Почему нет договора?, О карточном "долге".

Кто-нибудь из компетентных людей может объяснить, почему Сбербанк не выдаёт владельцам банковских карт (ни дебетовых, ни зарплатных, ни пенсионных, про кредитные не знаю) никакого договора? Ну, по зарплатным ещё куда ни шло - там есть общий договор между фирмой и банком. А вот владельцы остальных карт ничего не имеют на руках кроме самой карты. Да, в банке есть подписанный обеими сторонами договор, но это у одной стороны договора. У второй же нет на руках ничего. А если карта вдруг утеряна или украдена, то остаётся лишь полагаться на добросовестность банка.

И даже расписки в получении/выдачи карты нет?

Джон Сильвер
Зарплатные карты - условия использования карты выдаются.
Кредитные - договор и условия использования карты выдаются.
С обычными дебетовыми картами следующая ситуация. Условия использования карты выдаются по желанию клиента. Операционист может вам их распечатать и предоставить.
Абсолютно вся информация доступна на сайте http://www.sberbank.ru/yaroslavl/ru/person...ds/debet/maska/
Здесь есть и тарифы, и условия использования, и памятка держателя карты. Информация абсолютно публичная.
Что касается реквизитов карты, то клиент может получить их в филиале банка, распечатать с терминала самообслуживания и скачать с СбербанкОнлайн.
В случае потери карты - написать заявление на восстановление, предъявив паспорт.

Чтобы остатки от наследников скрывать же.

Давно мучаюсь таким вопросом. Не только сбербанк, многие банки договора не дают, Альфа банк например. В случае неприятностей с банком вкладчику придется обращаться за компенсацией вклада, а чем доказывать, что вклад собственно был? На руках, в лучшем случае, только приходник.

Это сообщение отредактировал Викуля - 17.04.2013 - 14:52

Андрей Тихонов
Про условия пользования я всё знаю. Но, согласитесь, что условия пользования и договор это не одно и то же. Я не "наезжаю" на банк. Я просто пытаюсь понять, чем руководствуется банк, не давая на руки клиенту второй экземпляр того договора, который есть у них. Вы объясняете: таков порядок. Меня же интересует, почему он именно таков?

Викуля
По вкладу договор выдается.
В спорных ситуациях вы всегда можете получить реквизиты карты в банке, а также информацию о движении средств по карте.
Кстати, в Сбербанке отчет по движению средств приходит ежемесячно на электронный адрес клиента.

Джон Сильвер
Данное правило утвержден на уровне центрального аппарата Сбербанка.
В случае с дебетовыми картами условия использования карты http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded...f/usl_card2.pdf практически полностью идентичны всем положениям договора. Здесь прописаны как правила использования, так и ответственность сторон.

Значит, вы не знаете, почему центральный аппарат Сбербанка установил такое правило. В том, что Северный банк Сбербанка установил его не самостоятельно, я не сомневался.
В том, что условия договора и сам договор во многом идентичны, я тоже не сомневался. Они действительно в основном идентичны, кроме одной небольшой разницы: на условиях договора нет данных ни клиента, ни банка, а так же нет подписи банковского работника и печати банка. Только то и всего.

Джон Сильвер
Все эти данные с подписями и печатями есть в заявлении клиента на открытие дебетовой карты. Вы можете попросить снять ее копию.

Попросить-то можно, но можно на просьбу вместо согласия получить дубиной от вышибалы. И ничем не докажешь, всё в распоряжении СБ и может им быть уничтожено, а деньги присвоены. Честные люди точно не стали бы составлять двусторонний договор в одном экземпляре.

Мне договор и не нужен. Все равно бумагу потеряю или выкину как ненужную.
Думаю, таких много.

Я так понял если с держателем карты что то случится, то его родственники никак не смогут воспользоваться деньгами что есть на карте.
так как у них нет на руках договора.

А у меня все хранятся. В беспорядке, но найти можно. Так вот, как-то попытался позвонить в поддержку СБ. Там сначала поинтересовались, что за вопрос, а когда поняли, что вопрос им неприятен, потребовали какое-то кодовое слово, которое я якобы сам когда-то придумал. Я все бумаги нашёл - нет в них этого пароля. Они с явным удовольствием в голосе послали меня. Был бы у меня экземпляр договора, были бы в нём все необходимые реквизиты - пришлось бы им другую подлянку придумывать, чтобы ни на что и ни за что не отвечать.
Как ни отзывайся, а мошенник всегда будет мошенником. Породу не пропьёшь.

dima100
Вообще, никто кроме держателя карты не должен знать ПИН-код. Это основное правило любой банковской карты. Поэтому, если держатель карты передает ПИН-код другому лицу, это его риски.
Относительно того, если с владельцем карты что-то случилось. в этом случае получить деньги можно:
- после смерти по наследованию имещества,
- в случае недееспособности (или инвалидности, болезни) - нотариально заверенному заявлению,
- по дополнительной карте к картсчету.