Ярославль


Страницы: (585) « Первая ... 400 401 [402] 403 404 ... Последняя »  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

«Яртелесеть»

nepuh
Дата 23.01.2014 - 09:10
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2396
Пользователь №: 39391
Регистрация: 25.06.2009 - 11:05





Цитата (SergeyD @ 23.01.2014 - 09:33)
с 1 февраля, при подключении пакета "Цифра 2.0+ инет" - стоимость оборудования полностью ( почти) уходит на предоплату услуг. Т.е. если модуль стоит 1 000 руб, то 999 р. идут на оплату услуг и 1 рубль за модуль.

Кстати, вчера девочка за стойкой настойчиво убеждала, что CAM-модуль при отключении обязаны сдать . Пришлось объяснять, что он приобретен и является собственностью , но закрались сомнения - Вы их дважды не перепродаете?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Jetty
Дата 23.01.2014 - 09:14
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2709
Пользователь №: 34707
Регистрация: 16.12.2008 - 13:02





дело в клиенте, инфа 100%
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
nepuh
Дата 23.01.2014 - 09:25
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2396
Пользователь №: 39391
Регистрация: 25.06.2009 - 11:05





146 даже wink.gif
Поэтому клиент понёс свои деньги другим, а прекрасный сервис ждёт повторного аукциона wink.gif
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Jetty
Дата 23.01.2014 - 09:29
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2709
Пользователь №: 34707
Регистрация: 16.12.2008 - 13:02





nepuh а другой клиент, понес свои деньги от других в ЯТС. Круговорот клиентов в природе, нормально явление я считаю.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
nepuh
Дата 23.01.2014 - 09:32
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2396
Пользователь №: 39391
Регистрация: 25.06.2009 - 11:05





Цитата (SergeyD @ 23.01.2014 - 09:28)
Для Всех заинтересованных по оплате через СБ онлайн.
Даже если у ЯТС нет договора, клиент СБ может сформировать в ручном режиме любую платежку, что собственно и делают. Нужно найти организацию ЯТС и оплатить по договору, в таком случае все будет ОК. Если при формировании платежки абонент в ручную ввел реквизиты и деньги не дошли до ЯТС - косяк при внесении реквизитов.( косяк абонента , ему необходимо обратиться в СБербанк.)

Вас г-жа Сторожук кстати не кусала?
Вопрос в лоб - Вы лично в панели Сбербанк Онлайн были? Судя по написанному у Вас даже представления о системе нет
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
nepuh
Дата 23.01.2014 - 09:39
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2396
Пользователь №: 39391
Регистрация: 25.06.2009 - 11:05





Jetty
Ну статистику подключений-отключений нам только SergeyD сможет показать smile.gif У меня нет среди моего широкого окружения, приятелей, родных, друзей и просто знакомых, подключившихся к ЯТС за последние 2 года. Кроме подключенной мной матушки.
Видимо тут ситуация как с Единой Россией - нет ни одного знакомого, кто за них голосует, но они всегда впереди всех biggrin.gif

Это сообщение отредактировал nepuh - 23.01.2014 - 09:40
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Jetty
Дата 23.01.2014 - 09:49
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2709
Пользователь №: 34707
Регистрация: 16.12.2008 - 13:02





nepuh я уверен что статистику подключений-отключений никто не покажет, ни в одной компании, ну разве что в каком нибудь "пресс релизе". И то, проверить эти данные никто не сможет.

А у меня есть такие знакомые smile.gif нет, ну правда.
На счет Единой России сравнение смешное конечно, но боюсь совсем не в тему.

PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
zedoar
Дата 23.01.2014 - 10:23
Цитировать сообщение




легко и налегке
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1467
Пользователь №: 31688
Регистрация: 27.06.2008 - 20:08





Цитата (SergeyD @ 23.01.2014 - 09:33)
с 1 февраля, при подключении пакета "Цифра 2.0+ инет" - стоимость оборудования полностью ( почти) уходит на предоплату услуг. Т.е. если модуль стоит 1 000 руб, то 999 р. идут на оплату услуг и 1 рубль за модуль.

Чем бы дитя ни тешилось, лишь бы не плакало ©
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Jetty
Дата 23.01.2014 - 10:34
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2709
Пользователь №: 34707
Регистрация: 16.12.2008 - 13:02





zedoar тебе платочек дать? ©
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
zedoar
Дата 23.01.2014 - 10:50
Цитировать сообщение




легко и налегке
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1467
Пользователь №: 31688
Регистрация: 27.06.2008 - 20:08





Jetty
Пой и тондцуй! wink.gif
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
SergeyD
Дата 23.01.2014 - 13:19
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1545
Пользователь №: 67387
Регистрация: 11.02.2011 - 16:49





Цитата (nepuh @ 23.01.2014 - 09:05)
SergeyD
С психологией у Вас не очень, впрочем, как и с управленческой деятельностью в отношении прямых подчиненных.
Из моей практики, кто оказывает более качественные услуги, тот и получает абонентов. Если услуги более-менее равны, то надо брать удобством и отношением. А уж если услуги уступают по всем статьям, то и вовсе надо подпрыгивать.
Еще один пример работы твоих подчиненных.
После появления проблемы с платежом ответа не было более 48 часов, пришлось звонить самому. После вчерашнего расторжения договора, ваши сотрудницы позвонили в 9 (!!!) часов утра (прошло 7 рабочих часов в вашей компании) разбудив жену вопросом "когда прийти физически отключить линию"  blink.gif Я понимаю, что рабдень уже начался у вас. У меня тоже. Но не всех же постигла участь "а неученье - чуть свет и на работу".
По недовольству всем и вся теперь.
Действующий абонент РТК с 2005 года.
Действующий абонент Билайна с 2002 года.
Может всё же не в клиенте дело, а, Сергей Николаевич?  wink.gif

я сегодня 2 раза общался со Сбером, по платежам Ваш косяк, решайте со сбером.
По остальным моментам работы, ежу понятно , что "красный квадрат" потому и берет дороже, потому что построил позднее, кредитов у них больше и работа построена лучше. Я работаю в рамках ЯТС, на каждое решение есть свои мотивы.
Если Вы думаете , что я не владею ситуацией - заблуждаетесь. Насчет психологии, написал свое мнение с учетом 12 летнего опыта работы в торговле и обслуживании. И напоследок еще раз, желаю удачи в пользовании услугами наиболее подходящего Вам провайдера ( буду наблюдать за Вашими отзывами из интереса smile.gif) . По поводу жалоб на обслуживание, идеального ничего не бывает, периодически жалобы доходят до меня , раз в 6 мес. Я реагирую wink.gif

p.s. про 48 часов уже объяснил, что ждали ответ из сбера, которые не торопятся. Ваших денег у нас не было, о чем Вам и сообщили, приходить в сбер и жаловаться на неправильный платеж с ВАШЕЙ карты не в нашей компетенции, они рассматривать не будут.

Это сообщение отредактировал SergeyD - 23.01.2014 - 13:22
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
SergeyD
Дата 23.01.2014 - 13:23
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1545
Пользователь №: 67387
Регистрация: 11.02.2011 - 16:49





Цитата (nepuh @ 23.01.2014 - 09:10)
Цитата (SergeyD @ 23.01.2014 - 09:33)
с 1 февраля, при подключении пакета "Цифра 2.0+ инет"  - стоимость оборудования полностью ( почти) уходит на предоплату услуг. Т.е. если модуль стоит 1 000 руб, то 999 р. идут на оплату услуг  и 1 рубль за модуль.

Кстати, вчера девочка за стойкой настойчиво убеждала, что CAM-модуль при отключении обязаны сдать . Пришлось объяснять, что он приобретен и является собственностью , но закрались сомнения - Вы их дважды не перепродаете?

нет, стажер может, с роутером перепутала.

Это сообщение отредактировал SergeyD - 23.01.2014 - 13:23
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
SergeyD
Дата 23.01.2014 - 13:27
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1545
Пользователь №: 67387
Регистрация: 11.02.2011 - 16:49





Цитата (nepuh @ 23.01.2014 - 09:32)
Цитата (SergeyD @ 23.01.2014 - 09:28)
Для Всех заинтересованных по оплате через СБ онлайн.
Даже если у ЯТС нет договора, клиент СБ может сформировать в ручном режиме любую платежку, что собственно и делают. Нужно найти организацию ЯТС и оплатить по договору, в таком случае все будет ОК. Если при формировании платежки абонент в ручную ввел реквизиты и деньги не дошли до ЯТС - косяк при внесении реквизитов.( косяк абонента , ему необходимо обратиться в СБербанк.)

Вас г-жа Сторожук кстати не кусала?
Вопрос в лоб - Вы лично в панели Сбербанк Онлайн были? Судя по написанному у Вас даже представления о системе нет

являюсь клиентом СБ, уже лет 7 в Ярославле, поэтому о сервисах уведомлен. Вы жалуетесь на работу чужого сервиса, который даже не указан у нас в способах оплаты кстати. Возможно Вы завтра деньги отправите через еще какой банк, при чем Сбер ответил, что даже если у нас нет с ними договора - ВЫ можете сформировать любую платежку, хоть за слона в Индии, мы можем лишь констатировать пришли деньги или нет, если нет - то ошибка в реквизитах
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
nepuh
Дата 23.01.2014 - 14:22
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2396
Пользователь №: 39391
Регистрация: 25.06.2009 - 11:05





Цитата (SergeyD @ 23.01.2014 - 14:19)
Цитата (nepuh @ 23.01.2014 - 09:05)
SergeyD
С психологией у Вас не очень, впрочем, как и с управленческой деятельностью в отношении прямых подчиненных.
Из моей практики, кто оказывает более качественные услуги, тот и получает абонентов. Если услуги более-менее равны, то надо брать удобством и отношением. А уж если услуги уступают по всем статьям, то и вовсе надо подпрыгивать.
Еще один пример работы твоих подчиненных.
После появления проблемы с платежом ответа не было более 48 часов, пришлось звонить самому. После вчерашнего расторжения договора, ваши сотрудницы позвонили в 9 (!!!) часов утра (прошло 7 рабочих часов в вашей компании) разбудив жену вопросом "когда прийти физически отключить линию"  blink.gif Я понимаю, что рабдень уже начался у вас. У меня тоже. Но не всех же постигла участь "а неученье - чуть свет и на работу".
По недовольству всем и вся теперь.
Действующий абонент РТК с 2005 года.
Действующий абонент Билайна с 2002 года.
Может всё же не в клиенте дело, а, Сергей Николаевич?  wink.gif

я сегодня 2 раза общался со Сбером, по платежам Ваш косяк, решайте со сбером.
По остальным моментам работы, ежу понятно , что "красный квадрат" потому и берет дороже, потому что построил позднее, кредитов у них больше и работа построена лучше. Я работаю в рамках ЯТС, на каждое решение есть свои мотивы.
Если Вы думаете , что я не владею ситуацией - заблуждаетесь. Насчет психологии, написал свое мнение с учетом 12 летнего опыта работы в торговле и обслуживании. И напоследок еще раз, желаю удачи в пользовании услугами наиболее подходящего Вам провайдера ( буду наблюдать за Вашими отзывами из интереса smile.gif) . По поводу жалоб на обслуживание, идеального ничего не бывает, периодически жалобы доходят до меня , раз в 6 мес. Я реагирую wink.gif

p.s. про 48 часов уже объяснил, что ждали ответ из сбера, которые не торопятся. Ваших денег у нас не было, о чем Вам и сообщили, приходить в сбер и жаловаться на неправильный платеж с ВАШЕЙ карты не в нашей компетенции, они рассматривать не будут.

Иногда лучше всё же промолчать.
Кто захочет - перечитает всё, что писал ранее по ситуации. Не вижу смысла убеждать Вас еще раз в чем бы то ни было. Зато теперь реально видно, откуда такая совковость ваших коллег.
Опытом меряться не стоит - покороче он у Вас wink.gif В силу возраста, вероятно.
В остальном - успехов

Это сообщение отредактировал nepuh - 23.01.2014 - 14:23
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
SergeyD
Дата 23.01.2014 - 14:53
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1545
Пользователь №: 67387
Регистрация: 11.02.2011 - 16:49





Цитата (nepuh @ 23.01.2014 - 14:22)
Цитата (SergeyD @ 23.01.2014 - 14:19)
Цитата (nepuh @ 23.01.2014 - 09:05)
SergeyD
С психологией у Вас не очень, впрочем, как и с управленческой деятельностью в отношении прямых подчиненных.
Из моей практики, кто оказывает более качественные услуги, тот и получает абонентов. Если услуги более-менее равны, то надо брать удобством и отношением. А уж если услуги уступают по всем статьям, то и вовсе надо подпрыгивать.
Еще один пример работы твоих подчиненных.
После появления проблемы с платежом ответа не было более 48 часов, пришлось звонить самому. После вчерашнего расторжения договора, ваши сотрудницы позвонили в 9 (!!!) часов утра (прошло 7 рабочих часов в вашей компании) разбудив жену вопросом "когда прийти физически отключить линию"  blink.gif Я понимаю, что рабдень уже начался у вас. У меня тоже. Но не всех же постигла участь "а неученье - чуть свет и на работу".
По недовольству всем и вся теперь.
Действующий абонент РТК с 2005 года.
Действующий абонент Билайна с 2002 года.
Может всё же не в клиенте дело, а, Сергей Николаевич?  wink.gif

я сегодня 2 раза общался со Сбером, по платежам Ваш косяк, решайте со сбером.
По остальным моментам работы, ежу понятно , что "красный квадрат" потому и берет дороже, потому что построил позднее, кредитов у них больше и работа построена лучше. Я работаю в рамках ЯТС, на каждое решение есть свои мотивы.
Если Вы думаете , что я не владею ситуацией - заблуждаетесь. Насчет психологии, написал свое мнение с учетом 12 летнего опыта работы в торговле и обслуживании. И напоследок еще раз, желаю удачи в пользовании услугами наиболее подходящего Вам провайдера ( буду наблюдать за Вашими отзывами из интереса smile.gif) . По поводу жалоб на обслуживание, идеального ничего не бывает, периодически жалобы доходят до меня , раз в 6 мес. Я реагирую wink.gif

p.s. про 48 часов уже объяснил, что ждали ответ из сбера, которые не торопятся. Ваших денег у нас не было, о чем Вам и сообщили, приходить в сбер и жаловаться на неправильный платеж с ВАШЕЙ карты не в нашей компетенции, они рассматривать не будут.

Иногда лучше всё же промолчать.
Кто захочет - перечитает всё, что писал ранее по ситуации. Не вижу смысла убеждать Вас еще раз в чем бы то ни было. Зато теперь реально видно, откуда такая совковость ваших коллег.
Опытом меряться не стоит - покороче он у Вас wink.gif В силу возраста, вероятно.
В остальном - успехов

насчет промолчать, не ко мне , в силу моих жизненных убеждений biggrin.gif
кстати часть вины с сотрудников ЯТС не снимаю. Удачи

Это сообщение отредактировал SergeyD - 23.01.2014 - 14:55
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top

Опции темы Страницы: (585) « Первая ... 400 401 [402] 403 404 ... Последняя » Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0469 ]   [ Использовано запросов: 15 ]   [ GZIP включён ]



Яндекс.Метрика

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru