МТС, КОМСТАР-Регионы (проводной доступ в Интернет)

АкварельМедиаГрупп
Зато какая экономия на персонале!!!

Fandor
Экономия на персонале да, но зато как неэкономия нервов абонентов. Не все же такие терпеливые, как я... Я ждал почти 4 месяца чтобы простую вещь сделали по телефонии, хотя вся проблема заняла примерно 2 часа работы и настройки.
В условиях конкуренции многие бегают от провайдера к провайдеру и ищут где им комфортнее. Было бы терпение добиться своего

АкварельМедиаГрупп
Ваши бы слова да богу руководству в уши.

Fandor
Свои слова кому надо в уши я уже донес и научился это делать. Поэтому знаю как сделать так, чтобы МТС и я жили нормально без гимороев и без привлечения внешних давлений. Чего и всем желаю!

reaper

дык его ж нет...как бы

Ключевое слово "как бы"

К вопросу о лояльности.
Опишу отношения своей организации с МТС-Комстар.
Перед НГ при смене оборудования (по неозвученным причинам) зарубили нам роутинг, вся сеть упала за 6 дней до 2013го.
Звонки в местную поддержку и разговоры с личным менеджером оказались малопродуктивны - девочка не понимала суть проблемы и более того направила заявку не туда. Через неделю мытарств с ней попросил телефон инженера участка и созвонился с ним после завершения новогоднего всегосударственного запоя.
Проблему устранили в течение суток.
Без игры в испорченный телефон, без наездов, изложил проблему с описанием технических вопросов на уровне понимающего пользователя и вуаля - все сделали.
Пользы от поддержки, когда разговор на уровне "не работает - перезагрузите - все равно не работает - создаю заявку" , я лично не понимаю.
Но это никого не интересует - главное минимизация расходов

Можно подробнее в ЛС?

У нас (я инженер ТТ/Комстар) настроены динамические фильтры на 53/(tcp|udp)

• Примерно половина "левых" запросов (это нормально для большинства провайдеров):
  лавина запросов от недороутеров, которые пытаются резольвить реверс-DNS "серых" сетей с "белых" NS'ов - это проблемы прошивок производителей и настройки пользователей. Это режется.
• еще половина - ddos, в нашем случае с тысячами ip из внешних AS из разных стран с большим количеством запросов. Блокировки временные и автоматически ставятся\снимаются. Заказуха явная, но бороться с причиной нет возможности - используют ботнеты, борьба с последствиями, поэтому блокировки диманические и с простым drop'аньем пакетов - чтобы reject долго ждали.

Последние тоже генерят немалый траффик до блокировки - до 500 кбайт/c на ответы. Боремся.

Буду рад сотрудничеству в решении вашей проблемы.
Напишите пожалуйста в ЛС - я оставлю более удобные координаты для общения.

Наоборот.
Я про резолверы клиентов - они обрашаются к нашим серверам с реверс-запросами о собственных "серых" сетях. Иногда поймают вирус\троян, и он давай сканить все "серые" сети - ишут соседей поближе.
Такие быстро режутся, это не составляет большой проблемы. Проблема в том, что я писал выше.

koiviii
Это не моя проблема. Это проблема провайдеров в топике про интернет (поиском симптомы об отказе в обслуживании DNS от МТС, Ростелеком, ярнет и т.п). Решается очень просто.
Распространенный dos направлен на попытки трансфера зон от незащищенного сервера.

У провайдера нет проблем - есть единственное обращение от одного клиента, поэтому спрашиваю симптомы с целью помочь, подозреваю что нужно подкрутить настройки на его стороне.
AXFR у нас разрещен только между собственными NS-серверами, я выше описал особенности ddos.

У вас есть проблемы с нашими NS-серверами?

PS: посмотрел ваше lj - балуетесь мониторингом и graphviz/dot?
Давайте дружить семьями!

Это сообщение отредактировал koiviii - 14.03.2013 - 07:14