Pony express потеряли паспорта!, Визовый центр уже неделю их ищет

Нам тоже ужасно интересно. При чем в одной машине ехал какой то груз и наши доки. груз доставился а доки нет.. Потерялся между яриком и москвой

Нам тоже очень любопытно, куда делись наши документы... Нам обещали завтра выдать от пони документ с подписью и печать, что все утеряно окончательно и безвозвратно... Кто писал уже претензию, расходы на новый паспорт вписывали? А моральный ущерб?

Моей жене тоже сказали, что аллес Подробностей не знаю пока , сейчас не в России

Значит надеяться уже не стоит . Короче надо выбирать время и делать новый вот как так можно в голове не укладывается просто... Советую всем посетить сайт edost.ru о перевозках по россии. Там форум и отзывы по всем курьерам и почтам. На Пони даже лучше не заходить, там просто ужас чего они только не теряли и все в этом роде. Сволочи одним словом...

... Это, ВАМ, расходы только на паспорт, а у моего турагента оплаченный тур сгорел на 35000 рублей. Денег не вернуть. Если только через суд с Понями...

lubgirl у нас тоже кроме паспортов оплачены билеты и гостиница, в общей сложности чуть меньше 40 000, так что мы тоже будем судится...

Ясно, ну нам чуть больше повезло. Нам отдали всю сумму а теперь будут судиться. Осадок только оттого что это был подарок на день рождение .

Kira_82
Вы пожалуйста держите в курсе событий по поводу выдачи официального документа об утере.

Что подарок был - совсем обидно конечно...
Поясните, всю сумму если отдали, то кто с кем судится и по поводу чего?

Вписывать надо всё, что является вашими убытками в связи с ненадлежащим оказанием услуг Исполнителем (понями или турагентством), в том числе и расходы на паспорт. Тем более, что вы все равно, наверное, будете оформлять новый, и пошлину все едино платить, так что у вас и квитанция к моменту суда (если добровольно не захотят возместить), по ходу, уже будет оплаченная. И моральный вред требовать - полностью ваше право, так как, понимаю, ваши взаимоотношения попадают под действие закона о защите прав потребителей. Причем, по-любому, отвечать за ущерб должны либо сами Пони (если у вас самостоятельный договор с ними), либо ваши претензии должны быть обращены к турагентству (если вы действовали через них). За динаму Исполнителю еще может грозить до 50% штраф в пользу государственного кармана.

Мы заказывали тур через частное лицо. Человек полностью возместил нам все расходы. Я не в курсе действует ли он при оформлении тура как физическое а может как юридическое лицо ( так как раньше была своя тур фирма). Вот от этого лица и будет иск к Поням. В претензии с ее слов указаны все расходы + моральный ущерб.

эх, удачи вам!

На сайте поней обновилась информация по накладной. Написано теперь УТЕРЯНО.

Нам отдали официальные письма, что утеряно в ходе транспортировки.

Kira_82
Привет всем из нашей "кампании" Мы, нас 5 чел., были в том же мешке. Справку о потере доков взяли в Пони сразу же 29.11. 5 декабря сдали доки на новый загран на Собинова, 48. Затем посещение нач. отдела (со слезами на глазах). 18 получили свеженькие на руки и в этот же день Пони отправила в Москву. Уезжаем в Варщаву 24 дека, в Москве в главном офисе получаем паспорта с визами (если дадут....) Вот такая захватывающая история....Какой будет конец, узнаем позже. Едем в Краков на шахматный турнир по приглашению! Всем привет.Жизнь прекрасна!