Ростелеком

дядя Саша
меня гугл не забанил. просто для меня эти термины, с которыми я сталкиваюсь ежедневно, а тебе за ними в гугл надо лезть.

Есть что по делу сказать - т.е. по проблемам со скоростью исходящего соединения, скажи. нет - не флуди.

Я-то твои термины знать абсолютно не обязан. А ты, если уж стал абонентом, взял на себя вполне конкретные обязанности, которые предполагают хотя бы минимум знаний и навыков. На дороге тоже много таких, кто ПДД не знает и ездит как хочет.

А ты элементарного вопроса ТП задать внятно не хочешь.

ghostlibrarian
А каким образом работает Интернет, вы знаете?
Если знаете, то объясните мне каким образом при "отвалившемся исходящем интернете" вы получаете к себе на ПК инфу с того же Спидтеста?



Это сообщение отредактировал Fandor - 20.04.2013 - 16:35

B_Funky, а в чём же заключается "совок" в данном случае? =)
Оператор вроде всё правильно и грамотно сказал. И отправил тоже в верном направлении. =) По-моему, это как раз нормально, что у разных уровней техподдержки разные полномочия и разные возможности. Менее опытные могут только просматривать информацию (и то, не всю), более грамотные - просматривать и редактировать, и самые компетентные - всё вышеперечисленное, плюс создавать и заводить абоненту новые услуги.
Обещаный платёж мог поставить и не сам абонент себе, а, по его просьбе, инженер техподдержки. Например, абонент обратился с проблемой, а на момент звонка инженера баланс его ЛС уже ушёл в минус. Как проверить, что проблемы уже нет (или в процессе звонка её устранили)? Только выставив абоненту обещанный платёж. А абонент его вовремя не погасил несколько раз, вот и заблокировалась эта услуга.
Конкретно по ЛС Вашей мамы, обещанный платёж ей теперь опять доступен. Хотя, если не ошибаюсь, она всё равно ведь планировала расторгать этот договор. =)

извините, что обзываюсь словами "совок"
Просто хотелось бы, чтобы подобные вопросы оператор ТП мог бы как то исправить без заездов в офис, она у меня последнее время работает с 7 до 19 и уже ноги никуда не идут после этого )))

Что касается обращений в ТП - наверное, должны были сказать, что сделали обещанный платеж? Но точно мы точно не брали. Бывало она в минус уходила, но потом просто пополняли баланс и снова пользовались. Может глюк системы, всякое ведь бывает.

Большое Вам спасибо! Хоть и скорее всего не придется пользоваться, но мало ли, хочется, чтобы и такой вариант был.

Да вот все по той же причине ее работы, никак не попадаем в офис то, чтобы расторгнуть (((
Хотя ведь, как писала Рита, вроде какие то тарифы комплексные новые вводят или ввели уже, там в том числе и для АДСЛ есть что то недорогое. Но информации на сайте пока нет, надо позвонить в понедельник, узнать подробности.

Знакомый уехал на выходные, будет только в понедельник.

Fandor
знаю. очень приблизительно. вместо заявленных 10 мб у меня на исходящем канале 5 кб максимум. что приводит к практически полной бесполезности подключения к интернету.

забавно, что видео через скайп работает в обе стороны. но файлы через скайп отправляются с такими же тормозами

дядя Саша
Это то как раз я соблюдаю. своевременно обновляемый антивирус у меня на всех компьютерах и ноутбуках стоит

ghostlibrarian Это не забавно, это означает что ты е6лан зря звонил за помошью провайдеру ))

Для уважения и внимательного прочтения твоих сообщений, не пиши слова смысла которых не понимаешь.

У тебя 2 канала подключения один из них исходящий?
Что такое 10 мб и 5 кб? Какую характеристику канала ты демонстрируешь и в каких единицах измерения? Как измерял?

ghostlibrarian
А теперь представь, что я пользователь услуг твоей конторы, а ты в ней - телефонный консультант. И, вот, я, поленившись спросить у Гугла, спрашиваю у тебя как мне отличить ANOVA от ANCOVA, но не привычными тебе словами, а привычными мне. Вроде: "Хуяк, хуяк, хуяк, хуяк - нихуя, п@здык - ёоообаааный в роот - хоть бы х@й". Ты бы понял, что я имею в виду? А ТП постоянно гадает, что имеют в виду звонящие. И скорее поймёт мой мат, чем твои анализы.

дядя Саша
Очень доступно.

Тебе и мне, а ботанику этому - вряд ли.

ghostlibrarian
Согласитесь, для того чтобы что-то получить надо это попросить. Ведь так?
Т.е. если вы в магазине не попросите товар, то вам его и не дадут.

Примерно тоже самое и здесь. Без запроса от вас (исходящий интернет, если уж оперировать вашими терминами) тот же Спидтест никакой информации на ваш ПК не выдаст (входящий интернет).

ghostlibrarian
В понедельник схожу к знакомому со своим ноутом, тоже интересно почему не измерялась исходящая скорость.

spike
Высказался? Долго думал? Не хочешь помочь - лучше помолчи. А то представь альтернативную ситуацию - пришел ко врачу, а тебе в ответ примерно то же самое. Поскольку вряд ли ты грамотен где-то кроме своей профессиональной области.

Продолжаем. Speedtest.com
ping 33 мс. скорость получения - 21,89 мбит/сек, скорость передачи - "соединение". т.е. скорость не определяется.

Далее - utorrent = 1,8 мбайт/сек, обратно - 5 кбайт/сек.

скайп - видео работает нормально, отправка файлов - нет. Почта - отправка файлов не работает.

В целом по поводу общего уровня ответов: даунам с самомнением - нечего делать в техподдержке. Хочешь помочь - задай наводящие вопросы.