Кафе "Автосуши", Обсуждение кафе

Нет, не вчера. Пару месяцев назад.

акции есть какие-нибудь сейчас?

представитель Автосуши совсем пропал..

Частенько заказываем в "автосуши" роллы, В последнее время без нареканий. Но вот сегодня, заказ привезли без соуса. Открыли сразу, как курьер вышел. Позвонила в кафе, услышпла "ну извините". Обидно, пятничный вечер. А время почти 23 ч. почти, не сходишь в близлежащий магазин.Но в квитанции расписались, в которой соуса 6 шт.указано. Так что, любители суши и ролл не отпускайте сразу курьера, а проверяйте всё от и до.
P.s.с этим столкнулась в первый раз, раньше были претензии только к развалившимся роллам.

Это сообщение отредактировал ольгааа - 24.01.2014 - 23:26

Только мы радовались заказам, вовремя доставленным, вкусным роллам...как сегодня пришло глобальное разочарование.
Роллы заказывали в 7,30. Доставка сказали - 2 часа, возможно пораньше. Сейчас звонит либо курьер, либо просто повар. Сообщает о (внимание!), заказ ТОЛЬКО еще готов. Доставка будет через.... минут. Время на тот момент перевалило бы за 3 часа. Все понятно, суббота, горячее время. Но заказ, причем не маленький - и такое отношение...жесть!

А вот и нет))) Прошу прощение за столь долгое, без ответное, время с отсутствием внимания к Вашим письмам. К сожаление были внутренние изменения, в виду чего представитель "Автосуши" не имел возможности проследить за отзывами. На данный момент всё возобновилось, я буду консультировать по всем возникающим вопросам о нас. Спасибо.

Действительно очень не приятная ситуация, а с кем Вы связались? По мимо "ну извините" Вам что либо предложили? Или же просто извинились безвозмездно...???

Да, этот к сожалению произошло((( причину этой проблеме я Вам объяснил, тут с играло роль только человеческий фактор. Персонал переоценил свои возможности даже с предупреждением об увеличенной доставке, а так же задержке.... на определённый период времени был большой наплыв заказов, что кухня была перегружена((( Извините!!! Будем принимать меры к устранению данных проблем!

На данный момент проходит акция "Теплый приём":
1. При температуре ниже 10 градусов мороза, горячий чай или кофе в подарок при заказе в кафе или на вынос!
2. Суммы накопленных чеков (с индивидуальными номером) собранные в кафе (доставка не участвует) на 2000 рублей (можно разными чеками, можно одним) Вам нужно зарегистрировать их на сайте www.avtosushi.ru по завершению регистрации, обмениваете чеки на скромный презент от "Автосуши" на Ваш выбор это: плюшевый мишка(говорящий) "Автосуши" или термо-кружка "Автосуши".
3. Акция при заказе на сумму от 1000 рублей в подарок идёт накопительная карта лояльности "Автосуши".
4. В обеденное время с 12.00 до 16.00 увеличенные начисления на карту лояльности при покупке в кафе, а именно вместо 5% от суммы заказа начисляется 10%.
4. Постоянная акция "День рождения" при заказе у нас вы получаете скидку в зависимости от даты исполнения Вашего возраста, если исполняется юбилей скидка составит 20% от суммы заказа, если нет, то 15% от суммы заказа.
Все подробности об условиях акций Вы можете узнать на официальном сайте www.avtosushi.ru, по телефону горячей линии 8-800-100-11-37, а так же в группе в ВК либо по местному номеру телефона г. Ярославль 8-(4852)-285-000.

Учтём))) спасибо!!!

Спасибо большое, а чай в чайничках у нас есть))) обязательно приходите попробовать!

Соевый соус у нас идет в мягких, фирменных пакетиках, только в исключительных случаях соус разливается в соуснички!!! По качеству роллов, их размерах или каких либо нареканий, вы имеете полное право потребовать замены товара при условии, что Ваш товарный чек сохранился!!!

Если Вас не устроило качество товара Вы вправе потребовать замены пр наличии чека!!!
Если Вы забыли карту или по каким то причина не назвали ее номер, то вы можете чуть позже, но обязательно в тот же день, позвонить и продиктовать номер Вашей карты!!!

По поводу качества товара Вы вправе требовать замены при наличии чека.
По поводу не корректного общения с клиентами, с Ксенией была проведена разъяснительная беседа с последующим переобучением. О задержках в любом случае Администратор обязан предупреждать!!! Водитель обязан был Вам позвонить перед выездом, с целью проинформировать и держать Вас в курсе на какой стадии находиться Ваш заказ и какие вы в очереди по доставке. Мне крайне неприятно за сложившеюся ситуацию, и я приложу все усилия что бы исправить данную ситуацию!!! спасибо Вам за отзыв!!!

По всей видимости произошла какая то ошибка, т.к. в черте города доставка от 400 рублей бесплатно в течении часа, единственное что, может быть, это предупреждение о задержке в доставке на отдалённые районы города в зависимости загруженности кухни!!! За Волгой это черта города и ни какой дискриминации не будет!!! Извините за произошедший инцидент такого больше не повториться!!!