Сбербанк

Bezrukov
Только в центральной после моего обращения берут как жителям удобнее и объявление повесили вполне внятное. А в более мелких отделениях все время программа не работает. Хожу в центр платить за квартиру, но мне в принципе по пути. Сегодня "по пути" зашла на жилую, и теперь надо искать время оплатить свет, т.к у терминалов все происходит очень медленно после того как опять в сберах массовые отказы при обращении к операторам.

KAMI
Если обращались в первой половине дня, то фиксировалось несколько сбоев при обслуживании в окнах в некоторых филиалах. При переходе на новое программное обеспечение на первоначальном этапе такое бывает, но сейчас все реже. Это временные неудобства, приносим извинения.

Также хочу проинформировать, что расширен функционал СБОЛ. Теперь большинство платежей, в том числе зачисление на счет, с которого потом идет списание за кредит, можно производить в режиме онлайн без посещения офиса банка. что, возможно, Вам будет удобно.
Подробнее http://yarportal.ru/topic66210s4710.html

Юран

Должна быть на месте
Попробуйте поискать по реквизитам, если результат будет отрицательный, то будем разбираться дополнительно.

Около двух часов.

KAMI
Разберусь. А за предложение по объявлению на Кирова спасибо, мы его действительно поменяли после обсуждения этой темы на портале.
Я по роду своей работы не могу каждый день бывать в филиалах, поэтому сообщения - очень ценный источник информации.
PS: Попробуйте Сбербанк Онлайн. Думаю, по многим вопросам устроит

Пожалуйста: каждый день на Карла Либнехта! куча старушек-бабулек стоит в терминал и ругается что в окнах не берут и придумали всякую ахинею. И никто им не говорит что и в окнах можно. А бедная девушка у этого терминала ка робот уже всем эти платёжки забивает. Вся в мыле.

решила пополнить счет на карте через терминал, но произошел какой - то сбой или аппаратура неисправной оказалась деньги ушли небытиё, на руках чек , что операция не выполнена.А ведь из всех банков доверяла Сбербанку бльше всех.Позвонила по телефону помощь клиентам сообщили что если будет в банке излишки вернут в течение 30 суток Но получается я даже не могу доказать что эти деньги вообще были положены - нет никакого документа подтверждающего , что были положены деньги

Ольга Мокрова сейчас вошёл в СберОнлайн, а мне надпись: Услуга предоставляется в режиме ограниченной функциональности. Для обслуживания по счетам вкладов и кредитам Вам необходимо заключить Универсальный договор банковского обслуживания и оформить заявление на подключение к услуге Сбербанк ОнЛ@йн в ближайшем подразделении Банка.

Я вчера сделал это1 Пришёл в свой банк у Родины сказал что мне такое надо, мне распечатали заявление и всё сказали у вас полноценный СбОл. Обманули??? Прошу разобраться. Это было вчера, во вторник в окошке кторое самое справа, последнее до поворота (кредитчица там сидит), т.е. 3 или 4-е от терминала. Жду ответ!

Ольга Мокрова[b]

В Сбербанке на 1-ой Жилой 15 ноября около 17 часов вечера попытались заплатить за свет через оператора - получили от кассира"железным" тоном отказ: "Программа не работает". На следующий день около 11 утра то же самое.

Так кто же и кому говорит неправду?

Bezrukov
У меня месяц не работал СБОЛ после написания заявления.
А ты хочешь, чтобы через сутки всё работало.

Сегодня в 7,52 пришли 4 смс с вестью что мне подключен Мобильный банк (полный пакет).
Затестим!) Странно конечно что не сразу подключили... Пару кнопок же нажать)
Yung - это вообще непонимаемо...

Bezrukov
Майонок
Вашу информацию по филиалам приняла. К сожалению, период внедрения ПО действительно бывает не всегда удобен для клиентов. И нашим сотрудникам в достаточно быстром темпе необходимо освоить совершенно новый продукт. По этой причине есть временное замедление в обслуживании клиентов. Но другого выхода просто нет: на старой платформе предоставлять услуги в режиме он-лайн было невозможно.
Ситуация стабилизируется в самое ближайшее время.

Что касается ситуации с платежами: я сегодня соберу статистику, по которой вы сможете убебиться в том, что платежи принимаются и в окнах, и через устройства.

Это сообщение отредактировал Ольга Мокрова - 22.11.2012 - 10:21

Iren-14-04

У вас приняли заявление на спорную операцию и зарегистрировали его или только проконсультировали?
Если была только консультация, то срочно официально зарегистрируйте обращение. Сделать это можно в любом ближайшем ВСП (оформить заявление на специальном бланке), либо на форме на сайте банка.

Bezrukov
мне потребуется время, чтобы уточнить, подключена уже услуга или нет. Для ускорения процесса будет неплохо, если Вы предоставите свою личную информацию - ФИО - на oamokrova@sberbank.ru

Уважаемые друзья!
До середины завтрашнего дня я в командировке. Я буду видеть ваши сообщения, но ответить смогу только вернувшись на рабочее место.
По срочным вопросам пишите на oamokrova@sberbank.ru