Исследование качества услуг городского муниципальн, Соци. исследование - анкета

Уважаемые ярославцы, в настоящее время я провожу исследование удовлетворённости качеством услуг, предоставляемых городским муниципальным транспортом (трамвай, троллейбус, автобус). Прошу Вас принять участие в исследовании, ответить на вопросы анкеты и выслать её мне обратно.
Заранее благодарна за участие!

Анкета отношения к качеству услуг, предоставляемых муниципальным городским транспортом (КРОМЕ МАРШРУТОК)

Отметьте, пожалуйста, знаком + те варианты, которые соответствуют Вашей ситуации и Вашему мнению.

Укажите, пожалуйста Ваш пол М Ж возраст ___________
наличие личного автомобиля ЕСТЬ НЕТ

1. Как часто Вы пользуетесь городским муниципальным транспортом для поездок по городу:
1) практически ежедневно
2) не чаще 2-3 раз в неделю
3) не чаще 1 раза в неделю
4) практически не пользуюсь городским транспортом

2. Как Вы оцениваете соотношение цены и качества услуг, предоставляемых городским муниципальным транспортом:
1) цена на проезд выше качества предоставляемой услуги
2) цена на проезд ниже качества предоставляемой услуги
3) цена услуги соответствует уровню её качества

3. Какие меры, по Вашему мнению, необходимо предпринять, чтобы повысить качество услуг, предоставляемых городским муниципальным транспортом (МОЖНО ВЫБРАТЬ НЕСКОЛЬКО ПУНКТОВ)
1) пересмотреть маршруты движения транспорта (ввести новые маршруты, изменить уже имеющиеся), сделав их удобными для пассажиров (возможность проехать в любой район города без пересадок)
2) организовать остановки там, где это было бы наиболее удобно пассажирам
3) обеспечить комфортный температурный режим в салонах транспортных средств в холодное время года
4) подбирать на работу доброжелательных, вежливых, культурных кондукторов
5) сделать движение транспорта более мобильным, быстрым
6) увеличить количество транспортных средств на маршрутах, чтобы сократить время ожидания на остановках
7) обеспечить бесперебойность движения транспорта по маршрутам вне зависимости от возможных аварий, неполадок на пути движения городского транспорта
8) сделать доступным для пассажиров график движения транспорта по маршрутам
9) увеличить продолжительность работы транспорта в позднее время суток

4. Если указанные Вами изменения будут внесены, станете ли Вы чаще пользоваться услугами городского муниципального транспорта:
1) да
2) скорее да, чем нет,
3) скорее нет, чем да
4) нет

М, 23
Машины нет

1 - 2
2 -1
3 - 1,5,6.
4 - 1

по вопросу 3 пункт 8 - уже реализовано на муниципальном транспорте, причем неск лет назад. yartr.ru, yargortrans.ru

по чьему заказу исследование проводите?

М.18
тачко нет!

1-1
2-1
3-1,7,9
4.-1
по чьему заказу исследование проводится?

Мариэтта

1000 р.

М.49
нет.
1-1.
2-1.
3-1,2,5,6.
4-1.
Хотя в 3-2 надо с головой , разумно!

Спасибо Вам большое за участие! Я полагаю, что всё надо с головой делать!

Мариэтта
Понимать то понимают , но не делают!

Нет мотивации. Чтобы началась деятельность, нужна мотивация - движущая и направляющая сила любой деятельности. Мотивация исходит из потребностей. Какие могут быть потребности, если те, кто за эти вопросы отвечает, свои потребности удовлетворяют за счёт пассажиров - подняли цену на проезд и трава в поле не расти, решили проблему убытков от перевозок.

М
Машино есть, прав нету!
1-1
2-1
3-1,3,4,6,7,9
4-1

Спасибо большое! А можно Ваш возраст узнать?

Ух и ведь забыл - 26.

Спасибо!

М, 31
есть
1) 3
2) 1
3) 1,3,5,8
4) 2

А кем (в интересах кого) проводится исследование?

Это сообщение отредактировал alexypt - 8.06.2012 - 20:46

Ж, 24
Машины нет

1 - 1
2 - 1
3 - 1, 3, 5, 6.
4 - 1