Сбербанк я слышал выпускает какие-то социальные карты, через Сбер можно оплатить коммуналку и получить другие услуги по цене, несколько ниже, чем в других банк, именно поэтому массовый сегмент и идет в Сбер. У сбера 140 банкоматов (это максимальное количество банкоматов среди банков в Ярославле), в каждом райлне есть минимум 3 отделения, и Сбербанк ориентирован на обслуживание массового сегмента. В общем, Сбербанк по большинству признаков - социальный.
Массовый сегмент идёт туда принудительно, сам бы я никогда свою зарплату СБ не доверил бы. Если бы СБ был социальным, не позакрывал бы почти все сберкассы. В советское время они были в каждом селе, теперь их почти не осталось. Зато грандиозные менеджерские дворцы выросли в огромном количестве.