Сбербанк

Подскажите,пожалуйста,сегодня один из терминалов Сбербанка,а именно на ул.Советская,захватил мою карту;после чего я на горячей линии ее заблокировала,мне посоветовали обратиться на ул.Свободы,36 – по месту обслуживания данного терминала.Могу ди я снять денежные средства со своего счета в отделении СБ,пока не вернут карту и не разблокируют?И каким образом.Буду очень прихнательна за ответ.

Это сообщение отредактировал Lele25 - 24.01.2013 - 00:16

Андрей Тихонов
Только исходя из глубокого уважения к вам, и самого трепетного отношения к фунциям выполняемым Сбербанком, я сходил и сам все заснял.
Вот так выглядит помещение занимаемое банком. К сожалению, все страждущие не вместились в кадр. Примерно еще половина туземцев жалась в по углам и в тамбуре:

Вот так выглядит первый талончик полученный в 13 часов 12 минут:

А здесь видно, что очередь подошла буквально скоро - через два часа и пять минут. По этой же картинке можно определить, что очередь в 133 человека на индекс А сохраняется. Второй талончик получен в 15ч 17 мин.

Интересно, что простая операция умножения на калькуляторе, поставила в тупик вот этого работника Сбера с самой распространенной русской фамилией Джоджуа и обычным, для Сбербанка, отчеством ЮрИевна. Необходимо было умножить 2.59 на 536.

Я по привычке попробовал позвать старую знакомую - заведующую. Началась пятиминутка по обсуждению проблемы перемножения 2.59 на 536.

После чего, хорошая знакомая и по совместительству заведующая Воронина Юлия пришла и сказала, что банк такие услуги не оказывает и мне необходимо обратиться в организацию выставившую счет. Диалог продолжать опять отказалась и даже попозировать не захотела. Поэтому фото только в профиль.

Любопытно, что процесс фотографирования оказал на операциониста благоприятное воздействие - она все таки смогла перемножить на калькуляторе 2.59 на 536 и успешно выполнила операцию. Очередной низкий поклон отправляется в копилку респектов Сбербанка.

З.Ы. Судьбу решил не искушать - с книжки не стал оплачивать во избежание эксцессов. Рассчитался наличкой.

MiLen@
Я и Ольга Мокрова отслеживали рассмотрение вашей жалобы "от и до". Ваш вопрос решался именно на уровне Центра сопровождения клиентских операций, который расположен в Москве. Как только они выполнили ряд действий по настройке картсчета, стало возможным максимально быстро провести необходимые работы на уровне филиалов на Ленина, 11 и Кирова, 16.
В общей сложности в решении вашей ситуации было задействовано больше 10 сотрудников, половина - в Мск.
Рады, что ситуация разрешилась оперативно.

Dextor
можете описать проблему подробнее?

Lele25
Здравствуйте
Все карты в течение дня после захвата устройством свозятся в филиал на Свободе, 36. Их можно получить на следующий день после доставки (отделение работает с 10 до 20.00).
Относительно блокировки и снятия денег. Пока карта заблокирована, деньги со счета снять невозможно. Данная операция доступна, если клиент заказал перевыпуск заблокированной карты. в этом случае снятие денег происходит по предъявлению паспорта.
Укажите поточнее адрес терминала, захватившего карту. я передам данные специалистам, сегодня же карта будет выгружена и вечером доставлена в филиал на Свободе, 36. Завтра вы ее сможете забрать.

Audi
Я благодарен вам за подробный фотоотчет, но не понял, с какой целью вы попросили операциониста перемножить 2.59 на 536?

По очереди, возникшей на Ньютона, 65.
Сейчас данный филиал обслуживает не только клиентов микрорайона, где он расположен, но и частично жителей соседних микрорайонов. В ближайшее время ситуация улучшится: 28-29 января планируется открытие отремонтированного филиала на Московском пр-те, 153.
23 января в филиале работало 6 человек. В период с 09.00 до 14.00 часов было оторвано 582 талона, из которых 71 талон был оторван с 13.00 до 14.00 часов. В период с 13.00 до 14.00 в очереди ожидало 166 человек.
Из-за того, что в филиале сейчас часть коллектива на больничном, для обслуживания было привлечено несколько подменных сотрудников, однако в пиковые нагрузки этого оказалось недостаточно.
Полностью штат будет укомплектован 6 февраля.
От имени банка приношу всем клиентам, ожидавшим обслуживания в очереди, извинения за доставленные неудобства.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 24.01.2013 - 08:17

MarySuv
За две недели все устройства выгружались более 10 раз.
Направьте, пожалуйста, в личную почту ФИО, последние 4 цифры карты и точную дату захвата карты.

reaper
Ремонтные работы в жилом доме накладывают определенные ограничения. Плюс это работы в капитальном здании, построенном 30-40 лет назад.

А по моей карте можно выяснить, есть она там или нет, может, нет ещё смысла кататься на Свободу 36? А попусту отпрашиваться с работы не хотелось бы. Телефоны, данные вами, традиционно не отвечают... Если надо - в личку кину данные.

yarpleer
Направьте ФИО и последние 4 цифры. Проверим.
Филиал до 20.00 работает.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 24.01.2013 - 11:20

Добрый день.
Подскажите, сколько снимут денег (%) за перевод с книжки через СБОЛ, если банк получателя ОАО "УРАЛСИБ" г.Москва ?

Спасибо Вам большое за ответ.Сегодня пришлось сделать перевыпуск карты и снять денежные средства со счета.Теперь операции буду проводить только через оператора ОСБ

Yung
комиссия составит 1% от переводимой суммы.