Pony express потеряли паспорта!, Визовый центр уже неделю их ищет

Подали документы через визовый центр Pony Express (ОАО Фрейт Линк) на визу в Латвию, чтоб съездить на новый год в Ригу. А через 4 дня оказалось, что наш пакет документов, в том числе и загранпаспорта, потеряли на складе в Москве и найти не могут! Оказалось также, по словам Pony, что мы не одни такие - потеряли 70 пакетов документов!!!
Кто виноват непонятно, говорят, что ищут, но ищут они уже неделю!
Кто-то может уже сталкивался с такой ситуацией или с подобной? Может есть тут кто из этих 70 "счастливчиков"?

Мы в числе счастливчиков! Наши паспорта отправили 23.11.12 в посольство Чехии. Весь груз с Ярославля был утерян. Вразумительных ответов нет. Говорят ищем. В итоге вылет отдых в Чехии отменяется. Тур пропал, так как оплачен оператором на 100 процентов. Сволочи...

lubgirl

а Вы напрямую у оператора брали? агентства вроде все операторам со своими курьерами отправляют...

Тур заказывали через знакомую. Не первый раз езжу. А она брала у БИБЛИОГЛОБУС. Вот именно к ним PonyExpress и должны были в Москву доставить паспорта. С их слов, утеряно 40 кг доков. Нет слов, одни слюни...

А что, разве парниши и девчата, развозившие по московским ТО пакеты с документами, деньгами и т.п. не в прошлом остались? Вроде как официальных доставщиков по адекватным ценам сейчас предостаточно. И, самое немаловажное, с них реально спросить можно в подобной ситуации, а ежели еще в цепочке физлицо - почтовый оператор, так там вообще по полной, по ЗоЗПП с моральным вредом и полным возмещением, а ежели через суд - тогда и без госпошлины. А с курьера что возьмешь, в чем его ответственность, ежели вдруг..?
Понятно, что хрень какая-то приключилась, и ТС не позавидуешь, но Пони, вроде как, крупная компания и должна раскошелиться и все возместить, косяк то более чем очевидный.

будем надеяться, что до суда не дойдет. а так ждем статуса "утерян" до понедельника....

интересный вопрос-есть несколько курьерских контор с ответственностью по договору(а развозят те же "парниши и девчата"-и чтобы через пони кто-то из агентств возил не слышал.

а когда срок подачи документов на визу? оператор уж больно специфический...

У меня жена тоже в компании " счастливчиков"

А64

жуть. А Вам удачного продолжения отдыха!

а когда срок подачи документов на визу? оператор уж больно специфический...

REEF_TRAVEL,изначально тему создали для обсуждения компании,занимающейся перевозкой экспресс,берущие 700 рублей за пакет документов,и отправляли с ними многие организации,независимо от направления деятельности,паспорта,договора,документы на квартиры,ген доверенности....ты будешь копаться в деятельности всех этих фирм? кто,с кем,когда...суть в херовой ситуации,и писалось для того,чтобы люди не пользовались услугами данной фирмы,с добрыми намерениями писалось,у тебя походу объем продаж большой,раз у тя курьер ежедневно бегает в москву и обратно,тогда странно от кого ж ты бронируешь,если библик для тя новость)))) специфическим можно любого ТО назвать,хоть одного скажи чтоб без форсмажора....если у тебя такой будет,значит на рынке ты не столь давно.

люди,а вы претензию оформили к пони? все будет хорошо!

от массового бронирования библика отказался еще в сентябре.
А что библик единственный оператор,которого ТЫ знаешь?
на ты с зеркалом разговаривай! Ко мне на Вы.

подольше многих остальной бред не понял. речь шла именно о сроках и особенностях приема документов,который у библиков всегда не в пользу клиента.

Понями практически не пользовался,кроме именно отправления визовых документов,как курьеры неоправданно дороги,как и DHL(но эти хоть не об...рались )

foxik79
и вообще - ТЫ КТО ТАКОЙ-ДАВАЙ ДОСВИДАНЬЯ!

твое то сранное какое дело о сроках? дело не в этом интеллегент. уж не знаю у кого появиться желание пользоваться услугами турфирмы в которой такие спецы работают. ты с людьми сначала общаться научись и разбираться коль лезешь! а не тупо со своей рекламой как затычка высунуться,нахамить и попрощаться. не какого свиданья! все тему обосрал людям

lubgirl

Вне зависимости от развития событий с пони-срочно попросите агентство в котором бронировали Вам тур распечатать подтверждение бронирования и в дальнейшем,в случае если паспорт все-же..., сохранять и распечатывать всю переписку в личном кабинете и по эл.почте. Если что будет необходимо по документам при общении с библиоглобусом подсказать-пишите в личку.
Несмотря на вышенаписанное-ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО! НЕ ПАДАЙТЕ ДУХОМ!

Это сообщение отредактировал REEF_TRAVEL - 6.12.2012 - 08:27