Сбербанк

еще месяц назад задавал этот вопрос

Андрей Тихонов
Здравствуйте!
1. Я оформляла не кредитную карту, а обычную, на которую приходит пособие, наверное она правильно как раз и называется дебетовая.
2. Это новая карта.
3.Тип карты МастерКард (с чипом), годовое обслуживание 750 р., эти деньги сняли ранее.
За что-то деньги сняли, но мобильный банк вообще не работает.

Elsa
Тогда, уверен, это не экономный пакет МБ, а полный (должны приходить смс о пополнении-снятии наличных).
Поскольку. как Вы пишете, что не составляли заявление на подключение МБ, рекомендую оставить жалобу на сайте
https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/inde...&reg=moscow

Андрей Тихонов
Значит в ближайшее время можно и не пытаться?

Я все понимаю, но у меня была несколько иная претензия. И госпожа Ольга Мокрова даже обещала сегодня что-то мне ответить по поводу безобразной организации работы вышеобозначенного отделения.
Вы уж или сами ответьте, или потеребите Ольга Мокрова.

DArkZ
Мы запросили информацию по работе филиала. Как только получим данные, обязательно ответим.

получила сегодня свою карту на Свободе, потратив в очереди полчаса. Но всё вежливо. Спасибо окну 10.

Вопрос, НАКУЯ техподдержка 8-800-55... упорно всех отправляет в отделение на салтыкова-щедрина? Меня отправляла (спасибо вам, что я туда не рванула), разговаривали с соседкой - такая же фигня, отправили на Салтыкова-щедрина - там развернули на Свободу после часа в очереди. Проведите, если возможно, работу с техподдержкой. У них неверная информация и они соответственно дезинформируют людей.
Спасибо!

Kitty_K
Да, как минимум до конца года.

Оставляйте жалобу на качество обслуживания и указывайте номер сотрудника вас консультировавшего.

Мне только что позвонили из Москвы, извинились, сказали что с сотрудником допустившим ошибку будет проведено обучение и впредь он так постарается не делать.

Пока вы там стараетесь, мы тут уже десять раз постареем.

Про письменную претензию - ни слова. Потеряли???

yarmarka
Работа в этом направлении ведется.
На Салтыкова-Щедрина расположено ОПЕРО Ярославского ГОСБ. Вероятно, поэтому 8-800 направляют клиентов туда.
Да, Вы совершенно правы: все изъятые карты поступают на Свободу, 36.

Д.Митрий
Нет. В ближайшее время дам точный ответ.
Я помню про Вашу просьбу.

А у меня проблема как у Jony - по 3 моим пластиковым картам я вижу обновленный сберонлайн, а по всем картам мужа - старый, причем на ТОМ ЖЕ САМОМ ноутбуке. Все карты разной давности, некоторые довольно старые.

Я захожу - вижу новый, кликаю выход, он заходит со своими данными - видит старый интерфейс онлайн, чудеса!
Муж пробовал через терминал получить другие данные - получил, результат такой же.

Вчера пробовали с картой свекра, он правда из рыбинска, дошли до терминала, ПЕРВЫЙ раз получили данные к сберонлайн, домой пришли - вводим его данные - видим старый интерфейс онлайн.

Это явно программный сбой - ПО должно либо обновится для всех либо нет.

===============
кто нибудь получил большие санки в глобусе в выходные?
мне и в субботу обещали и в воскресение, и один раз даже обещали перезвонить через 15 мин - не перезвонили.

я так понимаю данное отделение сегодня всем коллективом вкалывает в поте лица? раз за целый день ничего не ответили
или банкомат заправляют

Андрей Тихонов
подскажите, заявление на возврат денег на карту когда писать? как можно быстрее после операции или ждать пока платеж через Москву пройдет???

Сегодня в 20:52 пришли две СМС от 900.
В одной говорится, что рассмотрение обращения в Сбербанк завершено.
Во второй, - что срок рассмотрения продлён, проводится дополнительная проверка (хотя я не особо понимаю, что там можно проверять).
Номер обращения 003007-2012-050935.
Если подскажете что да как, буду благодарен.