клиенты по купонам, для салонов

Тема создана для салонов красоты, спа-центров, спортзалов и т.п. для тех, кто сам размещается на различных купонаторах.
Каковы ваши впечатления от клиентов по купонам?

Наш центр довольно часто размещается на биглионе и на бокобоке.
По купонам у нас побывало более 2000 человек.
кто то остаётся с нами дальше, кто приходит на один раз.
Просто в последнее время накипело.
Говорю не про всех девочек, но про большее их число.
Такого отношения как по купонам я больше не встречала.
Прогулы, регулярные опаздания, небрежное отношение к оборудованию, свинство в зале и в раздевалке.
Это только у нас так или в других местах также?

вы в этом клиентов обвиняете?

Это сообщение отредактировал murder - 12.04.2012 - 17:29

murder
я не обвиняю, а говорю очевидные вещи.

у нас система такая.
каждые пол часа запись. чтобы не было толкучки, чтобы не приходилось стоять в очереди на тренажёр, чтобы не сидеть в коридоре и не ждать когда освободиться процедурный кабинет.
но , к сожалению, не все это понимают. опаздать на час это нормально

да ну на фик таких, не принимайте их (а потом поди-ка ещё отзыв напишут плохой)
или из-за одного такого всясистема тормозится(

olgafurkalo

самое интересное, что и в купоне и на абонементе написано, что при опаздании на 20 минут Вы будете не допущены до зала. 3 объявления об опазданиях висят на ресепшн. и всё равно это не останавливает!
разве можно так?

и ещё.
1. приходят с просроченными купонами. мы не принимаем( у нас после той акции уже 2 было) просят вернуть деньги. отправляю в купинаторы.
2. не читают условия акции. мы размещаем тренажёрный зал, к нам приходят на массаж
3. требуют замены процедур.
покупают купон на одну процедуру, приходят и требуют, чтобы заменили на другую.
для меня это всё дико.

так надо выводы делать, совершенствоваться

впервые встречаю, чтобы исполнитель услуг претензии покупателям выдвигал

пипец...кто хоть на таких условиях вообще абонементы с купонами покупает...за свои деньги люди должны в удобное им время приходить, а не по расписанию, чтоб на тренажерах заниматься. Это ж не групповое занятие всё-таки.

Вы считаете, что нормально на 20мин. опаздывать? Во всем должна быть дисциплина и порядок, а то будут все приходить когда им захочется, будут очереди создавать. Меня больше всего раздрожает, когда приходишь к своему времени и сидишь потом ждешь минут 20, когда мастер освободится, я один раз вообще 40мин. сидела, прокляла все на свете.

Irina188
а при чём тут ожидание к мастеру? у меня пост про тренажеры и зал был. Я вообще впервые слышу чтоб на тренажеры по записи приходили за свои же деньги. Да ещё на таких условиях как 20 минут опоздания- и мы вас не пустим. Для меня это дико.
А про мастера я и не спорю что ко времени нужно приходить. Там иначе и никак.

так наверное в фитнес клубах можно, а здесь немного другое. Просто желающих позаниматься на тренажерах гораздо больше чем самих тренажеров, поэтому и записывают на конкретное время.

Это сообщение отредактировал Irina188 - 13.04.2012 - 15:57

mademoiselle

у нас не обычный тренажёрный зал с железками. на каждом тренажёре девочки занимаются по 30 минут. поэтому и существует чёткая запись, чтобы не приходилось ждать.

да и тут иначе никак! если ты опаздал на 20 минут на роликовый массажёр, тебе просто на него не попасть, так каждые пол часа приходит новая девочка. но пониать это никто не хочет, и начинают скандалить.

mademoiselle

они и приходят в удобное время. у нас нет записи на какое то определённое время.
наши клиенты САМИ выбирают время в которое хотят посещать зал. сегодня в 10 утра, завтра в 3 дня. но даже так, вибирая время, всё равно не приходят вовремя