Такси "Альфа" 50-50-50, вопросы, жалобы, мнения

Хочу выразить вам свою благодарность!!! Стал последнее время чаще пользоваться такси, и в основном заказываю ваше, и расценки устраивают и сроки подачи и культура персонала. Есть конечно недостатчки, но они с лихвой покрываются приимуществами...

Спасибо!!!

А теперь о непртитном
5 ноября сего года атомобиль белая ВАЗ 99 гос номером 863 ув с шашасками от вашего такси 50-50-50 совершил ДТП на ул. Строителей 11 с автомобилем моего друга Фольксваген Венто. и нахамив скрылся с места перступления. Были вызваны сотрудники ДПС и все документы были оформлены. И теперь эта машина и гражданин в розыске.
Уж лучше пусть явится с повинной сам...
Прошу посодействовать...

Уважаемый Буфет, Ваш знакомый наверно неправильно запомнил номер. а/м ВАЗ 21099 белогоцвета с таким номером у нас не работает. Скорее всего, номер а/м 763. Правда этот водитель у нас не работает более 6 мес. Но как мне известно, до сих пор ездит с нашими шашками. Если это был действительно он, напишите мне в личку, постараюсь помочь.

Большое спасибо!

Evgenij сегодня в 6 утра звоню в Ваше такси, хотел до вокзала доехать, а меня диспетчер опередила следующей фразой: "У нас машин нет, только одна на линии и та занята".
Одна на весь город!!! И предложила позвонить: 468383.
Но я вызвал Он-лайн и через 2 минуты подьехал Форд
Это куда все машины-то разьехались? Вы случайно не разбегаетесь?

Не разбегаемся. Воскресным утром всегда мало машин на линии, в субботу вечером стараемся выводить практически всех, до утра мало, кто "доживает", а те кто выходит утром, как правило раньше 07:00 не появляются. Вот и получается брешь с 05:00 до 07:00. Если есть предварительные закзы, на это время остаётся необходимое количество машин.

Evgenij
пересменка значит...

Собрались в субботу с ребенком пойти в цирк, предусмотрительно за час заказав машину в Фаворите, чтоб уж наверняка... Наступает час X, а именно 15:30, т.е. то время на которое заказывал, а от "такси" ни слуху ни духу, звоню им, на что барышня на другом конце провода искренне заявляет: "машина задерживается минут на 15-20", я удивленно задаю вопрос, а ваще предварительный заказ это для Вас что?! Короче отказываюсь от машины, перезваниваю в "Альфу", где я кстати в ранге постоянных, машина приезжает через обещанные 5 минут. Еду в цирк и думаю что же меня бес попутал в фаворит звонить, больше не в жизнь: все таки старый друг лучше двух подруг!!!!!!!!
Выводы вам делать...

В тему Фаворита еще написал, пусчай читают.

я в прошлые выходные ездила в москву, и решила такси воспользоваться. тк 2 купончика призовых еще остались, решили вызвать альфу. слов нет - приехали вовремя, довезли отлично, купочники взяли и денег одинаково (как и положено) - от дома до вокзала и от вокзала до дома. вобщем порадовали. спасибо

С Урицкого, 7 до Гагарина, 55 - 150 рублей. 25 минут ожидания. Чёрные 15-е Жигули

Простое сравнение Альфа - Фаворит.
Да простят меня Альфа-фаны, к каковым я пока принадлежу. Просто решил немного поразмыслить...

Уровень комфорта авто:
Альфа = разношерстье - непредсказуемо.
Фаворит = отлично - предсказуемо.

Водители:
Альфа = некоторые Волги портят впечатление
Фаворит = претензий нет

Надежность подачи такси:
Альфа = 100%
Фаворит = за 3 года 2 раза подводили (последний раз был каплей, переполнившей чашу).

Уровень цен:

Брагино - Центр
Альфа = 130 р.
Фаворит = 100 р.

Центр - Резинотехника
Альфа = 170 р., сначала вообще просили 200 р. (темная Волга)
Фаворит = 130 р.

Итого превышение: ~30%

Вопрос:
Так за что же я переплачиваю эти 30%?

Надежность и точность подачи?
Большинство такси надежны. И при обычных поездках (типа возврат домой) задержка на 5 минут не особо важна.

Уровень комфорта машин?
Альфа - Великое разнообразие, как и во всех других такси. Причем попадаются экземпляры, на которых ездить просто неудобно.
Фаворит - на высоте.

Вежливость водителей?
Так она сейчас везде одинакова.

Диспетчера?
Везде одинаковы.
Но в Альфе пару раз попадал на оригинальную девочку, которая мягко говоря, все время что-то забывает или путает...
Из разговоров с водителями убедился, что для нее это обычное дело.

Обратная связь?
Прикольно.
Да, после немного странной поездки на Резинку мне через день (после моего звонка диспетчеру с просьбой объяснить странное различие по ценам) позвонил водитель Исполнительный директор.
Да, он объяснил мне арифметические составляющие этой цены. Низкий поклон ему!
Но на следующий день мы уже поехали на Фаворите по тому маршруту и заплатили на 40 р. меньше!
Причем, сами понимаете, не на дребезжащей Волге, а на тихом и комфортном Форде!
NB: Получил только что подробный ответ с разбором полета от руководства такси - разобрались. Деньги 30 р. вернут. Спасибо. Молодцы. (Аж прослезился).
Виноватой же оказалась диспетчер, которая не предупредила меня об удаленности района (+30р.), считая, что я постоянный клиент и все знаю.
Приношу ей свои искренние извинения за невежество и прошу мои 30 р. передать в "Фонд шоколадок для диспетчеров такси Альфа". Мне эти деньги, честно говоря, уже не нужны.

Но! Все это никак не влияет на стоимость поездки в ее "абсолютном значении"!
Вот и получается, что ездить на Альфе на ту же Резинку (или любой другой удаленный район) невыгодно однозначно: +30 р. сверху из-за удаленности (бесперспективности?) района и соответствующего возврата таксомотора порожняком.

Продолжим...

Бонусы?
Альфа - каждая 25-я поездка минус 50р. Приятно.
Но если посчитать: минус 2 рубля на поездку = 1-2% от стоимости поездки.
А в Фаворите аналогичная поездка на 20% ниже...

Абонентская система?
Альфа - абонентсткая система типа "Я - абонент дядя Вася" - отсутствует как класс.
А заказывать такси приходится, сами понимаете, с разных телефонов: домашнего, рабочего, сотового, просто из гостей с их домашнего - и что?
Для диспетчера это все - формально разные клиенты и, соответственно, бонусы летят мимо!
Причем я неоднократно об этом интересовался у них. Ответ один и тот же: нет такой возможности!
Или это не так?

Фаворит - записался как "Дядя Вася" и все.
Бонусы считаются на одного, не взирая на его местоположение и номер телефона.

Вывод:
Если нужна надежная подача (но лишь несколько раз в год - поезд, цирк, кино, гости и т.п.) - выберу Альфа.
Во всех остальных случаях - начинаю задумываться...

P.S. Цитата с сайта:
"В связи с повышением цен на бензин, изменились тарифы на услуги нашего такси. Но не смотря на это, наши тарифы, по прежнему остаются наиболее привлекательными среди Ярославских такси."

granic, возможно Вы не заметили, я Вам написал в ответе, звонил Вам не водитель, а исполнительный директор.
По поводу абонентов, на сегодняшний день тестируется новое ПО, которое по заверениям разработчиков наиболее стабильно, в том числе и по работе с абонентами, где предусмотрено начисление на лицевой счёт процента от суммы совершенной поездки. После Новогодних праздников сделаем почтовую рассылку всем постоянным клиентам, с подробной инструкцией, как стать абонентом.
Со всем остальным полностью согласен. На сегодняшний день выбор такси в Ярославле огромен. На любой вкус и цвет, дешевле и дороже.

1. Приношу свои извинения за невнимательность при прочтении письма.
2. Насчет почтовой рассылки по изменениям в ПО - не забудьте про меня.
3. Деньги в размере 30 р. настоятельно прошу истратить на шоколадки диспетчерам.

ТОСТ (в предверии Нового года):
Я искренне уважаю и поддерживаю все Ваши устремления, и желаю, чтобы новые клиенты оставались с вами навсегда, а постоянные - никогда не сомневались в правильности выбора.

granic ну ты аналитик!