Ростелеком

Второй день не работает служба проверки баланса 8-800-450-0154,сразу идёт занятость,что такое может быть? Может номер поменялся?

Присоединяюсь. У себя наблюдаю нечто подобное. Страницы ооооочччччеееннь долго грузятся. Заметил несколько дней назад.
March, посмотри, пожалуйста, в чем проблема.
Ваш сотрудник, во время моего звонка в ТП, заявила мне:

Хотя в тот момент я был на РТК (в ЛК абонента). После почти десяти минут препинаний она все-таки открыла заявку.

Л./с.:181001704241
Заявка: 52002434

P.S.: Эх, жалко я не записал на память сегодняшний разговор с сотрудником ТП. Столько позитива…

Рита Ромашкина, поместите данное сообщение в свою подпись. Как у Fandora

Елен@, вполне возможно, что поменялся. В данный момент на странице контактов такого номера нет. Зато есть другие номера по которым можно узнать баланс.
Если речь идёт о проверке баланса за услугу Интернет - 8-800-450-0-152.

http://www.rt.ru/about/contacts/info_services

Это сообщение отредактировал March - 20.03.2013 - 23:50

Аналогичная проблема по вечерам.
Причем где-то до 22.00 , дальше все приходит в норму.
ЛС 181000328285

Я вчера и позавчера узнавала баланс по 150. Там автоответчик

Да, да - это было бы правильно и красиво.

Питоныч
Смотрела вчера "Собачье сердце". Теперь постоянно всплывает цитата: "В очередь, сукины дети, в очередь!"
Господа, желающие рассказать мне, что и как я должна, по Вашему мнению, делать, встаньте, пожалуйста, в очередь! О времени начала приема советов я сообщу дополнительно

Рита Ромашкина
А я вчера смотрел "Труффальдино из Бергамо", где проблема идентификации в окружающем мире стала причиной ряда комедийных ситуаций.

Питоныч
Что ж, весело жить не запретишь))

Добрый вечер.
March, подскажи, пожалуйста, по какой причине ваши ярославские сотрудники скрывают от ваших абонентов номер телефона, с которого они звонят абонентам?
Больше двадцати минут общался с вашим инженером и все без толку. Оператор, открывающий заявку, по своему компьютеру видит проблему, а ваш сотрудник (Наталья Х.) нет. Как это понимать?

BaKs14
Про тебя тут тоже никакой информации нет. Даже того же телефонного номера. Неужели не хочешь, чтобы тебе все звонили? Мошенникам же надо информировать тебя о липовых товарах и медвежьих услугах.

BaKs14, доброе утро.
По-моему, ответ очевиден - если номер скрывают, значит не хотят, чтобы на него звонили. Иначе зачем было делать единый для всех филиалов call-центр приёма заявок от абонентов?

Оператор, открывавший заявку, сидит в Липецке. Что он там на своём компьютере видит, нам неизвестно. Наши же инженеры находятся в Ярославле и, кроме проверки "по компьютеру" заявка попадает сначала напрямую в кросс, где станционные работники проверяют линию своими средствами, после чего (если по их измерениям всё в норме) передают заявку нашим инженерам.

А проблема-то в чём?

У меня Домолинк проводной. Раньше оплачивала через терминал, теперь стали брать проценты. Как оплачивать без процентов? Как сделать, чтобы оплата приходила в квитанции за телефон?

Это сообщение отредактировал Life's tear - 22.03.2013 - 11:15

Через какой терминал?
Через терминалы СБ РФ никаких процентов не берут.