Сбербанк

Подписка на тему | Версия для печати

Pushistyar

Дата 18.03.2013 - 09:28

Unregistered

Цитата

Да, действительно, карту придется перевыпускать с формулировкой "Утрата карты".

ну почему же???? объясните мне.

Андрей Тихонов	Дата 18.03.2013 - 09:31
Unregistered	Pushistyar Телефоны 73-19-54, 73-19-53, 72-17-13, 74-52-23. однако по опыту знаю, что филиал достаточно "загруженный", бывают сложности с дозвоном. Если карта нужна не с самого утра, сообщите мне, я завтра запрошу филиал.

Андрей Тихонов	Дата 18.03.2013 - 09:31
Unregistered	Bezrukov Разумеется. Новую раскраску положим, карандаши наточим. Коллеги из филиала сообщают, что предыдущую замену делали во вторник. Все зарисовали. Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 18.03.2013 - 09:38

Андрей Тихонов	Дата 18.03.2013 - 10:01
Unregistered	дядя Саша В получении выписки из Пенсионного фонда вам отказали, так как по всей вероятности, вы не подали заявление на обмен информационными данными между сбербанком и ПФР. Необходимо обратиться в филиал банка и подать такое заявление. Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 21.03.2013 - 11:55

Waliy

Дата 18.03.2013 - 11:11

Unregistered

Цитата (Андрей Тихонов @ 18.03.2013 - 10:25)

Waliy
Заявку на извлечение карт составили. Сегодня карту заберут из терминала и отвезут на Свободы, 36. Начиная с завтрашнего дня можно ее забирать.
Рекомендую в следующий раз (и желаю, чтобы он не случился

) сразу же при захвате карты звонить по 8-800-200-37-47. сотрудники службы поддержки создают заявку, которая автоматически поступает в Ярославль, и сотрудники выезжают на место в тот же день. Соответственно, если бы вы позвонили вчера, сегодня карту уже получили.
Относительно перевыпуска. Да, действительно, карту придется перевыпускать с формулировкой "Утрата карты". Однако случаи, когда карты теряются, достаточно редки. Утрата может произойти лишь при перевозке карты в филиал, но сама процедура изъятия и транспортирвоки карт детально отработана и зарегламентирована, а потому утрата в данном случае маловероятна. Чаще всего бывает так: устройство карту захватило, зависло, клиент ушел, потом терминал карту возвращает, следующие клиенты ее либо забирают, либо бросают в корзину.
Pushistyar
Заблокировав карту, вы поступили правильно. Заявка на захват карты в ближайшее время поступит в Ярославль. Начиная с завтрашнего дня можете забирать карту на Свободе, 36.

я вчера и звонила, стоя прямо перед банкоматом. При этом я там стояла около 15 минут. И при звонке меня 5 переключали на разных "специалистов". В итоге, я так понимаю, эти "специалисты" заявку на изъятие карты так и не составили?

Это сообщение отредактировал Waliy - 18.03.2013 - 11:12

Андрей Тихонов	Дата 18.03.2013 - 11:15
Unregistered	Waliy В первом сообщении вы не указали, звонили вы на 8-800 или нет. Соответственно, я исходил из того, что не звонили. Если был звонок на 8-800, заявка оформляется в обязательном порядке. Инкассация терминалов вчера была, но в первой половине дня.

Waliy	Дата 18.03.2013 - 11:26
Unregistered	Андрей Тихонов ок, спасибо, можно я тогда завтра Вам в личку напишу свои ФИО, чтоб проверить поступила карта в филиал или нет?

Андрей Тихонов	Дата 18.03.2013 - 11:28
Unregistered	Waliy Конечно, присылайте.

Ромашка1984	Дата 18.03.2013 - 13:01
Unregistered	Здравствуйте, а можно как-то узнать готова карта или нет?

Андрей Тихонов	Дата 18.03.2013 - 13:37
Unregistered	Ромашка1984 Вы подавали заявление на прошлой неделе? К сожалению, за такой срок карта может быть физически выпущена, но никак не доставлена в филиал.

Ромашка1984	Дата 18.03.2013 - 13:53
Unregistered	я понимаю..просто мне сказали, что теоретически 2 недели, но могут и за 8 дней сделать...мне бы до 25 ее получить...

Андрей Тихонов	Дата 18.03.2013 - 14:04
Unregistered	Ромашка1984 Напомните мне в пяницу и укажите адрес филиала, где заказывали карту.

Обыкновенное Чудо	Дата 18.03.2013 - 14:15
Unregistered	Спасибо для Сбербанка Модуль на пересечении пр.ленина и ул.советской.