Ростелеком

Спасибо, не знал))

Fandor, это лучше у Сбербанка спрашивать - зачем им понадобился ещё и код региона. А номер телефона в таком формате и вводится.

А тыж мать его за ногу! Им в терминале надо оба кода!?
Идиотизм какой-то, в СБОЛ достаточно только 4852. Как то ведь обошлись без регионального кода.

Fandor да тут уже тупо лень. Как налабали на коленке ПО с бодуна, так и оставили. Опять же, Россея.

Сегодня пыталась дозвониться до службы поддержки, поговорить с живым человеком, а не просто девушку-робота послушать, капец... 1,5 часа при переключении на оператора звонок сбрасывается и нафик. Так и не дозвонилась, а звонила на все номера, указанные на сайте как телефоны поддержки клиентов.
Как жить, дядь Мить, а?

Nats_Greta, бяда... А с какого телефона звонили - стационарного (домашнего) или с сотового? Если с сотового, то с какого оператора - Билайн, Мегафон, МТС, Ростелеком?
Выбирали ли что-нибудь в меню или просто ждали, когда ответит оператор?
Телефон поддержки клиентов (физ. лиц) только один - 8-800-450-0-150, "все" набирать не надо.
Я только что набрал этот номер, оператор (живой человек) ответила буквально через несколько секунд.

March
а потом повесил трубку или пришлось поговорить?

to March
Олег, добрый день! Знаю, что многим портальцам не раз уже ощутимо помогали, может и мне чего подскажете, вкратце суть дела:
В июле, начитавшись форума, пошел на Володарского с твердыми намерениями расторгнуть договор по причине непомерной дороговизны услуг)). Предложили по акции "Пакет 2" телефон + интернет по приемлемой для меня цене. Написал заявление на объединение лицевых счетов и подключение услуги. В июле было непонятно по суммам, что то там перемещали и пересчитывали, а когда пришел счет за август, увидел, что лицевые объединили, а стоимость как была инет 510+40 и телефон почти столько же. Позвонил неделю назад в ТП, создали заявку, неделя прошла, никаких телодвижений. Позвонил сегодня, сказали заявка в работе. А мне ведь счета надо в ближайшее время оплачивать пока не отключили всё нафик.
Ну это еще полбеды, несколько дней есть в запасе, надеюсь что то решат.
Вторая полбеды, про "+40 рублей". Раньше год и два назад снимали каждый день по чуть чуть и было как то незаметно. С полгода назад обратил внимание, что за аренду оборудования снимают 40 рублей, хотя обещали 20, когда подключался. Ну, думаю, цену подняли опять втихаря. Когда был на Володарского в июле, поинтересовался откуда такие расценки. Девушка любезно мне разъяснила, что с меня берут аренду за два устройства.!?! На мои возражения что у меня один только один модем, развела руками. Что делать не знает. Я говорю, так у вас документы должны какие то быть за какие устройства с меня берут денежку. Документы все в архиве, а это УУуууу как сложно типа. Посмотрите дома у вас какие то документы должны быть. Я дома посмотрел, поключен на ADSL 30.12.2009, модем свой был. 22.11.2011 предложили подключить VDSL, модем (один!) дали в аренду, ест акт, (серийный номер, сдал принял) а что ещё я могу дома найти? И где концы искать? Куда обращаться то лучше по этому вопросу? В ТП снова звонить или писать по электронке или лично куда обращаться? л/с 181000103932 если что. Спасибо заранее, простите за много буков. Старался коротко как мог.

kick, я тут, к сожалению, ничем помочь не смогу. Вопросы данные могут решать только коммерсанты, соответственно обращаться надо именно к ним. И лучше конечно лично. Всё в тот же 110 кабинет.
Как мне объяснила специалист, которая там сейчас работает, в случае перехода на пакетный тарифный план Интернет+Телефон сам переход осуществляться должен в два этапа:
1. Объединение лицевых счетов телефона и Интернета
2. (после того, как первый этап завершён) изменение тарифного плана на Интернет на соответствующий (в данном случае "Пакет 2").
По словам этого специалиста в этом случае абонент должен писать два отдельных заявления (что для меня показалось странным - зачем гонять абонента два раза в агентство, если этот специалист может в планировщике тарифов поставить задание и тарифный план на Интернет в указанный им день сам сменится на необходимый).
По аренде оборудование это тоже нужно решать в агентстве на Володарского, 28. В зале, который направо на первом этаже.

March
Звонила и со стационарного (домашнего) и с сотового МТС. И выбирала в меню, и ждала ответа оператора, результат один и то же - начинается соединение с оператором и дальше сброс и короткие гудки.
Ну может просто мне не повезло

FCB, да ну их... Поговоришь, потом самому же их заявки и придётся обрабатывать. Повесил конечно. =)

Nats_Greta, бывает. Видимо в другом чём-то повезло/повезёт. =)
А проблема-то в чём? Уже дозвонились? Или всё уже заработало? Или проблемы и не было, просто захотелось "поговорить с живым человеком"? =)

А что за развод у телекома с переводом на электронный счет. На один номер все по честному пришло на e-mail предупреждение, что если не хотите электронный счет не платите до 25 сентября и бумажный счет не принесли, на другой номер никакого письма на e-mail не пришло, вместо стандартного конверта на оплату принесли просто лист А4 с распечатанным счетом (полагаю где то в агенстве телекома распечатали электронный счет, открывал счет в личном кабинете, один в один с тем что принесли). Справочная телекома про это ничего не знает, но говорит что не надо оплачивать счет если не хотите электронные счета. Получается если бы не было второго номера то я бы ничего не зная оплатитл этот счет и меня обманом перевели бы на электронные счета? Полагаю не только со мной так поступили, многие бабушки уже оплатили и с "радостью" через месяц узнают что у них теперь электронные счета.

Это сообщение отредактировал gdvadm - 12.09.2014 - 20:19

March
За "просто поговорить" я обычно в другие места звоню
А проблема была вот в чем: надо было проверить один IP (болгарский) - почему то у меня все, что на этом IP не открывалось, а очень было нужно.
Проблема решилась позже, без участия спецов Ростелекома.

Это сообщение отредактировал Nats_Greta - 12.09.2014 - 20:54

Читаю то, что мне на е-мейл пришло - думаю, в бумажном счете это тоже должно быть.

Это сообщение отредактировал Nats_Greta - 12.09.2014 - 20:55