Ростелеком - негодую

Здравствуйте! Уточните с какими трудностями в работе интернет Вы сталкиваетесь на данный момент, с указанием лицевого счета услуги.

Ростелеком, я сильно сомневаюсь, что у этого товарища есть какие-то трудности. Вы зря тратите на него время.
Если Вы действительно хотите (и можете) помочь, помогите лучше автору топика. Все лицевые счета тут указаны. Что хочет (пусть и бывший уже) абонент тоже понятно. Осталось дело за малым - принять правильное решение и на деле показать, что Ростелеком действительно клиентоориентированная компания.
Мне, к сожалению, не удалось убедить специалистов отдела претензий в том, что они приняли неправильное решение и рассмотрели этот случай очень формально. Если оборудованием провайдера не было зафиксировано выходов в Интернет (в течение аж трёх! месяцев) с логином/паролем абонента, незачем брать с него деньги по полной. Это же бред.
Насколько я знаю, раньше тоже такое практиковалось, однако потом, видимо, устав от жалоб абонентов систему поправили - если абонент ушёл в минус, аб. плата начислялась (на авансовой системе расчётов) каждый день, но на начало следующего месяца, если не было зафиксировано выходов в Интернет в текущем расчётном периоде, минус в который за этот месяц ушёл абонент обнулялся и баланс становился таким же, каким он был на начало предыдущего месяца.
Т.е. биллинг, по сути, сам, автоматически делал таким образом перерасчёт абоненту. Почему сейчас мы возвращаемся опять к старым грабл@м, лично мне непонятно.

Товарисч просто решил поиграть на нервах. Тролль, одним словом.

А у меня ихний роутер уже 2 года
Все не отдаю)

Parliament
И платите рублей по 20 - 30 в месяц за аренду

они уж его пять раз отбили, да потом еще и роутер потребуют вернуть

Спасибо, но Ростелеком у нас молчит. Последую твоему совету и оформлю претензию, как надо.

March
Laurinda
человек с ником Ростелеком - это липецкая техподдержка. В удовлетворении претензии помочь он не сможет.

Светлана Шунина
А кто сможет? Шаман с бубном? Кто в Ростелекоме хоть что-то может, отзовитесь помогите человеку.

Стич
Когда получу информацию от коллег, все расскажу

Жду с нетерпением

Я от Ваших услуг отказался еще два года назад и не жалею.

И ТАК ПРОШЛО 5 ДНЕЙ

Стич, ну не 50 же. =)) Надеюсь, автор топика не просто так ждёт, а оставила, как и собиралась, повторную официальную претензию, а здесь, на неофициальном форуме ждёт просто разъяснений по существующей проблеме.

Ребята, недавно позвонили из ростелекома таже девушка и сказала, что Ростелекомом было пересмотрено решение по моему вопросу. И что мне сделали перерасчет на 1530 рублей. Жду квитанцию за февраль, в которой уже будет учтен перерасчет. Всем большое спасибо за участие и помощь. Ростелекому желаю поскорее модернизировать хотя бы ЛК, чтобы было меньше геморроев с клиентами.