МТС, КОМСТАР-Регионы (проводной доступ в Интернет)

Ну мы то не причем. Или абоненты должны это за них были сделать?

а где г-н Fandor
что то не пишет, не комментирует...
пролил бы свет на всю эту историю...

Dextor
Работает человек, а не фигней страдает.

Предписания выполняет в ущерб абонентам, как им лучше и выгодней.

А ну да) точно

Круто. Хоть один человек на работе работу работует. А остальные что там делают? Оборудование сдохло еще в выходные.

Сколько подкованных юристов понабежало сразу. И почему вы до сих пор не работаете у нас таковыми? Посмотрел бы я на вашу реакцию когда вам втюхивают откровенный бред в перемешку с истинными нарушениями.

Нас совсем не удивляет такой индивидуальный подход чиновников. Мы прекрасно понимаем откуда ветер дует и кто его подкачивает энергией. Правоту свою мы всё равно отстоим, как бы не хотелось этого благожелателям. Они счас потирают ручки и хихикают, дескать вот какие мы умные, подставили Комстар по полной. Господа, не забывайте, что в соответствии с ДКП вы в течении 1,5(!!!) лет несёте ответственность за все выявленные в этот период косяки. Так что отвечать будем все вместе.

Одно плохо, что всё это сказывается на клиенте, вины которого здесь нет никакой.

Так бы сразу и дышали. А то жалобы клиентов и все такое.

Я в шоке.
Мишель, расскажика мне, пожалуйста, какой мудак (других слов у меня просто нет для твоего информатора) снабжает тебя этим фуфлом?

Биллинг установлен на сервер, запущен и сдан в эксплуатацию производителем. О каком изменении конфигурации биллингового ПАК ты ведёшь речь? О каком нарушении законности?

Я ещё вчера об этом писал, но вам ведь всё нужно разжевать и в рот положить.
Сами догадаться не можете? Вы до сих пор думаете, что они сами это всё делают?
Ничего подобного. Всё организовано с помощью простых граждан, не исключаю что не бескорыстно.

Эх, пришел домой, а там 800-я) и шлюз не пингует)

Поскольку физики рассчитываются с ТТ по предоплатной системе, не получая при этом оплаченные услуги в полном объеме, то и возникает проблема выставления счетов. Примерно так. Т.е. получается, что если с меня 1-го числа сняли оплату 350руб., а 15-го числа связь отключили до конца месяца, то 1-го числа следующего месяца ТТ обязан мне предоставить счет, где все будет посчитано с учетом отключений и т.п. гадостей. А если я исправно плачу вперед абон.плату, а у меня каждый месяц несколько дней или недель Интернет не работает, а поставщик перерасчет делает очень долго и неохотно или не делает вообще, ссылаясь на отсутствие номера заказ-наряда(который, кстати, сам же и не дает), то он (Поставщик) получает те проблемы, которые имеет.

Ответ на вопрос "почему" очевиден. Тружусь в другой компании и не юристом, а начальником отдела продаж. В мои, кстати сказать, функции входит как раз не разгреб@ть трабл, а решать проблемы клиента (точнее покупателя) и лишать его "головняка" с последующим сервисом "продукта" (сфера btb), а те, кто траблы разгребают, они гораздо умнее и образованнее меня и поэтому они юристы, фин. директора и генеральные.
Что же касается чьей-то невозможности сортировки наезда от нарушений, то это опять-таки не профессионализм на местах и правовой нигилизм в абсолюте + 50\50 лень с пофигизмом. (по себе знакомо)
Лично к вам Fandor, по своим соображениям, я отношусь в высшей степени уважительно, и вас к вышеназванным ни в коей мере не причисляю.
Почему, спросят некоторые, тогда вообще выступаю. Да и очень просто. Если не выступать, так ведь ничего и не произойдет. А хотелось бы. Сервиса с вниманием к каждому (когда оно, внимание, в систему продаж и обслуживания заложено). Качества, как следствия огромных усилий сотрудников компании провайдера. Цен адекватных, а не среднерыночных. Ну и прочих мелочей.
Совершенно понятно, что нынешнее "взаимоотношение" с абонентом это анахронизм предыдущего руководства компании. Невнимание и хамство в стиле "сам дурак", или: вас много, всех не обучишь. Вот еще помню: Сайт рассчитан на людей с интеллектом выше среднего (или что-то в этом роде). Сразу чувствуешь себя гов*ом в "совке". Но позвольте, ведь и у "вас" сегодня присутствует "всем не разжуешь". Так в чем же разница? Да ни в чем! И в ваших силах это изменить. Сегодня здесь Вы лицо компании. И без того упавшее доверие абонентов Вы можете поднять или...
С уважением, гном.

Поставщик, по закону, обязан сделать перерасчет в случае если вы выставили Претензию. В противном случае факт "неполучения" договорной услуги отсутствует.

Fandor Сон разума рождает чудовищ. Никаких комментариев от ТТ нет. Это рождает самые идиотсткие догадки.

Мне вот например совершенно не понятно по какой причине закрыт доступ к балансу лицевого счёта.

А со сменой тарифа - уверен ТТ решит эту проблему, скорее рано чем поздно.