Сбербанк

Вячеслав Малежик
Да, обучение промоутеров проводится как перед выходом на работу, так затем, поскольку обновления меню происходят регулярно. Могу лишь предположить, что промоутер работает недавно.
Поставлю в известность заведующего допофисом и отдел кадров Ярославского отделения.

По отказу в приеме наличных на Кирова, 16. Купюроприемники не распознают новые копюры. В ближайшее время они будут заменены.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 19.09.2012 - 08:39

Андрей Тихонов
скажите пожалуйста а результаты рассмотрения обращения как то доводятся до клиентов?

000912-2012-065600 номер обращения. статус закрыто. обращение рассмотрено. как не было сделано ничего сбербанком по заявлению клиента так и до сих пор не сделано. как такое может быть?

Это сообщение отредактировал locus - 18.09.2012 - 13:35

locus
Добрый вечер
Был на выезде, поэтому не смог ответить оперативно.
Да, безусловно, доводятся, если клиент оставил обратную связь. Чаще всего это смс-сообщение или письмо на e-mail.
Я завтра постараюсь проверить Ваше обращение и то, почему ответ не дошел до Вас.

Андрей Тихонов, дебетовая карточка до 10.12. Когда мне ждать заветный звонок из Сбербанка о том, что я могу прийти и получить новую карточку? И не получится ли так, что мою карту заблокируют, а новую прислать не поторопятся?

New-York
Здравствуйте
Позвонить должны самое позднее за неделю до конца действия прежней карты. В вашем случае это конец октября 2012. Карта должна поступить в отделение приблизительно между 15 - 20 октября.
Впрочем, Вы можете не дожидаясь звонка из филиала связаться с сотрудниками и уточнить все вопросы. Не исключено, что Вам удобнее будет получать карту в другом филиале.
Подскажите адрес филиала, где оформляли карту, сообщу его телефон.

Андрей Тихонов
а чо, теперь еще и звонят?

Это сообщение отредактировал путин - 19.09.2012 - 08:00

путин
Если указан контактный телефон, который клиент за 3 года не изменил, то, как правило, звонят.
Кстати, плановая замена карты с истекшим сроком действия - один из наиболее часто задаваемых вопросов как здесь, на портале, так и в филиалах...

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 19.09.2012 - 08:36

Андрей Тихонов
Подскажите, а в сберонлайн можно подцепить обезличенный металлический счет и проводить операции с ним?

locus
Направил в личку письмо с уточнением электронной почты...

Информация по изменению времени приема платежей
С завтрашнего дня отделение на Ньютона, 65 временно изменяет график приема платежей через окна операционистов. Связано это с подготовкой к переходу отделения на новую платформу.
Временно режим установлен следующий:
с 9.00 до 13.00 - платежи принимаются и через терминалы, и через операционистов.
с 13.00 до 9.00 - платежи принимаются только через платежные терминалы.
Освобождающийся персонал будет работать в зале у терминалов, консультируя и помогая клиентам в совершении платежей.
В настоящее время в данном филиале работает 5 терминалов и 1 банкомат с функцией приема наличных.
Банк приносит извинения за временные неудобства.
О возвращении филиала к обычному режиму работы сообщу после завершения миграции на новую платформу.


JohnnyK
К сожалению, пока это невозможно. Причина та же, что и с платежами в Сбербанк-Онлайн.
Сразу после перехода Северного банка на новую платформу эта возможность будет доступна.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 19.09.2012 - 13:58

Андрей Тихонов, здравствуйте. Получал карту в отделении на ул. Кирова, 16.

Скажите, а при получении карты возможно обновить секретное слово?

New-York
Да, кодовое слово можно обновить в любое время. Необходимо обратиться к специалисту и попросить оформить заявление на изменение информации по карте. В нем Вы укажете новое кодовое слово.

Спасибо.

Еще вопрос на вашу тему: http://www.yaplakal.com/forum7/topic479825.html

это правда?

Подарили к зарплатной карточке кредитную, я отказался от нее. Тем не менее сказали что от нее отказываться необходимо только с паспортом и личной рукописной подписью. Приехал -пол часа спрашивали почему я отказываюсь, и в конце концов сказали "ладно ничего оформлять не будем, оставим ее как не востребованную" Грамотно работаете товарищи ( да и потом еще раз звонили поздравляли с таким ценным подарком

New-York
Не более чем шутка.
Насколько я владею информацией, она родилась ВКонтакте

cloud777
Насколько я понимаю, кредитная карта была оформлена Вам в рамках зарплатного проекта. В этом случае клиенту действительно оформляется в качестве подарка кредитная карта.
Отказ от карты происходит при личном визите в банк. Сотруднику необходимо убедиться, что перед ним действительно владелец карты, а сделать это можно при предъявлении паспорта.
Безусловно, Вы вправе взять карту или отказаться от нее, заявив об этом лично либо просто не забрав карту из отделения. В этом случае карта переходит в разряд невостребованных и через несколько месяцев уничтожается.

Не могли бы назвать отделение, в котором Вы оставили карту?