Ярпортал в Телеграм

Поиск

Правила Yarportal.Ru (включая Политику обработки персональных данных)

Здравствуйте, Гость ( Вход·Регистрация )

Сделать Yarportal.Ru стартовой страницей

Ярпортал, форум Ярославля -> Форумы для ярославцев -> Город Ярославль -> Банки Ярославля

Страницы: (1240) « Первая ... 828 829 [830] 831 832 ... Последняя » ( Перейти к первому непрочитанному сообщению )

Сбербанк

Подписка на тему | Версия для печати

NiXiN	Дата 20.10.2014 - 15:45
Unregistered	Что за дерьмо творицца со СБОЛом? Информация по картам и вкладам актуальна на 18.10.2014. По кредитам вообще на 20.09.2014. Не дает внести платеж по дифферинцированому кредиту, который я всю жизнь там платил. Что происходит? Это сообщение отредактировал NiXiN - 20.10.2014 - 15:49

Андрей Тихонов	Дата 20.10.2014 - 16:05
Unregistered	annaimaria1 Ваше сообщение передано руководству Ярославского отделения Сбербанка России, а также профильным специалистам по качеству обслуживания.

spike	Дата 20.10.2014 - 16:27
Unregistered	NiXiN Бывает, обычно на следующий день возможности возвращаются.

NiXiN

Дата 20.10.2014 - 17:14

Unregistered

Цитата (spike @ 20.10.2014 - 17:27)

NiXiN Бывает, обычно на следующий день возможности возвращаются.

Что значит бывает? В новостях в СБОЛе ничего нет про возможную некорректную работу или про какие-либо тех.работы, тут Андрей Тихонов тоже отмалчивается.... Может у меня сегодня последний день платежа по кредиту и я больной инвалид, который из дома выйти, чтоб дойти до банкомата/отделения не может. Почему я должен платить за их косяки в работе сервиса, который они же сами и навязывают?

Это сообщение отредактировал NiXiN - 20.10.2014 - 17:14

Андрей Тихонов	Дата 20.10.2014 - 17:33
Unregistered	Bezrukov указанный счет нашел сразу. Проверьте еще раз. Да, в связи с обновлением ПО старые шаблоны недоступны, нужно создать новые.

Андрей Тихонов	Дата 20.10.2014 - 17:33
Unregistered	NiXiN Уточню завтра по вашему вопросу.

ANi	Дата 20.10.2014 - 18:42
Unregistered	spike Простите, я вам ТЫкала? По-моему не к Вам обращение было.

Fandor

Дата 20.10.2014 - 18:59

Unregistered

Цитата (Андрей Тихонов @ 20.10.2014 - 08:58)

Fandor
Относительно терминалов. Качество печати напрямую связано с использованием терминала. Как вы знаете, терминалы стоят в том числе и на улице, где зимой бывает -20 и более. В таких условиях возможно использование только чернила, которые не замерзают и быстро высыхают. Обратная сторона - быстрое "выцветание". Можно использовать другие чернила, но тогда они будут замерзать, а вам придется тратить время, ожидая, когда напечатается чек. поверьте, эта проблема не только Сбербанка. что же касается подтверждения операции, то все данные в банке сохранены.

Для получения чеков всегда использую терминалы и банкоматы расположенные только в отапливаемых помещениях филиалов. Похоже чернила, которыми их заправляют, те же самые что и для уличных. Так ведь проще, унификация. Зачем заморачиваться разными.

Fandor

Дата 20.10.2014 - 19:12

Unregistered

Цитата (Bezrukov @ 20.10.2014 - 13:41)

При попытке захода в СБОЛ - второй раз уже:

А я, в течении уже часа, при попытке войти в СБОЛ каждый раз получаю вот это:

user posted image

Так бы и писали, что "Зайдите через сутки, возможно мы заработаем".

UP: в 20:22 всё таки смог войти.

Это сообщение отредактировал Fandor - 20.10.2014 - 19:21

ГринТи	Дата 20.10.2014 - 19:39
Личный пацак господина ПЖ Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 6715 Пользователь №: 56163 Регистрация: 24.08.2010 - 08:24	А я так и не могу....ни в сберонлайн, ни в мобильное приложение. С 18ч пытаюсь. Мрак.

Elka

Дата 20.10.2014 - 19:43

Счастлива

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 8820
Пользователь №: 77647
Регистрация: 1.07.2011 - 19:41

Цитата (annaimaria1 @ 19.10.2014 - 21:47)

Elka
Жаловалась уже и на горячую линию и на ярпортал))) прислали с номера 900 спасибо за обращение. ))) вот очень интересно сколько времени пройдет по глобальному решению проблемы. а куда интересно и как давно и с какой настойчивостью жалуется управляющий этого филиала выбивая ставки кассиров на филиал или он бездействует. считает что все в порядке? ну и можно сделать вывод что сюда тоже не зря пишу. посмотрите как Вы сактивизировались))) это приятно. проблема по крайней мере начинает всплывать на поверхность))) тем более этот форум могут почитать ( наверняка отслеживают ваши же службы безопасности) и те кто банкует ставки кассиров по филиалам. может дойдет до больших начальников Ваших. так что пишем не зря!!! а на восклицательные знаки Вы сами реагируйте поспокойнее. без лишних эмоций. ))) или мои знаки Вам покоя не дают???

annaimaria1
мне кажется вы меня причисляете к работникам (а тем паче - принимающим решения сотрудникам) банка. Вы ошибаетесь, я в Сбербанке не работаю.
И да, про восклицательные знаки: я-то как раз абсолютно спокойна, какие из моих эмоций вы считаете лишними?Покажите.
А покоя мне не дают сооооовсем другие вопросы, абсолютно далёкие и от Сбербанка, и от вас

Elka

Дата 20.10.2014 - 19:48

Счастлива

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 8820
Пользователь №: 77647
Регистрация: 1.07.2011 - 19:41

Цитата (spike @ 20.10.2014 - 11:19)

Elka Да набейте курякам морду, пусть узнают как в рабочее время по дворам шароё6иться.

Не в моей компетенции бить кому-либо морду

есть недовольные клиенты, жители дома, их (куряк) руководитель в конце концов. Объединятся вместе и прижмут хвост нерадивым работникам.
Да и ехать в другой конец города - не с руки как-то

, да и вообще - бить кому-либо морду - не мой метод, знаете ли...

ППСы: повторюсь, я в Сбербанке не работаю, поэтому при чём тут я?

Это сообщение отредактировал Elka - 20.10.2014 - 19:49

Bezrukov

Дата 20.10.2014 - 21:19

Unregistered

Цитата (Андрей Тихонов @ 20.10.2014 - 18:33)

Bezrukov
указанный счет нашел сразу. Проверьте еще раз. Да, в связи с обновлением ПО старые шаблоны недоступны, нужно создать новые.

Я к тебе приду и ты мне лично покажешь, хорошо?

annaimaria1

Дата 21.10.2014 - 08:46

Unregistered

Цитата (Elka @ 19.10.2014 - 12:52)

Подозреваю, что ситуация в следующем:
1) филиал этот в Брагино не единственный, но почему-то (у каждого свои причины) клиентам удобней приходить именно сюда;
2) если не работает эл очередь, то обслуживание не прекращается, правильно? да, чуть больше суеты, но ведь клиентов продолжают обслуживать.
3)у кассира программа может быть "вылетает" потому, что она только пару недель здесь работает и ещё не научилась - все ведь мы начинали не быстро, только работа у большинства без клиентов;
4)добавить людей в филиал - не только и не столько зависит от руководителя филиала, а очень от многих факторов, т.к каждое дополнительное оборудованное (все ж понимаю, что оборудование тоже денег стоит и несёт расходы для банка) рабочее место (т.е. дополнительный человек, а значит зарплата ему + сопутствующие расходы работодателя) должно окупаться, т.е. приносить определённую прибыль, которой в другие дни/недели/времена года может и не быть. Летом утром/днём вы были в данном филиале? Такого ведь не было, правда? Т.е. загрузка работников была небольшая. По вечерам - толпы, в другое время - нет.
Так вот, статистика ведётся по количеству проведённых операций, по загрузке работников, но решение об увеличении штата принимается, как все понимают, не руководителем филиала и не по показателям предыдущих двух недель, и даже не двух месяцев, т.к. повторюсь, существует определённая сезонность спроса на услуги. Единственное, что могу посоветовать в данной ситуации - писать жалобы на сайте Сбербанка или звонить и жаловаться по горячей линии, можно, конечно и в филиале в книге предложений - но там менее комфортно, как мне кажется.
А тем, кто гасит кредит посредством внесения наличных на счет/вклад могу посоветовать искать способы пополнения этого счёта без визита в банк, ну хотя бы (как вариант) открыть бесплатную карту и пополнять её в устройствах самообслуживания, а потом переводить (через эти же устройства) нужную сумму с карты на счёт вклада. Примечание - у меня такой ситуации нет (погашать кредит путем внесения денег на счёт), поэтому это лишь моё предположение, но я думаю, что это возможно...

annaimaria1
и вот это ваше обвинение

Цитата

Заманивает смсками клиентов на получение кредитов.

уж честное слово - как в детском саду: брали бы кредит в другом банке. Смс-ка смс-кой, но ведь за руку вас никто не тянул и под конвоем не привел туда за кредитом, поэтому здесь в чистом виде был ВАШ ВЫБОР.

Elka.
Вышеизложенное показывает, что Вы владеете такой информацией - структурой сбербанка, распределением обязанностей и т.д. Очень интересно знать откуда. И вообще если вы не заинтересованное лицо зачем тогда мне отвечали?
Я ставила себе задачу донести до руководства проблему данного филиала не только от меня, но и от большого количества клиентов, которые не знают как решить этот вопрос и что надо делать. Спасибо Андрею Тихонову, который заверил, что информация дошла до нужных лиц и что данный вопрос в процессе рассмотрения и принятия мер. Значит цель моя достигнута. Дальше уже на совети вышестоящих руководителей Сбербанка. Если Вы никаким боком не относитесь к Сбербанку и у Вас нет никакой заинтересованности, то считаю дальнейшее Ваше участие в теме по данному вопросу бессмысленным. Так и не поняла для чего Вы это все мне писали???? простите, если что не так.

Liliya.57	Дата 21.10.2014 - 11:29
В желтых штанах Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 298 Пользователь №: 125084 Регистрация: 12.01.2013 - 14:47	Мужу "всучили" кредитную карту, если ей не пользоваться или все таки вернуть в сбербанк, что делать?

« | Банки Ярославля | »

Страницы: (1240) « Первая ... 828 829 [830] 831 832 ... Последняя »

[ Время генерации скрипта: 0.0802 ] [ Использовано запросов: 17 ] [ GZIP включён ]

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)
Используя Yarportal.Ru, вы соглашаетесь с правилами (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru