Ростелеком

Bad04
Номера заявок где?

Рита Ромашкина

Да не говорят они номера заявок, посмотрите пожалуйста по ЛС 181500012155
Вот узнал номер от 25.09 № 29536838
А в ответ тишина.....

Это сообщение отредактировал Bad04 - 30.09.2011 - 17:47

Вот и начинается....

Классный День интернета
и вдогонку
По состоянию на 23:10 (UTC+0400)


Это сообщение отредактировал Bad04 - 30.09.2011 - 22:12

Блин, уже неделя после заявки, а нихрена не делается
По состоянию на 21:52 (UTC+0400)

А как теперь попасть в личный кабинет?
http://domolink.yaroslavl.ru:7777 - не работает уже давно... Как попасть в личный кабинет, я не помню номер договора так, оплатить не могу.

Shturmovik
Что значит не работает? У меня прекрасно всё работает. Может Вы пытаетесь зайти в него из сети другого провайдера? Скажите логин и на кого оформлен договор, я Вам скажу номер лицевого счёта.

Блин, извиняюсь. Спасибо. Забыл порты пробросить =) Что то туплю.

У меня жуткий вопрос.
Конец месяца, пошла пополнять счета, делаю я это через карточки, уже привыкла....
Мне надо пополнять 2 счета... от одного я все пароли все знаю...и могу обещанный на время поставить, что я и сделала ( карточку боюсь активировать)...потому что:

Со вторым только что произошла херь .. по номеру 154 переводила деньги, в конце сказали произошел сбой, при этом и денег на карте нет, и на счету нет!!!!1111разраз
Позвонила в тех поддержку... мне сказали мы попробуем что нибудь сделать, да произошел сбой...

Мне бл@ть че делать то сейчас, я прое.... 500 рублей чтоль?

Мне как себе 2 карту то активировать?
На кой черт вы их вообще придумываете если такая байда с ними?

Следить за 2 счетом я не могу территориально! и спросить паролей не могу тоже, там человек дуб абсоютный в интернетах, ему не ЛК при подключении не показали, ничего! Он даже карты активировать не может самостоятельно из-за возраста и прочего... а сайт продиктовать я по телефону не могу у меня нервов не хватит это потому часов на 5 побуквенного произношения.


Бл@ть че мне делать.

NadioS
Во-первых, не нервничать. Как говорил Карлсон - "Спокойствие. Только спокойствие. Дело-то житейское...". =)
Для начала, попробуйте позвонить ещё раз в техподдержку и попросите их... нет, не поставить Вам обещанный платёж, а создать заявку на вторую линию техподдержки по данной проблеме и чтобы обязательно указали там, что Вы хотите взять обещанный платёж, но самостоятельно это сделать не можете. Когда инженер перезвонит, решите с ним вопрос по обоим договорам. Я бы и сам помог, да только в отпуске сейчас. =(
Во-вторых, на будущее... Учитывая тот факт, что "такая херь" происходит достаточно редко и, в основном, по выходным дням, старайтесь проводить оплату в будние дни.
Деньги Вы не потеряли. Просто платёж пройдёт чуть позже, когда устранится авария из-за которой он не прошёл. Но, на всякий случай, карты оплаты не выбрасывайте некоторое время, на случай, если потребуется разбирательство.

March
Ну когда звонила она сказала что какую то заявку отправила... наверно про ту что вы говорите. Сказала "должны" прийти...

Успокоили
Себе в понедельник активирую...

Когда скорости то починят в Карабихе? Сейчас Яндекс. Интернет открывался пол часа, жму на линейку, а она вообще не реагирует. Ни какие другие страницы не могу открыть. что за нафик. Заявка(первая) ещё в то воскресенье отправлена, 28.09 продублировал ещё раз, и не хрена никто не шевелится, сказали позвонят, фиг там. У соседа таже херня, заявку подал и тишина.
Заявка от 25.09 № 29536838

Позвонили в 12:15 из ТП, проверили линию(хорошая), сказали что перезагрузят оборудование, но никакого эффекта, опять началось падение скорости...

К вечеру уверен упадёт ещё больше.

Вот и вечер наступил:

Рита Ромашкина, вы обещали посмотреть, что и как. Заявка от 25.09 № 29536838

Bad04
... и благополучно закрыли Вашу заявку. А можете сообщить лицевые счета других абонентов у кого такая же проблема?

March

Извиняюсь, что задержался, не мог дозвониться до других. Вот ЛС соседа(он тоже подавал заявку числа 28-28.09) 181500012156
Другая соседка, увы ещё не пришла(она правда заявку не подавала ибо пользуется нетом не часто, но сын подтвердил, что скорости не в порядке), может попозже добавлю её ЛС. К сожалению с другими абонентами РТК в Карабихе я не знаком.
В общем ситуация по моим наблюдениям такая: где то с 08:00 и до 13:00-14:00 скорость нормальная, от 3.2 до 3.5 МБит/с, после начинается волнообразное гуляние от 250 КБит/с до 1.5 МБит/с, а после 18:00 ещё ниже, от 30 КБит/с до мах 500 КБит/с, и даже до полного тормоза.
По состоянию на 21:11 (UTC+0400)