Сбербанк

Андрей Тихонов, добрый день.
31.03. отделение Московский пр-кт 117 оформляла досрочное погашение кредита, беру талончик "....., гашение кредитов", дожидаюсь вызова в окно № 2, минуты три-четыре беседы с операционистом и в "живую" очередь в окно № 1, т.к. эту операцию могут делать только 2 сотрудника (окно № 1 и девушка Ольга которая не сидит за стойкой, которая в этот время ушла на перерыв). Ладно дождалась своей очереди, так пока мне оформляли документы минут 10-15, т.к. программа работает отвратительно, так все это время через четыре минуты девушка нажимала кнопку и подзывала следующего клиента, в итоге очередь из клиентов с талончиками и клиентов отправленных из других окон. Хорошо хоть вызванных клиентов забирали для обслуживания в другие окна. Извините, но вчера просто выбесило когда у меня за спиной стояло 4 человека.
Девушка-операционист мне объяснила, что на обслуживание клиента положено четыре минуты. Это что ж за идиотизм-то такой, это только в этом филиале или общесберанковская борьба за "исключительный" сервис, который опять вернул нас к привычной в СБ "живой" очереди.

Джейн
Добрый день. Можете указать точное время, когда вы обслуживались у сотрудника банка? Это необходимо для анализа ситуации.

Джейн
Женя привет!И ты пострадала))
Это идиотзм 4 мин в каждом отделении.

Это сообщение отредактировал светлячок - 2.04.2014 - 23:52

Пусть с запозданием, но хотел сказать "спасибо". На следующий день всё заработало. Хотя это может быть и простое стечение обстоятельств

Надолго с Яндексом проблемы в СБОЛ?

yarpleer
Извините, не понял вопрос. Уточните.

Добрый день!
Подскажите, как мне узнать доход по ранее закрытому депозиту? Депозит открывался сберонлайне, там же закрывался, номер его я не помню, в кабинете он не виден, а оператор в офисе по фамилии сказала не найдет. Мне для справки о доходах инфа нужна. Как быть?

в 14 часов.
Только не понятно какой анализ тут нужен, претензий к девочкам у меня нет, т.к. предполагаю, что это не их решение.
Раздражает принятие непродуманных решений для улучшения обслуживания, не возможно оформить досрочное гашение за 4 минуты с тормозящей программой (а тормозит она и в этом филиале и в ипотечном центре)...
В результате непродуманных решений страдают и сотрудники и клиенты.

Ой, да, Аня, поход в сбербанк это мероприятие на целый день: утро - настроиться, день - сходить, а оставшуюся часть дня отходить.

Джейн
Благодарю. Я всегда запрашиваю максимально подробную информацию для анализа события.

JohnnyK
Добрый день. В СбербанкОнлайн информации по закрытому депозиту нет. Эти данные могут дать сотрудники филиала банка. Если не помните номер депозита, то можно найти по паспорту.

Андрей Тихонов
Спасибо, попробую, но сердце чует недоброе.

Андрей Тихонов ДД! Подскажите, по какому номеру можно уточнить инф-цию по кредитке. Опять какие-то проблемы

у меня такая проблема
поменялся телефон, обратилась в банк, чтобы поменяли мобильный банк, девушка оператор сказала что через сутки все заработает, прошла неделя мобильный банк не работает .... обратилась снова в банк, снова сказали через сутки ,и опять не работает! я не понимаю это проблема такая поменять номер телефона в базе? куда обращаться?

Mary2011
Вам необходимо получить карту? или проблемы возникли с использованием карты?

ludMilaiy
Смена номера в Мобильном банке достаточно простая процедура. Изменение номера происходит в тот же день.
Давайте поступим следующим образом.
Вы писали заявление на отключение Мобильного банка? На старый номер смс больше не приходит?
Если заявление об отключении написано и смс больше не приходят, подключить МБ можно самостоятельно, выполнив соответствующие команды в банкомате.