Конференция с руководством "ТензорТелеком", задавайте ваши вопросы

Интернет-конференция с топ-менеджерами компании "ТензорТелеком", интересы которых будут представлять Ярцев Валерий, Токарев Денис и Марков Алексей.

Задавать можно любые вопросы.

По итогам интернет-конференции авторам трёх лучших вопросов будут на 1 месяц установлены тарифные планы БДС-5000/4000/3000 при наличии технической возможности.

Правила конференции

Уважаемые участники Интернет-конференции! Обращаем ваше внимание на то, что:

1. Вопросы могут задавать только зарегистрированные на форуме www.yarportal.ru пользователи.
2. Вопросы принимаются в этой теме с 4 по 31 августа 2009 года. Спикеры будут отвечать на вопросы постепенно. Ответы на все поступившие вопросы будут размещены до 1 сентября.
3. Вопросы, заданные в некорректной форме, либо не относящиеся к теме конференции, будут удаляться. Приветствуются вопросы по существу! Злостные нарушители могут быть выведены из раздела «Сотовая связь и Интернет в Ярославле» до окончания Интернет-конференции.

Спикеры:

Ярцев Валерий, 1966 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, 2 детей, в компании исполняет обязанности генерального директора с 2003 г. (даты основания). Временный ник на форуме: Ярцев Валерий.

Токарев Денис, 1975 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, дочка, в компании исполняет обязанности технического директора с 2003 г. Постоянный ник на форуме: bigxxl.

Марков Алексей, 1982 г.р., ЯГТУ, ИЭФ, не женат, детей нет, в компании руководит департаментом продаж и развития. Временный ник на форуме: Марков Алексей.

О компании

Работаем на рынке с 2003 года. Оказываем услуги по доступу к сети Интернет, услуги местной телефонной связи, предоставляем в аренду каналы связи в г. Ярославле.

В настоящее время к нашей сети по технологии FTTx подключено свыше 2000 отдельно стоящих зданий.

Для построения нашей сети было проложено примерно 100 км магистральных оптических кабелей и 200 км распределительных.

Активными клиентами являются около 15 тысяч физических и 1000 юридических лиц.

Это сообщение отредактировал Beirut - 19.03.2010 - 03:46

1. Потому же почему нет крупномасштабных рекламных компаний и промоакций.
2. Любая скидка - это ценовой метод конкурентной борьбы. Я считаю, что снижение цен это самое простое, но далеко не самое мудрое решение, тем более в такие нелегкие для бизнеса времена.

Я позволю себе не задавать вопросы. Те, которые у меня (вернее у моих друзей, которые имели несчастье стать вашими клиентами) были - тут уже заданы. А вот впечатление от ваших ответов, уважаемые ТОП-менеджеры, я пожалуй выскажу. В 95% ваших ответов на разные "проблемные" вопросы нет абсолютно никакой конкретики. Одни общие фразы, впрочем и в них чувствуется наплевательское отношение. Почему не ввести ежедневное списание средств, как это сделано у всех ваших конкурентов - потому что вам так удобно. Почему не отменить "зонность" сетки - вам так удобно. У вас бизнес построен по принципу - нам удобно, а на клиента наплевать. И эта конференция для вас всего лишь entertainment, для этого английского словечка, смею вас уверить, есть очень ёмкий вариант перевода в русском языке - развлечение. Ежели для самого главного руководства компании ответ на вопросы на публичном форуме является всего лишь развлекаловым - то думаю, больше то собственно вас и спрашивать не о чем.

Вы создали абсолютно неуправляемый организм под названием tensortelecom, ваши местечковые админы (не все конечно) порой настолько вообще не в теме и настолько непрофессиональны, что просто диву даюсь (есть очень конкретные примеры). А ежели вы почитаете ваш форум на сайте ТТ - то там в каждом практически ответе сквозит неприкрытым наплевательским ответом на нужды клиентов.

Сорри, если неприятно. Я только выразил общее мнение очень большого количества моих знакомых, которые когда-либо были или есть ваши клиенты.

Ужас... Как дальше жить...
Вы смешиваете вещи, каждая из которых живёт своей жизнью.
Я вот вчера вечером вечером кино смотрел, т.е. развлекался. При этом у кого-то из клиентов сеть не работала. Значит ли это, что мне на них наплевать?

Господа, волнует проблема беспроводного доступа в интернет в Ярославле.
Как насчет развития ваймакса в нашем городе или каких-либо других беспроводных технологий?

Как вы считаете, когда из любой точки Ярославля можно будет выйти в сеть на приличной скорости (полмегабита хотя бы) ??

Ярцев Валерий

1. Как Вы считаете, есть ли в Вашей компании человек, который смог бы столь же успешно (а может и лучше) управлять ей, если с Вами, не дай Бог, конечно, (ттт ппп) что-нибудь случится? Не обстоят ли у Вас дела как в том анекдоте? =)

2. Мотивация сотрудников осуществляется чаще "кнутом" или "пряником"? Не приходится ли иногда "мАтивировать" их? =)

3. Что, на Ваш взгляд, из перечисленных ниже событий произойдёт быстрее?

а) Вы продадите свой бизнес.
б) ЦентрТелеком и/или ТТК догонят ТТ по количеству подключенных по технологии FTTx абонентов.

4. (может вопрос и не к Вам лично) Не является ли утверждение "Активными клиентами являются около 15 тысяч физических лиц" немного завышенным?
Судя по Вашей же информации (первый график), около 5000 из них находятся на минимальном тарифном плане. Учитывая современные требования абонентов к скоростям, врядли ощутимая часть из этих пяти тысяч абонентов сознательно выбрала этот тариф. Видимо, в основном это те клиенты, которые фактически не пользуются услугами и, соответственно, не приносят реального дохода, и которых назвать активными, можно ну с очень сильной натяжкой. Если это не секретная информация, назовите количество абонентов (из этих 15000) не пользующихся Вашими услугами более месяца и имеющих, соответственно, отрицательный баланс больше месяца. Кстати, нет ли возможности отобразить на этом графике и отдельно число абонентов, пользующихся тарифами группы "Ссылка на конкурента"?

5. Не нашел на сайте Вашей компании текста договора с абонентом (физ. лицом). Может, конечно, плохо искал. Или это так и задумано?

6. (можете не отвечать, если не хотите) У Вас, наверно, уже взрослые дети? Где они учатся или работают? Не планируют ли "пойти по стопам отца"? Хватает ли времени, с такой работой, на их воспитание, и вообще на личную жизнь?

7. Чем планируете заняться, когда телекоммуникационный бизнес станет для Вас не таким уже интересным занятием?

Спасибо за внимание. =)

Ну кое-чего сделать таки можно. В общем случае, мы действительно не можем влиять на магистралов, но попробовать стоит в каждом отдельнном случае.

1. Вы невнимательно читаете ответы. Я уже писал, что у нас работает команда. Я в ней играю, надеюсь, заметную, но вовсе не основополагающую роль.
2. 90% "пряником". Скорее всего потому, что я не умею применять "кнут". Это, на мой взгляд, более сложный метод управления персоналом.
3. Отвечал уже на совсем похожий вопрос. Я не аналитик и не астролог. На мою текущую деятельность эти прогнозы никак не влияют. Я их не делаю и не очень этим интересуюсь. Чужие почитаю из любопытства, но не более того.

5. Точно не задумано. Скорее, никто не спрашивал. Технологически, он там не нужен.
6. 1993 и 1997 г.р. Учатся в школе. После школы точно пойдут по моим стопам: в армию, т.е. А потом не знаю, не задавал глупых, на мой взгляд, вопросов. В детстве всем отвечал "Пожарником!".
7. Я живу сегодняшним днём.

Это сообщение отредактировал Ярцев Валерий - 1.09.2009 - 16:09

Напоминаю, данная конференция - не филиал тех. поддержки. С вопросами скорости задайте вопрос на спец. форуме или в параллельной теме.

Мы - оператор проводного доступа. Беспроводные технологии используем в ограниченном объёме не от хорошей жизни.

Ярцев Валерий
bigxxl
интересут сколько хранятся данные с видео-камер по городу? и хранятся ли вообще? каковы критерии предоставления видеозаписей частным лицам?

Как вы думаете, когда до нас дойдут вкусные московские тарифы ?

Цифра разумно точная. Кабелей к клиентам проложено ощутимо больше.
"Активных" клиентов подсчитать сложно. Сейчас не сезон.
Отчёт, на который вы ссылаетесь, был спроектирован и реализован когда клиентов было на порядок меньше, а сейчас на старом сервере не хватает ресурсов для его поддержания в актуальном состоянии. И вообще, он заточен под другие цели.
И почему вы в своих подсчётах совсем игнорируете клиентов с трафиковыми тарифными планами? Их ещё заметное количество.
С другой стороны, для нас важна выручка, а не количество клиентов. Соответственно, для нас важным является отчёт "Реализация трафика", который очень точный и всегда актуальный.
Количество абонентов без сессий и с отрицательным балансом примерно полторы тысячи. Но запросто может оказаться, что к осени значительная часть погасят долги из расчёта 50 рублей за месяц и снова станут нормальными клиентами. Такой тренд фиксировался в прошлом году. Более точных данных нет.
Число абонентов по ссылкам на конкурентов отобразить пока проблематично из-за причин, упомянутых выше. Но их немного, 90% оформлено через форум.

Когда-то жёстких дисков хватало на месяц. Потом, когда камер становилось всё больше (следует помнить, что нам не все камеры разрешили вывести в публичный доступ), этот период уменьшался. Сейчас это где-то 5 дней. Хотите, чтобы мы хранили больше - тащите HDD
Записи отдадим за шоколадку.
На самом деле, мы бы и рады поставить ёмкие HDD, но сейчас очень большие проблемы с надёжность HDD большой ёмкости.

продолжу тему видео-камер.

1. можно ли узнать местоположение всех видео-камер?
2. можно ли получить с них данные рядовому человеку?
3. планируется ли увеличение количества видео-камер?