Ростелеком

Это просто праздник какой-то
Подключился.
Приключения в офисе оставлю за скобками, хотя сервис как был совдеповским, так и остается (может мне не повезло с менеджером).
Воткнул провод в свой Time Capsule, интернет заработал на ура. Провод из капсулы - в приставку.. Подождав минуты 3 (первое удивление), увидел заставку.
Часики-кадры фильмов-меню.. "Где же окно ввода логина и пароля?" - подумал я, но решил, что это очень умная технология и все уже работает.
Ан нет. При попытке любых действий мне сообщается, что услуга заблокирована с предложением обратиться в техподдержку. При этом в информации высвечивается и ип-адрес приставки (192.168.1.3) и шлюз, но не мой логин и на балансе 2000 рублей (которые я предусмотрительно не вносил).
Позвонил в саппорт. Через 15 минут ответила "специалист по интерактивному телевидению". Узнав марку роутера, она с радостью сообщила, что его нет в списке рекомендованных Ростелекомом (ну правильно, где Apple и где РТК ) и что в роутере нужно настроить что-то с таинственного диска, который видимо Тим Кук должен был поставлять специально для абонентов РТК. Уточнив, где я могу посмотреть необходимые дополнительные настройки для работы телевидения от РТК, мудрый сотрудник поддержки отослал меня ... правильно, на сайт производителя роутера.
Еще раз спросив, какие специальные настройки нужно внести в свой роутер, я получил ответ, что должен знать это сам или приглашать специалистов РТК для платной настройки.
Лицевой счет - 181001593945.
Вся надежда на вас, завсегдатаи и персонально на March'a

Понты, понты, понты... Добывают где-то экзотику и требуют, чтобы все, кроме них, эту экзотику знали и умели настроить.
Говорят, инструкция для владельцев Роллс-Ройсов состоит из одного пункта: Если вам что-то не понятно в машине - спросите своего шофёра, он знает.

Dextor, а в чём проблема? =) Почему на ярпортале помогать (неофициально) абонентам можно, а на юкозе - нельзя?

Это сообщение отредактировал March - 27.02.2013 - 07:24

nepuh, а если погуглить?

http://ru-mac.livejournal.com/18682655.html

А насчёт приставки. Если она не запросила логин и пароль, значит она уже не новая, а кем-то использовалась. В этом случае нужно обращаться с этой приставкой в агентство (лучше на Володарского, 28), чтобы там либо выдали новый логин/пароль для этой приставки и прописали их в этом ЛС в биллинге, либо выдали другую приставку.

Это сообщение отредактировал March - 27.02.2013 - 07:43

Как всегда ценная информация. На Володарского сказали, что новых приставок нет, но никаких действий по настройке не производили. Выдали, что было и гуляй.
Уточню.
Запрос логина/пароля должен быть в обязательном порядке даже в связке с "нерекомендованными" роутерами?
дядя Саша
Никаких понтов и в помине не было. Был вопрос что и где нужно дополнительно прописать , будь это TC или D-Link (он тоже есть в наличии), неважно.

nepuh, так новые логин и пароль для IPTV для этой приставки выдали или нет?

Запрос логина/пароля может не появляться либо из-за того, что из приставки не удалены старые логин и пароль, либо из-за неправильно настроенного оборудования (роутера абонента или домового коммутатора), либо из-за того, что роутер абонента не поддерживает работу с IGMP.

Если у Вас есть стандартный D-Link, зачем нужно было мучать техподдержку какой-то экзотикой? Техподдержка может помочь Вам настроить рекомендованное (и протестированное) провайдером оборудование. Всё остальное оборудование приобретаемое абонентом по своей инициативе он настраивает самостоятельно.
Для D-Link DIR 320 NRU достаточно скачать и установить соответствующую прошивку, и настроить его согласно инструкции. И прошивки, и инструкции есть, например, вот в этом топике:

http://rt-yar.ucoz.net/forum/5-2-1

nepuh
Вам приставку РТК выдал или вы её где-то приобрели?

Audi , приставку выдали в РТК оговорившись, что "новых нет".

March , во-первых, спасибо)
Во-вторых, логин разумеется выдали, но запроса о введении его не было (возможно из-за того, что TC не поддерживает нужный протокол) .
Вечером после работы буду пробовать настроить D-Link, о результатах отпишусь)

После посещения ресурса сложилось впечатление, что в Ярославском филиале РТК используют исключительно технологию АДСЛ и роутер ДИР-320.
Жизнь в ТП филиала замерла лет 5 назад.

Fandor
ко мне, после того как выдали учетную карточку клиента, точно такое же впечатление наведалось.

Фикасе, насколько сервис развитый в РТК. Сначала выдают не поддерживаемое оборудование, а потом бабло стригут на вызовах по настройке этого оборудования. Неплохо дело поставлено.

У Ростелекома совсем плохо с клиентами стало? Уже на домашний звонят и навязывают свой интернет и телевидение.

Про какое оборудование идёт речь? Про Time Capsule?

gdvadm
Я уже почти ТРИ года клиент РТК и мне как минимум раз в квартал звонят и предлагают подключиться.

Audi, вы не поняли. Телевизионная приставка, которую nepuhу выдали в Ростелекоме никакой настройки не требует. Настроить он не может своё собственное оборудование (Time Capsule от Apple), которое он приобретал самостоятельно.