Документирование отношений с провайдером, Документирование отношений с провайдером

Поверьте о вирусах знаю не по наслышке и слежу не за одним компьютером в домашней сети. Проблемы со скоростью подтверждены техническими специалистами провайдера. Вот только решить проблему с которой они согласились они не торопятся.

Alexnf
как подтвердили???
аплоуду плохо лишь когда вирусняки или жила перебита или не контачит порт на полностую (здесь можно проверить - посмотрев что пишет локальная сеть - 100 full duplex или другое?)
чем диагностировал провайдер?
инфы мало....больше подробностей.
в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов загружались? тестили?
по кабеле напрямую или через роутер?

Это сообщение отредактировал Sedan1 - 20.12.2013 - 15:04

Давайте тогда по порядку. Подключился к провайдеру. Пользовался сетью не вдаваясь в технические подробности. Около месяца назад на сайте провайдера появилось объявление о временных перебоях в виду работ на оборудовании. Вот с этого момента все и началось. Качество доступа существенно ухудшилось. Я подождал неделю, опираясь на то, что оператор может долго проводить работы. Далее связался с технической поддержкой, объяснил ситуацию. Ко мне на дом выехали специалисты, осмотрели линию со свой стороны. Дома же им было достаточно того, что я продемонстрировал показания спидтеста и пропадание пингов. Они связались со своими "более грамотными" коллегами, которые подтвердили, что да, ситуация соответствует заявленной абонентом. С тех пор жду устранения проблемы.

Вот смотри ситуация. По тарифу у тебя скорость, ну пусть 2 мегабита в секунду. Если ты начнёшь отправляешь с максимальной скоростью по тарифу, 2 мегабита в секунду данные, что происходит? Ведь отправлять тебе с такой скоростью никто не мешает.

Или мы говорим про говномерялки скорости интернета, которые показывают температуру на луне?!

Alexnf

тогда бы входящая была плохой.

жесть..... руки бы отрубить таким инженеграм....

ситуация мне кажется мутной и где то есть подвох....
нусь, удачи вам в борьбе
з.ы. по договору с провайдерами нет регламента на аплоуд, т.е. фактически вы ничего потребовать не можете)

Скорость по тарифу 30 в вечернее время и 60 днем и ночью. На закачку они отрабатывают хорошо. Но скорость наружу никогда не превышает 5 мегабит, а то и вовсе составляет 2-3.
Кроме как вы говорите "говномерялок", я пытался выкачивать информацию с домашнего ftp и показания были такими же как и в тестах. На то откуда я выкачивал можно не ссылаться. Тест проводился с разных мест. Как с доступом в 50 мегабит так и с гигабитной линии. На загруженность сервера тоже, в это время просматривал логи по загрузке хардов и процессора, никаких препятствий с моей стороны не было.

вас по sfp подключили???

А тема тогда зачем? Ты ждёшь, они чинят. В чём проблема?
Можешь с ними договорится о снижении стоимости в связи с низким качеством, или не платить им (отключившись) пока не починят.

Это сообщение отредактировал spike - 20.12.2013 - 15:23

Чушь не неси

пункт договора можете предоставить?

Работаю с организациями с таким каналом.

Есть основания полагать, что меня в итоге проигнорируют... потому задаюсь вопросом о мерах воздействия. Следующий шаг - отключение, но так просто не привык сдаваться.

пля.. ну что за люди те....
работаю с организациями у которых 100G соединение, но вот дома что то 100 eth всего.

очень надеюсь что иронию вы поняли и поймете свои ошибки в описании проблемы. на данный момент мне кажется что в этом вы ничего не понимает, диагностику толковой нет, а лишь полемика и набор слов.
вы так же не ответили мне про то что если у вас пинг пропадал то у вас входящая должна быть плохой, но по вашим же словам она хорошая - вы противоречите сами себе
без нормальных тестов полемику заканчиваю ибо вы как в басне Крылова - за одну сторону тянете, а я вам говорю что надо в другую)

Проблему с пингом мне решили.
Каким боком моя работа сочетается с тем, что у меня низкий аплоад? Звучит так: ешь что дают. Почему я должен заморачиваться какой-то диагностикой соединения вместо провайдера, тем более, что они подтвердили проблему на своей стороне?
Ну и на последок, спасибо, что заканчиваете полемику. Конструктива с Вашей стороны не вижу, одни претензии.

Это сообщение отредактировал Alexnf - 21.12.2013 - 08:25

Alexnf Если не секрет, как тестировали со своей стороны скорость аплоада?