Сбербанк

Андрей Тихонов
смс пришла срок действия карты заканчивается
на карте 11/13
не рановато предупреждают?

путин

Это делается по двум причинам:
1. Если вдруг потребуется получить карту не по месту ведения своего счета. В этом случае необходимо заблаговременно, пока карта не направлена в банк, оформить соответствующее завяление о пересылке карты (за 2 недели до окончания срока это уже будет сделать нельзя).
2. Предполагается Ваше длительное отсутствие во время поступления новой карты в филиал и необходимо урегулировать сроки получения карты заранее. Новая карта хранится в течение определенного времени и по его истечении может быть уничтожена как невостребованная.

Вчера сотрудниками Сбербанка по моей просьбе было отправлено письмо-уточнение в Банк Москвы по поводу денежного перевода. Скажите пожалуйста, как я могу узнать, что письмо Банк Москвы получил?

suslik90
Подозреваю, что с этим вопросом вам необходимо обратиться в Банк Москвы. Чужую корреспонденцию наши сотрудники не видят.

Андрей Тихонов, связался с Банком Москвы, мне отказались предоставить такую информацию, объяснив это тем, что связываться по таким вопросам должны представители Банка-отправителя, в данном случае, представители Сбербанка. Тогда я требую, чтобы кто - либо из представителей связался с Банком Москвы и выяснил дошло ли письмо или нет, и конечно же сообщили мне.

suslik90
Вашим вопросом занимается центр сопровождения клиентских операций. Позвоните по номеру, который направил в письме. Этот человек вчера отправлял ваше письмо в Банк Москвы, соответственно, только она может уточнить информацию у банка-получателя.
Код письма, полагаю, вы знаете. На всякий случай дублирую в почте.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 8.10.2013 - 16:30

Андрей Тихонов, здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, как разрулить ситуацию: не получается перевести деньги с сберкнижки на карту. Попытка выяснить в офисе показала, что "потерялся" номер счёта карты. Меня попросили связаться по телефону с Москвой, чтобы они "подтянули" сей номер, но, при общении с менеджером, мне было сказано, что по телефону только консультации, а проблему должны решить сотрудники офиса. Круг замкнулся... Что делать?

Андрей Тихонов, правильно ли я понял, что данный Вами номер принадлежит Самарскому региону? С какой стати Вы мне предлагаете звонить в Самару?

suslik90
В Самаре находится Центр сопровождения клиентских операций "Ладья", который занимается решением подобных вопросов.


Коллеги все-таки настойчиво рекомендуют обращаться в Банк Москвы, поскольку входящая корреспонденция - это прерогатива именно того банка, в который она была отправлена.
От Сбербанка же можем только сказать, что письмо абсолютно точно ушло в БМ.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 8.10.2013 - 16:27

oldgardener

Честно говоря, не совсем поняла по описанию, что случилось. Вы переводите со своей сберкнижки на свою карту? Что в таком случае означает "потеря" номера карты? Если эта карта у Вас на руках, то номер написан на ней. Или система видит Ваш счет, но не видит Вашу карту?
Заодно на oamokrova@sberbank.ru сбросьте Ваши данные (ФИО) и в какое подразделение обращались.

А что не так с тем помещением где был второй филиал? Даже в СССР то помещение устраивало , а теперь нет чтоли? ))) Обычный первый этаж обычного многоквартирного дома.

OlegL

Филиал банка не может функционировать в абсолютно любом помещении. Есть обязательные для выполнения требования Банка России, есть требования по техукрепленности и безопасности, которые, безусловно, тоже подвержены изменениям. Помещение филиала, о котором идет речь, требованиям, предъявляемым на сегодняшний день, не соответствует. Попытки приобрести готовое помещение, достаточное для обустройства нового современного, достаточной площади офиса, расположение которого было бы удобно колиентам, на данный момент положительного результата не имеют.

...

Это сообщение отредактировал Tanica - 9.10.2013 - 21:09

Ольга Мокрова
Андрей Тихонов
Подскажите плиз. Есть счет открытый в Ярославле.Как перевести наличные на счет из Рес Коми без %?.или все равно придется платить 0,75%
Там узнавали если наличкой 0,75, если со счета на счет то 1,5%

у меня вопрос. При смене сим карты (понадобилась маленькая, вместо стандартной) мне на телефон пришло смс от сбербанка, что нужно перерегистрировать сим карту. Необходимо было позвонить по тел горячей линии. Позвонила... Карту перерегистрировали, но задали вопрос: а какую сим карту надо перерегистрировать.... Я в шоке, у меня один номер уже много лет, на него приходят смс. Что за второй номер? Выяснилось что он отличается от моего двумя последними цифрами. Кто и когда его соединил никто сказать не может. Сим карту чужую отсоединили. (что самое интересное, когда я пришла в отделение банка, мне сказали, что я сама должна назвать номер телефона, они его видеть не могу, поэтому пришлось еще раз звонить и выяснять его по телефону горячей линии). И все таки, хотелось бы узнать: где, кем и когда был присоединен чужой номер телефона. Я об этом узнала совершенно случайно. И мне такое положение вещей не понравилось!!!