Сбербанк

amber2010
Продублировал

Андрей Тихонов, пожалуйста ответьте на мой вопрос. Хотелось бы все-таки понять - действует банк в правовом поле или ущемляет права клиентов?

Сбербанк молодец,отписался ,что он не при чём ,типо СМС в банк приходили и они деньги переводили.Но хорошо я хоть могу знать куда уходили деньги то мои личные,у меня должна же быть информация,почему сбербанк скрывает её ?
Придётся всё же в суд на сбербанк подавать.

Вот и доверяй деньги сберу,кстати сбер на последнем 33 месте рейтинга среди банков
http://www.potrebclub.ru/banks/pg2/

маня2009, вы не понимаете, кто виноват. Здесь виноват мобильный оператор. Ваши транзакции подтверждены отправкой одноразового пароля безопасности, который приходит на телефон. А до этого отправкой смс с вашего номера на номер 900 с целью пополнения баланса некоего телефона. Так вот, здесь ровно два(!) варианта. Это сделали вы со своего телефона. Но вы этого не делали, и если вы не страдаете лунатизмом и это не сделали ваши родственники, имеющие доступ к телефону, то возникает второй и последний вариант. Это сделали люди, имеющие доступ или пользующиеся какими-то программами для взлома мобильных операторов связи. При чем здесь банк? Проблема в номере. Еще раз повторюсь, транзакции подтверждены паролями, отправленными с вашего номера. Если бы этого не было, спрос с банка. Здесь же проблема с симкой. К ней имели доступ извне. Так что не туда вы свою энергию направляете.

нашла полезное в интернете


И так далее простой технический специалист скажет вам обращаться в полицию, а опытный сделает запрос в главный центр процессинга банка. Скажу вам по секреты все подобные заявления полиция списывает в архив через 3-4 месяца, так как в полиции нет it специалистов, поэтому запомните вся надежда только в оперативных действиях сотрудников банка.
Если технический специалист тупит, то вам необходимо самому рассказать ему, что нужно сделать, а именно составить грамотный запрос в центр процессинг с просьбой приостановить следующие транзакции, так как они несанкционированные и приложить выписку. Как только транзакции приостановят мошенники не смогут вывести деньги и в течение трёх месяцев они разблокируются и вернуться к вам на карту.
Прошу не паниковать в таких ситуациях и не бежать к следователю Дяде Гоше, он вам помочь не чем не сможет.

Андрей Тихонов
поэтому вопрос ,в каждом отделении есть технический специалист? или подскажите где найти его в каком в сбербанке.

И почему сразу не были остановлены спорные транзакции?
Сбербанку вообще пофиг на клиентов?

Хотела вчера новое заявление написать,но в филиале на Панина не оказалось бланков,они издеваются или как ????

куда направлять подскажете?

маня2009, к сожалению, нет. Я лишь хотел вас направить в нужное русло, и чтобы вы поняли что к чему. На самом деле одноразовые пароли безопасности, приходящие на мобильный телефон, являются лучшим способом защиты от мошенников. Как оказалось являлись. До вашего случая я абсолютно не волновался за сохранность своих денег, ибо любое вмешательство, приходит смс. Но и до туда добрались.

gooner Проблема как раз в банке. Банк вместо использования надёжных, безопасных и удобных средств подтверждения и проверки подлинности, таких как электронная цифровая подпись, использует не надёжное и не удобное подтверждение текстовыми сообщениями по сетям сотовой связи.

И не надо говорить что банк не знает. Между собой банки общаются с использованием электронных подписей. Они всё делают правильно когда дело касается БАНКОВСКИХ денег. На деньги клиентов, физических лиц, просто насрать. Банк при этих мошенничествах НИЧЕГО не теряет. Даже если через суд заставить банк вернуть украденное, банку все убытки оплатит страховая.

маня2009
Давайте разберемся в ситуации. У вас подключен Мобильный банк. Все запросы и команды подаются вами с вашего телефона. Соответственно, банк их исполняет. Но банк не может знать, кто конкретно отправляет эти команды - вы или третьи лица. В данной ситуации банк исполняет условия договора: есть команда - есть исполнение.

мимошел
Ответ предоставлю позднее

мимошел
Ответ предоставлю позднее

Отвечаю. Да, вы правы. Несовершеннолетние могут открывать и распоряжаться вкладами без разрешения родителей и органов опеки. Но только распоряжаться теми вкладами, которые они открыли самостоятельно. В случае же с клиентом, задавшим вопрос, вклад был открыт не несовершеннолетним, а его родителями.

Здравствуйте, сегодня банкомат задержал карту, принадлежащую моему отцу, который умер в конце декабря 2014 г. Карта находилась в моем распоряжении по поручению отца, мне известен пин-код. Вопросы:
1.Правильно я понимаю, получить доступ к счету можно теперь только в порядке наследования?
2.Должна ли я искать его договор с банком или нотариус все-равно будет делать запрос, достаточно ли просто сообщить ему, что был открыт счет?
3.На карту перечислялась пенсия, компенсация за коммунальные услуги и я точно не знаю, все ли причитающиеся ему платежи были перечислены? Будут ли зачислены эти деньги на счет?
4.Через карту снимались автоплатежи за коммунальные услуги. Будут ли они и далее сниматься со счета?

vishenka070770
По правилам вы должны эту карту были сдать, так как держатель карты умер.
Теперь по вопросам.
1. Да, только в порядке наследования.
2. Вы можете искать договор, но можете сообщить нотариусу и он самостоятельно сделает запрос в банк на розыск счетов.
3. В этом случае вам или нотариусу необходимо сделать запрос в банк с уточнением, все ли зачисления были произведены.
4. Блокирована карта, но не счет. Следовательно, если в банк не поступало заявление на закрытие или блокировку счета, то платежи будут продолжать совершаться, пока на счете карты будут средства.