Ростелеком

сознательность - это в данном случае не нулевой баланс, не авария...
Если интересны подробности. оставьте телефон - доложусь. Может что-то мне проясните в мотивациях.

краткая хроника:
18\10 14-15 падает адсл
владелец по договору кладет деньги, думая что они закончились.
вечер 18. владелец звонит мне - докладыват о проблеме.
я звоню 157 в ростелеком, принимают заявку.
утро 19\10. звонит техник: на каком номере у вас адсл?
я -на такомто.
он -на этом номере нет адсл.
.... продолжение следует.

Спонсор сериала - Procter & Gamble.

Сантабарбара какая-то. Зачем владелец кладёт деньги? Почему в 157 сразу не позвонить и не уточнить баланс? Почему звонит админу только вечером?
ССЗБ, а всё телекома виновата.

Злонамеренно никто отключать не будет. А перепутать что-нибудь может кто угодно. Я уж на кроссе всё что можно тонким маркером подписал, а всё равно иногда путаюсь.

Какой-то антисемит ещё и плинты шестипарные придумал.

Nicknamed
дядя Саша

соединение восстановили,после того как лично явились в офис и перезаключили договор.

А если бы не явились?

не включили.

я -есть... уже несколько лет!
Он -странно, мне надо подумать...

Через полчаса перезванивает.
Он -да...у вас был на этом номере адсл, но его вчера сняли.
Я -почему?!!!
Он -не знаю, обращайтесь на володарского. Я отвечаю только за тех. вопросы.

Это сообщение отредактировал Опиум - 21.10.2012 - 15:35

В связи с чем возникла необходимость перезаключения договора и ПОЧЕМУ вас об этом не уведомили, а взяли и отрубили от сети?

Опиум, в смысле "перезаключили"? Теперь у этой организации другой номер лицевого счёта?

Научи владельца договора самостоятельно проверять баланс его лицевого счёта, чтобы он не "думал", а действовал правильно. А то, вон, индюк тоже думал, да в суп попал. =)

А можно мне тоже номер ЛС? Странно это. Обычно в таких ситуациях, когда видно, что косяк, скорее всего, с нашей стороны, стараемся и решить его самостоятельно. По идее, инженер, который звонил, мог связаться с агентством и там создали бы наряд на подключение услуги адсл на этом номере телефона, если она была снята ошибочно.

этот вопрос я задавал и инженеру ТП и на володарского в коммерческом отделе. Сам хочу получить ответ на этот вопрос.

вот именно "по идее". ((((

старый и новый лицевой счет отправил в личку.

я -нам включат все обратно?..у нас там статическое подлючение.
Он - может и нет. будет pppoe!


p/s который раз желею, что не записываю разговоры с ТП (для последующего выкладывания на форум)

Опиум
Это беспредел самый настоящий. Вам на Кирова 7 надо обратиться и довести информацию о случившемся. Там быстро вылечат заболевшего косяками прова.

Да, записывать и вправду надо. Особенно юрикам.
Будем ждать подробностей от причастных