Сбербанк

сегодня в 17:15 на Гагарина зашла в банк, взяла талончик - перед вами в очереди 76 человек!
полный зал людей, очередь, операционисты работают как сонные мухи
БЕЗОБРАЗИЕ

Андрей Тихонов

Добрый день. Вчера получил в Сбере новую кредитную карту взамен старой. Тут же активировал ее в терминале, остаток со старой карты был перенесен верно. Через час положил на карту энную сумму, проверил баланс карты после этого, он не увеличился на сумму вложения - остался прежним. Вечером еще раз сходил к терминалу - сумма так и не изменилась. Чек из терминала у меня при себе.

*TradeEquipment*

Зачисление средств на дебетовую карту происходит практически мгновенно. а на кредитную - в течение нескольких часов, поэтому и на балансе она сразу не отражается. Сегодня в течение дня Вам должна прийти смс о зачислении средств. Если этого не случится - напишите.

Клара Захаровна

Вчера, действительно, в филиале клиентов было больше обычного, что связано с зачислением пенсий. Кроме того, в указанном филиале дополнительно обслуживаются клиенты офиса №169, который на данный момент закрыт на ремонт. Скоро ситуация будет урегулирована, офис на Московском, 153 откроется в декабре. Приносим извинения за временные неудобства.
В то же время хотелось бы напомнить, что если Ваш визит в банк в дни пиковой нагрузки (а вчера был именно такой день) связан с оплатой коммунальных услуг, то рекомендуем воспользоваться круглосуточной зоной самообслуживания. Кроме того. расширен функционал Сбербанк-онлайн, и теперь платежи можно осуществлять без прихода в банк. Подробнее http://yarportal.ru/topic66210s4710.html

Это сообщение отредактировал Ольга Мокрова - 21.11.2012 - 13:08

Ольга Мокрова
А почему на жилой 12 не берут платежи у оператора? Надо стоять две очереди, причем у терминалов гораздо больше, т.к. есть платеж только через оператора с заполнением бумажной книжки, а другой предлагают платить идти в другую очередь к терминалу. Почему наше время совсем не цените?

Комсомольская правда

И каковы более точные сроки?

KAMI

Разберусь, пока не в курсе почему такая ситуация, но отказов быть не должно. Правильно ли я понимаю, что речь идет о коммунальных платежах? Если же Вы обращались в банк 19.11, то в определенное время обслуживание в окнах не осуществлялось в связи со сбоем.

Так как почему??? вообще-то Сбер теперь не берёт коммуналку через операционисток, только через терминал. Уже месяца 2 как точно.

Здравствуйте! Подскажите пож-та, универсальный договор банковского обслуживания можно оформить в любом отделении СБ, или надо обязательно в центральный офис обращаться?

Ну не дай Бог...

Яровенко

Ответить на данныйц момент затруднюсь, так как необходимые процедуры производит не только банк и правоохранительные органы, но в том числе и страховая компания, которая должна дать свои заключения.

Bezrukov

НА самом деле нет. Платежи принимаются как в окнах, так и в терминалах. Но безусловно, наш сотрудник предлагает воспользоваться ИПТ в качестве альтернативы, так как во многих случаях это бывает быстрее. Однако некоторые клиенты предложение трактуют как отказ. Если Вам интересно - могу собрать статистику по платежам в окнах - чтобы у Вас отпали все сомнения.
В то же время если у Вас будут подтвержденные случаи отказов (время, когда и где) - напишите, по каждому такому случаю мы разбираемся.

Я тоже надеюсь, что все будет хорошо

Вишня
Ольга Мокрова

можно обратиться в любой филиал

Это сообщение отредактировал Ольга Мокрова - 21.11.2012 - 16:44

Ольга Мокрова
Обращалась сегодня. Платила кредит, который не через карточку, и хотела заплатить одновременно за свет. Сказали программа не работает (по-прежнему дежурная фраза во многих отделениях), послали к начальству. Обычно плачу за свет через терминал, но народу там много и две очереди стоять некогда.