«Яртелесеть»

bmb
2. Неверно выразился. Разумеется не является, но служит подтверждением факта покупки товара или услуги - это имелось ввиду и это требуется от абонента.
Например у себя в компании клиенты часто при оплате через QIWI добавляют начальную букву договора и платеж не проходит автоматически. Схема отработана: чек, проверка, зачисление.
3. Тут к сожалению Вы правы
По газации.
Использую услуги чуть ли не всех телематических компаний города. Знаю (работаю кем то вроде SergeyD в одной из) как устроена работа поддержек/офиса/расчетных отделов почти всех самых крупных хостинг-провайдеров РФ, преимущественно московских.
Все без исключения за глаза считают клиентов неблагодарными тварями (некоторых заслуженно), но в общении с клиентом готовы облизать и пойти навстречу в любой ситуации. И у всех за редким исключением 10 раз проверят (или хотя бы сделают вид), лишь потом с извинениями "отбреют".
У ЯТС работа поставлена с точностью до наоборот и на это уже обращал внимание не я один, и Сергея просили послушать как ведется общение с клиентами. Даже монстры вроде РТК и те работают иначе, без великих одолжений. Это сфера услуг и чужая газация здесь обходится потерями доли рынка.
Объяснение сему феномену ЯТС я уже давал - ваш контингент сидит не в интернетах, а преимущественно на лавочках.
Поэтому и на электронные письма отвечают по три дня, и лепят, что попало, на ходу выдумывая всё новые версии.
Вот в чем была суть временной сифонизации сего болотного топика.
За сим откланиваюсь

Это сообщение отредактировал nepuh - 16.01.2014 - 21:13

Ах да, критикуя - предлагай

Примерно так должен звучать ответ в подобных ситуациях И звучит у большинства компаний.
Эх, где моя молодость в отделе контроля качества...

Это сообщение отредактировал nepuh - 16.01.2014 - 21:42

реквизиты верные, почему деньги не пришли неясно, сбер внятно ничего ответить не может. сегодня еще потрясу

согласен с предложением, " послать" можно красивее

Мне вроде ничего не сообщали тут.
Просто забавно истерики наблюдать)

Jetty
Критиковать мы все мастера.
Ваша модель поведения в данном конкретном случае какова бы была?

Fandor Я бы наверное расстроился, но не так сильно Будто первый раз платеж куда то не дошел, ведь бывает такое.

Jetty
Не поверите - первый.
Хотя различных онлайн-покупок и платежей по карте минимум десятка полтора в месяц, BL WMID - 69, но такого не бывало.
Насчет расстройства только ошибаетесь, нет его вовсе. Уже обосновал в чем причина негодования. Ну нравится Вам совковый сервис - это дело вкуса. Меня бесит и предпочитаю с ним бороться

Это сообщение отредактировал nepuh - 17.01.2014 - 11:50

на текущий момент СБЕР рекомендует абонентам обратится напрямую в сбер.
Мы в свою очередь выясняем почему деньги не дошли в принципе на счет ЯТС, раньше таких проблем не было. Реквизиты верные.

цитата ответа из сбера :
"Платежи не нашли. Сказали, что будут искать только при письменном обращении самих плательщиков в любой филиал сбербанка."

Неделя закончилась (рабочая), а воз и ныне там.

К 1 февраля вроде обещают.

Детализация, однако, по адресу матушки

Линия, Цифра 2.0, HD+ , не фотошоп
При этом общий баланс каким-то образом верный.
Кстати, два канала "резерв" и аж три Первых мы еще долго будем смотреть?

nepuh
Вы не одиноки. Тоже оплачивал через онлайн в начале месяца, деньги до сих пор не пришли. Платёж был не единственный. Оплачивал и телефон, и интернет, и ещё кучу всего. Везде платежи пришли. Косяк только с Яртелесеть.

Весельчак
Кстати, вчера позвонил в Сбер, оч дружелюбно посоветовали отправить запрос через форму на сайте, что и сделал.

Попросил возврат средств по транзакции на карту, посмотрим, что они решат