно модернизируется не разом и не равномерно. Есть районы, которые стоят на очереди на модернизацию давно и пока без шансов по разным причинам (например, 1 человек в доме и т.п.). Если всего 1% наших клиентов будут иметь проблемы с сетью по десятку разных причин и каждый напишет об этом, то с виду это будет выглядеть как апокалипсис. С другой стороны, действовать как многие наши конкуренты и или не иметь форума вообще, или тщательно его чистить, или давать туда доступ только зарегистрированным и отобранным, мы не хотим.

3. Мы занимаемся ТОЛЬКО тем, чем сейчас занимаемся. И больше ничем не планируем.

Как я уже писал, мы уделяем сейчас много времени на улучшение качества. С вводом нового об-ния связь не могла ухудшиться. Более того, есть объективные факты, что стало гораздо лучше и появление маршрутизации(пусть пока в тестовом режиме) это тоже доказывает. Про "неблагополучные районы" я уже писал. Что-ж, будем исправлять и работать в этих районах.

Нас уже спросили о компетенции... Вот именно в этом вопросе мы некомпетентны. На это есть спец. отдел в структуре МВД. Думаю, он и должен работать. А мы ему можем содейстовать в рамках закона. У нас самих каких-либо законных оснований предпринимать какие-то действия нет.
А против морального облика детей не возражаю, но тут сами родители могут действовать куда эффективней правительства и спец. служб.

Это сообщение отредактировал bigxxl - 8.08.2009 - 18:11

Пока не было. А если посмотреть на torrents.ru, то контент наших пользователей будет каплей в море.

>> Наверняка Вы знаете, что у 70% пользователей сети в расшарке лежит порно. В том числе и детское
Мы это "знаем" только по постам, подобно вашему.

>> Расскажите, как конкретно в вашей сети будет пресекаться распространение порнографии... Предлагаю ...
Боюсь, что никак. Так же как "никак" не борются с преступлениями типа "ножевые ранения" магазины продающие кухонные ножи.

Немного о проблематике. "Бороться" с чем-то подобным можно, грубо говоря, двумя способами: "оказывать содействие" и "крестовый поход".

Первый способ понятен. Например, поступает конкретная аргументированная жалоба, и мы, воспользовавшись своим адм. ресурсом, предпринимаем какие-то локальные действия, замещая собой и следствие, и суд, и органы исполнения наказаний.

"Крестовый поход", чтобы быть эффективным, что бывает не так часто, требует как существенных ресурсов, так и, что даже важнее ресурсов, "правильной" идеологии. Такой идеологии, в которую очень сильно поверят эти самые борцы. Причём часто идеология может быть совсем бредовой с точки зрения немного здравомыслящего человека, но за счёт эффектных идей, демагогии и пр., заставить подняться в крестовый поход огромные массы сторонников.

Так вот по поводу крестового похода "Борьба с порнографией в сети".
Во-первых, у нас нет для этого ресурсов. А ресурсы требуются на порядок-два большие, чем это представляют те, кто предлагает нам за это взяться.
Во-вторых, у этой борьбы совсем плохо с идеологией. В попадающихся мне в интернете на глаза материалах её или нет вообще (кроме призывов как таковых, ссылок на законы и слов "это очень плохо"), или в них очень большие проблемы с логикой.

Спасибо. =) Если можно, ещё вопрос.
Оборудование, которое вы устанавливаете в подключаемых домах, п о т р е б л я е т определённое количество электроэнергии. Кто за неё платит, ваша компания или жильцы, проживающие в данном конкретном доме (пусть даже и понятия не имеющие, что такое Интернет)?

Мы платим фиксированную сумму ТСЖ или Упр. компании за размещение оборудования, куда входит и оплата электричества.
Олег, а ты платишь налоги с деятельности по продаже карт оплаты?

Уверен, такой ответ удовлетворил большинство бабушек и дедушек, переживавших по этому поводу, и теперь они могут спать спокойно. =) Только мне, чего-то не спится... Ах да... !

Лучшая защита, это нападение? =) Здесь, между прочим, не моя "интернет-конференция". Но раз уж Вы спросили... За меня не беспокойтесь. Мне, пока, позволяет спать спокойно сознание того, что я и те, кто приобретает карты-оплаты на моём сайте, некоторым образом, по мере сил и возможностей, помогаем тяжело больным детям.

Раз вам не спится, значит, вы разделяете эти переживания и, следовательно, понимаете их суть. Объясните, из-за чего конкретно они переживают. Заодно и пояснить, почему они же не страдают от FTTx ЦТК.