Ярославль


Страницы: (585) « Первая ... 515 516 [517] 518 519 ... Последняя »  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

«Яртелесеть»

Незадач@
Дата 20.10.2015 - 10:42
Цитировать сообщение




надежда живет в сердце
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 12568
Пользователь №: 45475
Регистрация: 6.01.2010 - 11:03





Цитата (stihija @ 20.10.2015 - 10:33)

Надежда, здравтсвуйте! Заявку на вызов техника, судя по вашим словам, вы не оставляли. Я понимаю вашу обиду и хочу предложить еще раз попробовать решить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, в ЛС номер вашего договора.

Добрый день! Не оставляла, потому что оператор мне сказала, что вызов техника не решит ничего, он просто проверит существующие сети, но они старые и больше каналов у вас все равно не будет, смысл вызывать?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
bmb
Дата 20.10.2015 - 12:46
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2390
Пользователь №: 34171
Регистрация: 21.11.2008 - 18:35





Цитата (stihija @ 20.10.2015 - 10:29)
Началось..! Конечно, и в том, что у абонентов ЯТС старые сети, виновата компания Домру, и еще много в чем. Старые сети были до прихода Домру, количество каналов и качество сигнала определяется технической возможностью провайдера. О том, что модернизация сетей запланирована, говорилось неоднократно. March, вы снова сказки рассказываете в духе "все у нас было хорошо и замечательно, пока не пришел злодей Домру". Хватит людей вводить в заблуждение. Во-первых, никакого поглощения нет, а есть стратегическое партнерство, во-вторых, абоненты ЯТС, особенно это касается тех, у кого раньше не было технической возможности подключиться к скоростному интернету, теперь могут это сделать. На базе опять же стратегического партнерства они получают интернет 100 Мбит, квалифицированный клиентский сервис 24/7, круглосуточное обслуживание и т.д. - и это при том, что в доме сеть ЯТС.

Я говорю о том, что до продажи ЯТС проводила модернизацию и строительство новых сетей. Сразу после того как ЯТС была продана дому.ру все строительство и вся модернизация сетей была остановлена, а служба, которая занималась строительством - была уничтожена. Никакого партнерства нет, есть поглощение компании ЯТС, Домом.ру. По поводу сервиса и всего прочего, там абонент, видно, в свое время ознакомился с ним и составил о нем свое мнение biggrin.gif
PM
Top
Buzzzzer
Дата 20.10.2015 - 13:14
Цитировать сообщение




OMG!
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2408
Пользователь №: 53280
Регистрация: 16.06.2010 - 20:05





Цитата
смысл вызывать?

Вызывайте и напишите в ЛС stihija свой договор.
С Вас не убудет, а мы поглядим, как заботятся об абонентах после "партнёрства".
Только отпишитесь по результатам плз...
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
March
Дата 20.10.2015 - 13:29
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11899
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (stihija @ 20.10.2015 - 10:29)
Цитата (bmb @ 19.10.2015 - 16:50)
Цитата (Надежда85 @ 18.10.2015 - 23:39)
stihija
Я так понимаю, вы представитель Яртелесети, тогда у меня к Вам большой вопрос, ул. туманова д. 10 - подключено кабельное Яртелесеть из всех ваших заявленный каналов показывает только 27!!! Абонентскую плату Вы повысили, а вот качество так и хромает... если вы не можете дать все телеканалы, которые обещаете, тогда и плату берите пропорционально тому, что даете. На звонки-просьбы девочки отвечают - у Вас старое оборудование - так и что ??? кто его менять то будет?

stihija является пиар менеджером дома.ру. К сожалению, ЯТС была куплена домом.ру. Со сделкой по продаже ЯТС все очень мутно: в судах есть аж 4 дела, оспаривающих эту сделку. Но сразу после покупки, начался процесс поглощения компании ЯТС. Было прекращено, как все новое строительство сетей, так и модернизация существующих сетей. Также в ЯТС была уничтожена служба строительства сетей. Вызов техника ничем кардинально не поможет, т.к. техник уж никак не превратит старую сеть - в новую. В перспективе, поскольку присутствия Дом.ру на вашем доме нет (т.к. жильцы вашего дома прогнали, в свое время, монтажников дом.ру), вам предложат построить новые сети в вашем доме, и пользоваться ТВ и интернет по расценкам дома.ру. Таким образом, несмотря на то что жильцы вашего дома и были против дома.ру, это компашка, не мытьем, так катанием, все же залезла в ваш дом. Да, как понимаете, увеличение цены - это тоже решение дома.ру, чтобы жильцы отключались от ЯТС.

Началось..! Конечно, и в том, что у абонентов ЯТС старые сети, виновата компания Домру, и еще много в чем. Старые сети были до прихода Домру, количество каналов и качество сигнала определяется технической возможностью провайдера. О том, что модернизация сетей запланирована, говорилось неоднократно. March, вы снова сказки рассказываете в духе "все у нас было хорошо и замечательно, пока не пришел злодей Домру". Хватит людей вводить в заблуждение. Во-первых, никакого поглощения нет, а есть стратегическое партнерство, во-вторых, абоненты ЯТС, особенно это касается тех, у кого раньше не было технической возможности подключиться к скоростному интернету, теперь могут это сделать. На базе опять же стратегического партнерства они получают интернет 100 Мбит, квалифицированный клиентский сервис 24/7, круглосуточное обслуживание и т.д. - и это при том, что в доме сеть ЯТС.

stihija, девушка, или кто там у вас сейчас за рулём этого ника, будьте пожалуйста внимательнее и следите, кто вам пишет и кому вы отвечаете. March-то тут причём? =) Я вам ещё в страшных снах не являюсь? Или уже? =)
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
stihija
Дата 20.10.2015 - 17:28
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 233
Пользователь №: 28683
Регистрация: 1.02.2008 - 13:35





Цитата (Надежда85 @ 20.10.2015 - 10:42)
Цитата (stihija @ 20.10.2015 - 10:33)

Надежда, здравтсвуйте! Заявку на вызов техника, судя по вашим словам, вы не оставляли. Я понимаю вашу обиду и хочу предложить еще раз попробовать решить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, в ЛС номер вашего договора.

Добрый день! Не оставляла, потому что оператор мне сказала, что вызов техника не решит ничего, он просто проверит существующие сети, но они старые и больше каналов у вас все равно не будет, смысл вызывать?

Надежда, на вашем месте я бы настояла на приходе техника. Если вас удовлетворил ответ оператора, в таком случае я вам ничем помочь не могу.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
stihija
Дата 20.10.2015 - 17:30
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 233
Пользователь №: 28683
Регистрация: 1.02.2008 - 13:35





Цитата (Buzzzzer @ 20.10.2015 - 13:14)
Цитата
смысл вызывать?

Вызывайте и напишите в ЛС stihija свой договор.
С Вас не убудет, а мы поглядим, как заботятся об абонентах после "партнёрства".
Только отпишитесь по результатам плз...

Послушайте! Решайте свои проблемы, с нашими мы сами разберемся. Вас вообще здесь кто спрашивал - вас и ваших советов?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
stihija
Дата 20.10.2015 - 17:36
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 233
Пользователь №: 28683
Регистрация: 1.02.2008 - 13:35





Цитата (Надежда85 @ 20.10.2015 - 10:40)
Цитата (stihija @ 20.10.2015 - 10:29)
Цитата (bmb @ 19.10.2015 - 16:50)
Цитата (Надежда85 @ 18.10.2015 - 23:39)
stihija
Я так понимаю, вы представитель Яртелесети, тогда у меня к Вам большой вопрос, ул. туманова д. 10 - подключено кабельное Яртелесеть из всех ваших заявленный каналов показывает только 27!!! Абонентскую плату Вы повысили, а вот качество так и хромает... если вы не можете дать все телеканалы, которые обещаете, тогда и плату берите пропорционально тому, что даете. На звонки-просьбы девочки отвечают - у Вас старое оборудование - так и что ??? кто его менять то будет?

stihija является пиар менеджером дома.ру. К сожалению, ЯТС была куплена домом.ру. Со сделкой по продаже ЯТС все очень мутно: в судах есть аж 4 дела, оспаривающих эту сделку. Но сразу после покупки, начался процесс поглощения компании ЯТС. Было прекращено, как все новое строительство сетей, так и модернизация существующих сетей. Также в ЯТС была уничтожена служба строительства сетей. Вызов техника ничем кардинально не поможет, т.к. техник уж никак не превратит старую сеть - в новую. В перспективе, поскольку присутствия Дом.ру на вашем доме нет (т.к. жильцы вашего дома прогнали, в свое время, монтажников дом.ру), вам предложат построить новые сети в вашем доме, и пользоваться ТВ и интернет по расценкам дома.ру. Таким образом, несмотря на то что жильцы вашего дома и были против дома.ру, это компашка, не мытьем, так катанием, все же залезла в ваш дом. Да, как понимаете, увеличение цены - это тоже решение дома.ру, чтобы жильцы отключались от ЯТС.

Началось..! Конечно, и в том, что у абонентов ЯТС старые сети, виновата компания Домру, и еще много в чем. Старые сети были до прихода Домру, количество каналов и качество сигнала определяется технической возможностью провайдера. О том, что модернизация сетей запланирована, говорилось неоднократно. March, вы снова сказки рассказываете в духе "все у нас было хорошо и замечательно, пока не пришел злодей Домру". Хватит людей вводить в заблуждение. Во-первых, никакого поглощения нет, а есть стратегическое партнерство, во-вторых, абоненты ЯТС, особенно это касается тех, у кого раньше не было технической возможности подключиться к скоростному интернету, теперь могут это сделать. На базе опять же стратегического партнерства они получают интернет 100 Мбит, квалифицированный клиентский сервис 24/7, круглосуточное обслуживание и т.д. - и это при том, что в доме сеть ЯТС.

ой, посмешили с сервисом 24/7)))) являлась вашим абонентом полгода по интернету - постоянные обрывы и смех в трубку с хихиканьем, что перезагрузить не пробовали? с итоге плюнули и ушли на Ростелеком, с коим таковых проблем более не возникало.

Надежда, я не ставлю под сомнения ваши слова про обрывы - они случаются у любого провайдера. Но вот по поводу сервиса и хихиканья - извините, такого у нас нет, наши специалисты всегда помогают исправить проблему. Или удаленно консультируют, или техника вызывают для утранения неполадок в кратчайшие сроки. Я была свидетелем этого, и не нужно здесь чернить компанию. Ушли к Ростелеком - приятного вам пользования.
А вот техника надо было вызвать, как я вам советовала - это по поводу вашей претензии по ТВ ЯТС. Вы этого не сделали, заявку не оставили, номер договора в ЛС тоже не написали. Зато строчите негатив. Некрасиво это.

Это сообщение отредактировал stihija - 20.10.2015 - 17:37
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Buzzzzer
Дата 20.10.2015 - 23:35
Цитировать сообщение




OMG!
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2408
Пользователь №: 53280
Регистрация: 16.06.2010 - 20:05





Цитата (stihija @ 20.10.2015 - 17:30)
Послушайте! Решайте свои проблемы, с нашими мы сами разберемся. Вас вообще здесь кто спрашивал - вас и ваших советов?

С вашими Вы и разбирайтесь, если сможете.
Совет не вам был...так что занимайтесь своим делом
Помогайте клиентам чтоли...)
Начните с Надежды )
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
De Re!ff
Дата 20.10.2015 - 23:57
Цитировать сообщение




Happy Hardcore
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 396
Пользователь №: 40474
Регистрация: 6.08.2009 - 13:22





Цитата (Buzzzzer @ 20.10.2015 - 23:35)
Цитата (stihija @ 20.10.2015 - 17:30)
Послушайте! Решайте свои проблемы, с нашими мы сами разберемся. Вас вообще здесь кто спрашивал - вас и ваших советов?

С вашими Вы и разбирайтесь, если сможете.
Совет не вам был...так что занимайтесь своим делом
Помогайте клиентам чтоли...)
Начните с Надежды )

Прекратите издеваться над Надеждой, позвони сюда, сделай то! Как было написано выше, кабельным сетям в её доме уже никто никогда не поможет, даже stihija
Вызов техника в гости не даст абсолютно НИ ЧЕ ГО, клиент это давно понял, а вы - нет tongue.gif
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Buzzzzer
Дата 21.10.2015 - 00:15
Цитировать сообщение




OMG!
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2408
Пользователь №: 53280
Регистрация: 16.06.2010 - 20:05





De Re!ff
Просто закралась мысль, что после провокации сделают исключение и сеть обновят. В рамках такой компании это не дорого.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
syr
Дата 21.10.2015 - 07:54
Цитировать сообщение




syr
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 3564
Пользователь №: 39153
Регистрация: 16.06.2009 - 21:24





Цитата (stihija @ 20.10.2015 - 18:36)
обрывы - они случаются у любого провайдера.

у моего не случаются - за 5 лет "ни единого разрыва")))
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
olga5885
Дата 24.10.2015 - 09:18
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2523
Пользователь №: 89190
Регистрация: 18.11.2011 - 22:03





Нет звука на тнт,не первый день...
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
RomikAV
Дата 25.10.2015 - 19:32
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 260
Пользователь №: 38098
Регистрация: 5.05.2009 - 16:33





Брагино, 10 микрорайон, ну или большая его часть сидит без телевидения, Дом.ру рулит!
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
bmb
Дата 25.10.2015 - 20:29
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2390
Пользователь №: 34171
Регистрация: 21.11.2008 - 18:35





Цитата (RomikAV @ 25.10.2015 - 19:32)
Брагино, 10 микрорайон, ну или большая его часть сидит без телевидения, Дом.ру рулит!

Дом.ру действительно рулит! Знаете что происходит в случае аварии на ЯТС? Во-первых все принятые заявки в биллинге ЯТС обзваниваются коммерческими агентами дома ру на предмет, а не желаете ли вы переключиться на дом.ру. А во-вторых, техслужбе ЯТС идет команда не торопиться с восстановлением, а то вдруг коммерсанты домру не успеют всех охмурить.
PM
Top
Dyudyuka
Дата 31.10.2015 - 09:04
Цитировать сообщение




Чатланин
**

Профиль
Группа: Новички
Сообщений: 30
Пользователь №: 120711
Регистрация: 19.11.2012 - 12:39





Цифра полностью распадается на кубики,при этом звука нет.Аналог показывает с сильной рябью mad.gif
Городской вал...
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top

Опции темы Страницы: (585) « Первая ... 515 516 [517] 518 519 ... Последняя » Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0527 ]   [ Использовано запросов: 15 ]   [ GZIP включён ]



Яндекс.Метрика

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru