Redstar Group: перезагрузка, Конкурс на создание слогана компании

Продолжаем «анатомию создания сайта - 2»

2. Как правильно определить цели и задачи, которые должен решать сайт.

Если говорить о формате b2b (бизнес для бизнеса), то глобальная цель одна – увеличение объемов чистой прибыли. Да, меркантильно, зато просто и понятно. Но для достижения этой цели следует четко определить краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные задачи.

При разработке сайта к краткосрочным задачам следует относить выполнение пользователем полезных действий:
• звонок в компанию;
• заполнение заявки или формы обратной связи;
• совершение покупки (для интернет-магазина);
• регистрация пользователя или проведение на сайте большого кол-ва времени (для информационного портала);
• или составные алгоритмы поведения пользователя, например, он должен посетить раздел «каталог продукции», затем перейти на страницу «о компании», а завершить пребывание на сайте на странице «контакты».

Среднесрочные задачи. Не обязательно чтобы пользователь принес деньги прямо сейчас, но когда у него появится потребность в товарах или услугах вашей фирмы, он должен про нее вспомнить, для этого необходимо иметь:
• предоставление полной информации о компании в сети;
• удобство и интуитивно понятный интерфейс навигации по каталогу;
• конкурентные преимущества компании и уникальное торговое предложение;
• оперативное реагирование на вопросы пользователей, в том числе и на негативные отзывы.

Долгосрочные задачи. К ним, по большому счету, относится имидж компании и «сарафанное радио», то есть отзывы текущих клиентов:
• формирование позитивного имиджа компании;
• повышение известности;
• безупречный сервис в работе с партнерами и клиентами;
• позиционирование компании как стабильной, обладающей хорошей репутацией;
• формирование вокруг ресурса устойчивого сообщества пользователей.

ЗЫ. Важно помнить, что онлайн должен быть тесно связан с офлайном, чтобы не было размытия бренда. И те рекламные кампании, которые проходят по классическим каналам (наружка, телевидение, радио, газеты и т.д.) должны быть неразрывно связаны с сайтом.
Хороший пример МТС. Заходим ли мы на сайт, включаем ли телевизор или гуляем по городу – везде на нас смотрит добродушный здоровяк дядя Коля.

_sega_

нене, все ваще отлично, мы тут всем офисом с твоих картинок смеемся

BLUNT_me

в целом все хорошо, по учебнику я бы перенес формирование лояльного клиента в среднесрочные задачи и добавил постпродажный сервис, но это уже придирки.

Котейка
по хорошему, для сайтов и интернет-маркетинга вообще можно поделить задачи всего на 2 типа: те что приносит прямую прибыль и те что приносят косвенную. к прямой прибыли относятся краткосрочные задачи, к косвенной - среднесрочные и долгосрочные. и тогда никакой путаницы

Это сообщение отредактировал BLUNT_me - 18.04.2012 - 10:56

BLUNT_me
как-то ты заковыристо вывернул
не соглашусь.
Поскольку занесение клиента в базу (заполнение им каких-то форм либо регистрация) не относится к чистой прибыли - это формирование клиентской базы для прямых продаж, что само по себе денег не несет.
Чистая прибыль - это только покупка. Все остальное из оперативных задач - конверсия. Ты, кстати, именно конверсионные задачи и перечисляешь.

Котейка
ну да, спасибо что поправил, что-то я поторопился. по большому счету прибыль в понимании "денег" есть только в интернет-магазине. а даже если с корпоративного сайта позвонили "я хочу заказать вашу услугу", то это конверсия.

BLUNT_me
вот тебе краткосрочная задача - иди уже в магазин за вискарем.

BLUNT_me
надо тебе было вместе со мной на Imarketing сходить
очень много интересных фишек рассказал Игорь Манн

Я так понимаю Манн сменил контору представляющую его в Ярике.
О как.

Котейка
я с Манном еще в 2009 году по разработке одного крупного федерального сайта работал, так что достаточно много лично общался. он как раз тогда издал свою книгу "интернет-маркетинг на 100%" и до сих пор из нее все рассказывает. так что ничего нового для меня

Вячеслав Малежик
не гони лошадей, давай придерживаться условий конкурса

BLUNT_me

запомни: лошадь должна быть белой
не черной

да ты крут Лебедев в очередной раз сосет
и да - 3 года ничего не значат. интернеты не меняются

Это сообщение отредактировал Котейка - 18.04.2012 - 12:13

Котейка

интернеты меняются, Манн - нет

Это сообщение отредактировал BLUNT_me - 18.04.2012 - 12:14

я щетаю, что лошадей, в независимости от их окраса, надо заменить на львов:

Манн? Мы использовал его в 2009. РедСтарГруп

Радомир
Контора вроде как таже что Манн что Гандопас - Piart http://piartinfo.ru/