Ростелеком

March

я как бы не собираюсь заводить дружбу с их ЦТО и звонить по пять раз на день. в случае необходимости могу позвонить и с сотового во первых это не так и дорого, во вторых я не думаю что наш диалог затянется.

Не нашёл ничего подходящего поэтому пишу здесь.

15.04.13 мне звонит отец и спрашивает: куда позвонить по поводу неработоспособности радиоточки в квартире. Посмотрел на сайте, оказывается номер 150, в том числе и по этой проблеме. Сказал отцу, звони, оставляй заявку.
Минут через 5 он мне звонит и говорит, что никак не может дозвониться, там какая-то безответная женщина с ним разговаривает. Говорю, дождись окончания её монолога и нажми 0, должен ответить оператор. Снова перезванивает и говорит,что все сделал как ты сказал, а она продолжает говорить. Говорю ему, ну ладно счас сам позвоню (лучше бы я этого не говорил и не делал, почему - поймёте из дальнейшего).
Звоню, отвечает милая девушка Юлия. Рассказываю о проблеме и даю всю контактную инфу отца. Радио у отца заработало нормально во вторник 16-го.
Дальше начинается самое интересное: начиная со вторника ровно в 8:30 ежедневно меня достаёт своими звонками ТП из Ярославля. Я каждый день им объясняю, что проблема не у меня, а у отца и совсем по другому адресу и телефону. На что получаю возмущённый ответ: НО ВЫ ЖЕ ЗВОНИЛИ С ЭТОГО НОМЕРА?. Я говорю - ДА, и что из этого следует?

Я в шоке. Хотел престарелому человеку помочь, а получил геморрой на свою задницу от РТК.
С нетерпением жду 8:30 завтрашнего дня. Если позвонят опять, открытым текстом пошлю на три буквы. Достали со своим ненавязчивым сервисом.

Это сообщение отредактировал Fandor - 19.04.2013 - 13:55

Fandor, Из крайности в крайность - то трубки бросают, то названивают

B_Funky
Дело в том, что это разные службы: радиовещание и связь. Вот такие в радиовещании настырные сидят.

Fandor
Ах вот оно как...а я даже и не курсе был, думал, что все объединены уже давно.

интересно, что может быть - внезапно отвалился исходящий интернет. на speedtest даже не соединяется с серверами для проверки. почту еле-еле мелкие файлы отправляет, и все.
Тех. поддержка по номеру 150 говорит - они исходящим соединением не занимаются )

Тех. поддержка по номеру 150 - это полный ад

Очень убедительно. Ага. Для кого-то у них, наверняка, есть и совсем бесплатные тарифы, но инфы ты тоже не найдёшь. Спрятать инфу - первейшее дело для любого мошенника.

Ну, так, и растолкуйте нам, бестолковым, ваше научное понятие "исходящий интернет".

Матушка забыла деньги положить, спускаться, говорит, снова одеваться долго, и тяжело...
и я уже домой приехал.
Думаю сейчас попробую взять обещанный платеж.
Зашел в ЛК, смотрю точно, -9р. Поробую взять обещанный, и выдает ошибку типа
услуга не доступна, абонент занесен в черный список или что то подобное.
Думаю, надо выяснить, звоню по номеру (надо отдать должное ответили очень быстро), молодому человеку объяснил причину, он говорит так вы типа когда то просрочили обещанный платеж, который брали, вот вас и заблокировали.
На что я сказал, что мы, насколько помню, никогда этой услугой не пользовались.
После моих убеждений и вопросов он согласился все таки посмотреть, спросил номер договора или лицевой счет (не знаю что эти цифры значат), посмотрев 5 сек, он сказал, что в ноябре был взят обещанный платеж и не вернули в течении 5 дней. Но вроде мы то не брали ничего подобного.
Ладно фиг с ним. Я спрашиваю, так чего делать то? Это на всю жизни теперь? Типа ладно, ну пусть даже человек не вернул вовремя, да плохо, но потом то нормально платит и пользуется.
И послал он меня в центр продаж решать эту проблему
Вы, извините, но как был "совок" так ничего почти и не изменилось.
Плюнул и заплатил с карточки, было просто интересно, как же попали мы в черный список...
PS Не рекламы ради...На Билайне в свое время, тоже не всегда вовремя отдавал обещанный платеж, разные времена бывали, но никаких проблем не было, каждый раз все равно давали без проблем.

Это сообщение отредактировал B_Funky - 19.04.2013 - 19:37

а мне всё же сделали перерасчет на 500 с лишним рублей, позвонили, извинились
правда, выяснился ещё один забавный факт - с меня, оказывается, ещё и за роутер вычитали деньги с прошлого октября. а привезли и установили мне его в начале февраля

Это сообщение отредактировал *Клубничная* - 20.04.2013 - 00:52

Была такая же ситуация 19/04 примерно в 16 ч. на FTTx у знакомого -
не измерялась исходящая скорость на спидтест и 2IP.

дядя Саша
поясните бестолковым, чем отличается ANOVA от ANCOVA.

меня как простого юзера мало колебут правильные названия, я же не требую от всех окружающих глубоких познаний в медицине и статистике. Я сказал в службу поддержки, что не могу даже письмо отправить, и на спидтесте при проверке исходящего соединения даже не ищет сервера, хотя на входящем скорость 20 мб. Я думаю, чтобы примерно понять, что не так - этого хватит.

Yung
И чем дело закончилось? у меня тоже Fttx, до сих пор все висит. У соседей та же ерунда. Думал в роутере дело - не угадал. Провод напрямую втыкаю - то же самое.

B_Funky
Не помню, на билайне или яртелекоме та же ерунда случилась. У меня не зарегистрировали доверительный платеж, так как сумма долга слишком мала (нужно от десятки и выше). Но интернет все равно отключили

Скорее на Билайне, там у них помню были какие то условия странные ))

А тебя Google забанил?
Если тебя что-то не колебёт, не приставай с этим к людям. Интернет - это просто сложный технический комплекс, основанный на точных науках. А статистика и медицина замыкают ряд: ложь, гнусная ложь, статистика, медицина.

Это сообщение отредактировал дядя Саша - 20.04.2013 - 16:19